央廣網(wǎng)天津10月1日消息（記者陳慶濱 通訊員曉倩）9月30日，2015年“十一”小長(zhǎng)假開始的前一天，天津西站的候車大廳內(nèi)熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)，該站迎來(lái)了今年“十一”小長(zhǎng)假第一個(gè)客流高峰。當(dāng)日，該站發(fā)送旅客1.8萬(wàn)余人，上下車旅客達(dá)3.5萬(wàn)人次，較去年同期增幅20%。
據(jù)悉，為了應(yīng)對(duì)小長(zhǎng)假期間客流激增，該站不僅增開部分高鐵和普速列車，在服務(wù)上，從點(diǎn)到面為旅客烹制了“服務(wù)大餐”。
名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的“招牌菜”將備受小長(zhǎng)假出行旅客熱捧。該站“高鐵雷鋒班”成員針對(duì)每位需要幫助的重點(diǎn)旅客，都將會(huì)提供一次“私人訂制”服務(wù)，旅客或旅客家人在到站之前可提前致電“高鐵雷鋒班”愛心服務(wù)熱線或“高鐵雷鋒班”成員聯(lián)系電話，工作人員將根據(jù)您具體情況安排專人，從進(jìn)站、候車、站臺(tái)直至上車，為您提供全方位私人服務(wù)，同時(shí)，并在您上車前為您送上一張專人“連心卡”，卡面上備注為您服務(wù)人員的姓名和聯(lián)系電話，下次乘車可直接撥通“連心卡”上面專人服務(wù)電話。
在小長(zhǎng)假期間，該站根據(jù)客流情況將推出一道“特色菜”。在客流高峰時(shí)段，該站的“機(jī)關(guān)奉獻(xiàn)小分隊(duì)”會(huì)出現(xiàn)在售票大廳、候車大廳等客流密集的區(qū)域，他們的標(biāo)志為：身著藍(lán)色制服、佩戴紅色袖標(biāo)。如您在遇到困難臨時(shí)需要幫助的時(shí)候，向您身邊的“小分隊(duì)”成員說(shuō)明情況，他們會(huì)盡最大努力幫助您。
該站工作人員提示廣大旅客朋友，小長(zhǎng)假即將到來(lái)，請(qǐng)從12306官網(wǎng)購(gòu)票的旅客提前到站換取紙質(zhì)車票，以免因取票旅客過(guò)多，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)而耽誤您的出行。
