央廣網(wǎng)北京11月8日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，“我是客服，您購買的商品有質(zhì)量問題，我們將對您進行賠付”；“我是快遞，您購買的商品在運輸途中破損，我們將對您進行賠付”……如果您接到電話或短信有人這么說，請注意，這有可能是電信詐騙�！半p11”電商大促期間也是各類詐騙活動的活躍期，詐騙手段花樣迭出：有人發(fā)送釣魚木馬鏈接、有的打著中獎、退款、貨到付款、秒殺的旗號，這些詐騙手段讓消費者防不勝防。

　　消費者陷“退款理賠”騙局，被騙近20萬元

　　據(jù)云南反電信網(wǎng)絡詐騙中心消息，云南的羅女士網(wǎng)購一件200元的衣服時陷入“退款理賠”騙局，被詐騙了近20萬元！

　　近日，羅女士接到一個自稱“客服”的陌生電話，對方聲稱她買的衣服質(zhì)量有問題，還說要給每位購買過商品的客戶都退賠200元。對方說，需要加他的QQ具體聯(lián)系。羅女士沒有懷疑，便添加了對方QQ好友。隨后“客服”真的是退了錢給羅女士，但不是200元，而是500元。馬上，這位客服就又說，“不好意思，給您退多了”，要求羅女士把300元錢退回去。結(jié)果在羅女士退回300元時，對方系統(tǒng)總是出錯。同時，“客服”還以賬戶凍結(jié)為由，誘導羅女士登陸58同城、微博等APP。羅女士在這些平臺上多次貸款、轉(zhuǎn)賬。

　　最終在朋友的提醒下，羅女士才意識到自己被騙。不過此時，她已經(jīng)總共被騙走了19萬多元，隨后向警方報案。

　　“雙十一”常見的詐騙手段，《天天315》為您梳理

　　一、中獎紅包：

　　將釣魚網(wǎng)站的網(wǎng)址或植有木馬病毒二維碼偽裝成購物紅包、商品優(yōu)惠券及幸運獎品向網(wǎng)購客戶發(fā)送，客戶如果隨意點擊鏈接或掃取二維碼，按照騙子的要求填寫賬號、密碼及驗證碼，手機銀行、第三方支付賬號中的財產(chǎn)就會被騙子竊取。

　　二、快遞損失：

　　通過撥打電話的方式，謊稱快遞公司人員，告知受害人由于快遞損毀或遺失，可辦理賠償。通過引誘受害人添加微信，提供銀行卡賬號、密碼和驗證碼后，轉(zhuǎn)走受害人卡中的錢。

　　三、花唄、信用卡提額：

　　不法分子通常會冒充花唄或銀行客服，謊稱可以提升信用額度，以增加購買力。一旦有人聯(lián)系，便以支付“服務費”為由，誘導網(wǎng)友掃其二維碼支付，從而實施詐騙。

　　四、網(wǎng)貸陷阱：

　　詐騙分子以“無抵押，低利息”等為誘餌稱可為受害人提供較高額度的網(wǎng)絡貸款，一旦受害人相信，詐騙分子會要求先繳納“保證金、稅費、流水費”等各類費用，但無論繳納多少費用，實際上都不可能真正的貸到款。

　　保護消費者個人信息安全是關(guān)鍵

　　《中國青年報》經(jīng)濟部主任潘圓指出，這些常見的詐騙手段往往都是騙子為受害人“量身定做”騙局，可以準確說出受害人個人信息、網(wǎng)購賬戶信息、快遞信息等，以此獲取對方信任。凈化消費環(huán)境涉及到立法、執(zhí)法、宣傳等方方面面，其中信息泄露的鏈條更應該清理掉。

　　北京君眾律師事務所張明君律師認為，網(wǎng)購人群數(shù)量龐大且逐年增長，對于加強網(wǎng)購用戶信息保護就提出了更高要求。另外還要加強立法、嚴格執(zhí)法，對于竊取、買賣和非法利用個人信息的行為嚴厲打擊。只有多管齊下、綜合治理，才能夠標本兼治解決電信詐騙頑疾。

　　詐騙花樣層出不窮，警方有提醒

　　警方提醒，網(wǎng)上購物不要貪小便宜，不要輕易相信自稱賣家的非購物平臺聯(lián)系人；要選擇正規(guī)的電商平臺，不要隨便點擊陌生鏈接，更不要隨意掃描二維碼；對于非官方渠道發(fā)來的各種促銷、退款、中獎等信息要進行多方查證。如有異常，請及時撥打110報警。