帶著“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的總目標(biāo)參加此次志愿活動，志愿者們細致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志愿者的關(guān)心和溫暖。
“您好，改簽處在前方左邊”、“您好，查詢檢票口在這邊機器”、“請拉好自己孩子”、“換乘在這邊刷身份證”......這就是2021年1月31日鄭州客運段北京一隊青工志愿者參加的“鄭州東站2021年元旦春運志愿服務(wù)”活動的真實寫照。活動主要負責(zé)鄭州東站各出口導(dǎo)向，給有需要的旅客指路，幫助旅客使用自動化移動查驗車票，解答旅客問詢等。
△鄭州鐵路局鄭州客運段北京一隊青工志愿者宋藝潔(左一)在幫助旅客中
大概中午十分，在候車廳迎面走來兩位叔叔阿姨一只見手推著大行李箱，肩上還扛著大包，因為用不好智能手機，不清楚現(xiàn)在智能化乘車過程，志愿者宋藝潔看見馬上迎上去詢問，得知情況宋藝潔給旅客指引方向，后又怕找不到就將兩位旅客送到了相應(yīng)的檢票口，交代了同是檢票口志愿者的許晨露，一會請幫忙送下站臺乘車，在乘車候車過程中還為兩位旅客送了熱水，暖了兩位回家旅客的心，也受到到旅客熱情夸贊與感謝。
志愿者們完成一天7小時的服務(wù)工作，與高鐵站員工一道同心協(xié)力，熱情地為每一位旅客提供真誠的服務(wù)，展現(xiàn)出北京一隊職工的風(fēng)采。整個志愿服務(wù)結(jié)束讓大家深刻地感受到身處新時代，更應(yīng)認真踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿活動，志愿者們在不同崗位的實踐中經(jīng)受了一定的鍛煉，體驗了志愿者生活，提高了社會責(zé)任感，也真正做到了“服務(wù)他人，回報社會”，弘揚"奉獻、有愛、互助、進步"的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻社會，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲，他們也會今后的工作中更好的為旅客服務(wù)積累了經(jīng)驗。回望志愿行，志愿者們自豪地說道，無悔青春!(武文韜 劉釗)
