為了更好地踐行以人民利益為中心的思想，支持疫情防控工作，提高消費者風(fēng)險防控意識，維護金融市場的穩(wěn)定，我行積極開展普及金融知識萬里行宣傳活動。
2020年普及金融萬里行活動目的在于發(fā)揮銀行在金融業(yè)中帶頭作用，利用從業(yè)人員相關(guān)金融知識專業(yè)性，結(jié)合當前疫情形勢，面對老百姓日常生活中面臨的常見金融問題，采用多種形式進行宣傳，營造良好金融環(huán)境。
此次活動和以往有所不同，充分認識到疫情防控期間消費者宣傳工作的重要性，我行統(tǒng)一部署，合理安排，創(chuàng)新宣傳渠道，采用喜聞樂見的宣傳方式，向消費者做好個人信息維護、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、倡導(dǎo)依法理性維權(quán)等金融方面知識宣傳。
主要采用線上信息發(fā)布的工作方式，利用數(shù)據(jù)庫和多媒體等資源，針對偏遠地區(qū)和特殊人群，將實用性、通俗性的金融知識傳遞到群眾手中，并且及時發(fā)布當前社會關(guān)注的熱點問題，對于消費者提出的疑問我行人員利用自己的專業(yè)知識給予群眾及時解答。
在行內(nèi)顯著位置張貼海報，利用電子屏、發(fā)放宣傳折頁等方式向公眾進行宣傳金融方面的知識，并且告知客戶投訴流程和渠道，讓客戶沒有后顧之憂，能夠及時維護自己的合法權(quán)益。
我行將認真總結(jié)此次宣傳活動的經(jīng)驗，對于收集到的客戶問題反饋和訴求，認真分析總結(jié)，并且歸納總結(jié)到下一階段的改進計劃，把向群眾宣傳通俗易懂的金融知識納入一項長效機制，并且根據(jù)上級行的總體工作安排，做好后續(xù)活動規(guī)劃部署，持續(xù)做好相關(guān)工作計劃，改善我行的服務(wù)質(zhì)量。(趙洪皓)
