央廣網北京3月8日消息 全國兩會進行時，十三屆全國人大四次會議的近3000名全國人大代表齊聚一堂，就本次大會各項議程展開積極討論。今年是他們本屆任期的第四年，從2018年起，中國之聲持續(xù)跟蹤記錄了其中10位代表的履職經歷，他們來自社會的各行各業(yè)。

中國之聲兩會特別節(jié)目《代表》本期對話全國人大代表朱國萍。她是上海市長寧虹橋萍聚工作室黨支部書記，同時也是上海市（居）村委會工作協(xié)會會長，曾被譽為上海的“小巷總理”。從上海市長寧區(qū)虹橋街道虹儲居民區(qū)退休后，朱國萍已經在“萍聚工作室”干到第四年。

“下接地氣，上接天線”，老百姓辦事更方便

記者：過去這一年您所在的社區(qū)或者周邊，最大的變化是什么？

朱國萍：變化很大，因為我現在周邊就是精品小區(qū)，現在的老百姓辦什么事情都是在周邊，“15分鐘生活圈”基本可以搞定日常生活需求。

記者：過去這一年您自己最大的變化是什么？

朱國萍：我在這個崗位上三十幾年，天天真的很忙，經常晚上忙到一兩點。這幾年的變化，通過為社會服務，我了解到最基層、最底層的事情，可以說“下接地氣，上接天線”，了解百姓的生活。在這幾年的工作中精力很充沛，也很開心。

記者：過去這一年最讓您感動的事情是什么？

朱國萍：這幾年我最感動的事情也是最難忘的，是2019年11月2日，總書記到虹橋街道基層立法聯(lián)系點。在總書記邊上，最高興的就是總書記提出的，“我們走的是一條中國特色社會主義政治發(fā)展的道路，人民民主是一種全過程的民主�！笨倳�記的講話為我們的民主工作，提供了根本遵循。

記者：這次開全國兩會之前，有多少人找您提訴求，讓您向大會來帶話？

朱國萍：我們很多居民還是比較關心國家大事的，不僅涉及到法律，也提到在生活中碰到的不開心的事情，要和代表來反映。在這當中，信件很多，電話也很多，親自過來反映問題的也很多。

記者：今年聽政府工作報告的時候，您在哪畫了“重點”？

朱國萍：我最關心的是推進衛(wèi)生健康體系的建設�？偫淼膱蟾嬉蔡岬搅思訌娙�科醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設�；鶎由鐓^(qū)居民平常看病就在社區(qū)醫(yī)院，總理也關心到我們全科醫(yī)生要加強學習，基層社區(qū)醫(yī)院配置醫(yī)療設備。

“信息化”+“人工化”，“新武器”也要講傳統(tǒng)

記者：前兩年您接受中國之聲采訪的時候，當時講到智能化的話題，說“不能讓智能化傷害老年人”。但是疫情防控期間，“健康碼”就讓很多老年人尷尬，后來這個事情好像才慢慢地被重視。您感覺現在情況在變好嗎？

朱國萍：現在的“智能化”比原來逐漸好多了，就像現在虹橋街道率先推出了“智慧相伴”，現在做了十多個服務項目。但是我們做“信息化”旁邊經常有志愿者，幫助引導老年人使用智能服務。“信息化”一定是“人工化”的，現在就是要做信息化加人工化。

記者：這個過程當中，社區(qū)志愿者其實也發(fā)揮了很多作用。您說這些年輕人形成了新的社區(qū)服務專業(yè)隊伍，您覺得跟這些年輕人交往的過程當中，你們的管理理念或者做法上有什么不一樣的地方？

朱國萍：大概是年齡差別造成的。年輕同志的思維比較活躍，學歷很高，信息化接受程度也很高，這是老同志沒法比的。但是老同志的做法也不過時，居民區(qū)應該既有一半信息化，也有一半傳統(tǒng)化。

記者：我看報道說，您的“萍聚工作室”希望在社區(qū)工作上起到傳幫帶的作用，“萍聚”這個名字是您起的嗎？

朱國萍：是的。有領導建議我叫“朱國萍工作室”，我不肯，因為我不可能做一輩子。我們要做好傳承，“萍聚”的意思是“萍水相逢，凝聚在一起”。將來我不做了，后人還要做。

記者：您以前長期工作的虹儲社區(qū)是個老社區(qū)，社區(qū)里面形成熟人社會之后，很多事情好商量。但是現在上海的新社區(qū)很大，人又多，鄰居互相不認識，您之前的經驗在新的社區(qū)管理當中能復制嗎？能形成這種熟人社會嗎？

朱國萍：應該是可以做得到的。為什么呢？因為你要上門解決問題，肯定需要認識社區(qū)的人。如果沒有老百姓參與，社會治理就是一句空話。居民干部一定要“串門”，不能通過微信群來講話，要面對面溝通。社區(qū)工作要有新的武器，也要有傳統(tǒng)的方式。

記者：就像您說的，信息化和傳統(tǒng)化要一起形成合力。

朱國萍：全部靠信息化來管，老百姓是冷冰冰的。要是有一個人反對，這個群就行不通了。

社區(qū)工作歡迎大學生，把小事做好就是大事情

網友“淼淼”提問：我想問一下朱國萍代表，關于加快推進老舊小區(qū)高樓加裝電梯，這件事已經寫進了政府工作報告，但是在現實生活中推進的并不順利，想請朱代表呼吁政府，在法規(guī)方面加大推進力度，并且把補貼明確給低層用戶，把這個好事盡快辦好。

朱國萍：現在我們裝電梯的規(guī)定是，百分之多少的居民同意都可以，以前必須所有人同意，社區(qū)干部一家一家“做工作”。以前靠“情”解決問題，現在有法律保證是最好的。把安裝電梯的工作，從“情”轉移到“法”，用法律法規(guī)來引導老百姓的思路，事情就會好辦一些。

網友“粥粥”提問：朱代表您好，我是一名在校生，如果畢業(yè)后去社區(qū)工作，我能搞定那么繁雜的工作嗎？

朱國萍：有這個想法是很好的，現在的政策對居民工作也很有利。首先你要定下心來，今天做一件，明天做一件，慢慢就積累了工作經驗。老百姓的事情看上去是雞毛蒜皮的小事情，但你把事情做好了就是大事情。我們歡迎大學生，居民們也喜歡年輕人。

記者：您從社區(qū)退休后又去做了工作室，這下是不是不用退休了，會不會一直干這個事情？

朱國萍：我這么多年工作過來，只要身體允許，我肯定會做。但是做到一定時間，肯定要給“后浪”留出空間了。

記者：按照“十四五”規(guī)劃，您期待未來社區(qū)還會發(fā)生一些什么樣的變化？

朱國萍：今年是“十四五”開局之年，無論是個人、家庭、社區(qū)還是社會，現代化的道路將越走越順，我們的美好生活將越過越甜，幸福指數將越來越高。未來的社區(qū)，智能化肯定會進樓宇、進家庭，每個居委會干部應該把老百姓的公共安全放在最重要的位置。

監(jiān)制：白中華

記者：王嫻

編輯：曹博 溫宇馨