作為一名基層食藥所所長,面對基層所監(jiān)管任務(wù)重,人員少,社會公眾對食品安全需求大的現(xiàn)狀,堅持面對問題不能等,不能靠,勇于思考,勇于創(chuàng)新,主動出擊解決問題,想方設(shè)法做好本職工作。2015年2月,以經(jīng)營者和消費者的需求為導(dǎo)向出發(fā),探索新形勢下信息化監(jiān)管手段,注冊了全國首家經(jīng)官方認證的食藥所微信公眾號,運用微信公眾號公示食藥所職責(zé),讓公眾更了解食藥部門,及時發(fā)布四品一械的選購使用常識、節(jié)假日消費警示、行政許可的流程,文書,填報模版、不合格食品下架信息等各類信息,消費者只要拿著手機,隨時可以查詢不合格食品。還將微信鏈接到國家局數(shù)據(jù)中心,消費者隨時可以將手中的商品和數(shù)據(jù)中心信息進行比對;鏈接到北京食藥局數(shù)據(jù)中心,隨時可以查詢企業(yè)注冊備案信息。為了方便食品餐飲從業(yè)人員學(xué)習(xí),剪輯了四段視頻,每段10分鐘,短小精悍,有針對性,從業(yè)者拿著手機隨時可以學(xué)崗位需要做什么,如何操作才是安全規(guī)范,店內(nèi)的設(shè)施布局怎么做才更合理,更安全,在視頻里面全能學(xué)習(xí)到。
微信開通一年多來,已發(fā)布了產(chǎn)品下架信息68條,消費提示58條,四品一械選購使用常識112條,各類工作信息79條,處理投訴舉報3起,回復(fù)各類咨詢122條,有效延伸了食藥所的監(jiān)管觸角,與以往人工送達和培訓(xùn)相比,節(jié)省了大量的人力物力,有效彌補了基層執(zhí)法人員和執(zhí)法車輛不足的短板,還得到了轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者和消費者的一致認可,取得了監(jiān)管者、經(jīng)營者和消費者三方共贏的良好局面。