央廣網(wǎng)杭州5月7日消息（記者謝夢潔 通訊員斯金葉）電子圍欄、“兩端三圈”、“實名購票游覽預約”、“綠點行、紅點�！�......在剛剛過去的“五一”期間，杭州市西湖景區(qū)通過提前部署，以四大舉措確�！拔逡弧奔倨谝咔榉揽卮胧┑轿唬糜伟踩行�。
據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”期間，西湖景區(qū)共接待游客88.07萬人次，其中收費公園接待游客19.44萬人次，客流量均未超過景區(qū)最大承載量的30%，未發(fā)生人員聚集、滯留現(xiàn)象。這都是因為在今年“五一”假期之前，西湖景區(qū)提早預判，采取了一系列的措施，以防出現(xiàn)人流聚集的現(xiàn)象。
白堤斷橋，一直以來都是“網(wǎng)紅”打卡地。為杜絕瞬間人流造成的擁堵，在假期之前，景區(qū)就在斷橋橋面設(shè)置了1580平方米的電子圍欄，通過它，可以實現(xiàn)對區(qū)域瞬時流量的精確掌握。在斷橋景點內(nèi)，景區(qū)還采取了“兩端三圈”管控模式（遠端勸導，近端分流及核心圈、警戒圈、控制圈），每天8時至22時對以斷橋為核心的整個白堤、北山街區(qū)域進行適時管控。通過多項管控措施的綜合運用，斷橋景區(qū)五天全時段人流量嚴格控制在最高承載量的30%以內(nèi)，沒有發(fā)生人流滯留和聚集。
此外，在5月2日，西湖各收費景點恢復了收費游覽模式。景區(qū)通過總結(jié)前期免費預約經(jīng)驗，在“五一”假期前就全部完善推出了網(wǎng)上“實名購票游覽預約”系統(tǒng)。通過規(guī)定各收費景點嚴格控制游客量不超過最大承載量的30%，引導游客分時段預約和間隔入園，嚴格落實健康碼、體溫篩查等防控手段，讓各景點在假期期間安全有序。
繼疫情期間推出景點（場館）預約系統(tǒng)、云游覽等一系列智慧舉措后，西湖景區(qū)的信息化管理水平在此次“五一”假期也全面顯現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)賦能，有效地提高了景區(qū)的管理服務效能，進一步確保了景區(qū)安全有序。
目前，西湖景區(qū)已經(jīng)完成了所有收費景區(qū)的掃碼入園升級，16個景點實現(xiàn)“20秒入園”，20家酒店實現(xiàn)“30秒入住”；47個景區(qū)停車場開展智能化改造，接入杭州城市大腦，開通了“先離場、后付費”功能；已建成的182座5G基站，讓環(huán)湖區(qū)域5G全覆蓋。
為保障游客安全，強化管控力度，西湖景區(qū)還提前在斷橋、靈隱飛來峰、蘇堤南口等容易出現(xiàn)人流聚集的重點區(qū)域加強疏導，設(shè)置“黑科技”智能云臺紅外測溫儀。有了它，可以實現(xiàn)同時多人無感測溫篩查，引導游客快速通過，避免人流聚集的現(xiàn)象。
在這個“五一”假期，西湖景區(qū)還依托微笑服務亭、投訴服務點、西子驛站等平臺，組織了20支志愿者隊伍、500余名志愿者，為游客提供旅游咨詢、投訴、救助和贈送口罩等服務。除了線下的溫暖，西湖景區(qū)還把人性化服務，帶到了線上。
在西湖景區(qū)官方微信公眾號開設(shè)的“西湖景區(qū)錯鋒游覽溫馨服務”小程序中，游客可以看到景區(qū)官方推薦的十二條最佳旅游線路規(guī)劃。通過大數(shù)據(jù)分析，游覽路線上還有紅（堵）綠（閑）點的動態(tài)標注，實時展示景區(qū)各景區(qū)的游客分布情況，有效引導游客“綠點行、紅點�！�。
