“最近企業(yè)入駐情況如何，設(shè)備都開工投產(chǎn)了嗎？”7月14日，溫州市助企服務(wù)員虞舒凡來到結(jié)對的溫州文博科技產(chǎn)業(yè)園走訪幫扶。作為政府招商引資項(xiàng)目，該園區(qū)原本今年初就要竣工驗(yàn)收，卻因疫情影響不得不停擺�！俺掷m(xù)回頭看，才能督促問題化解。”虞舒凡說。

　　“三服務(wù)”成效如何，關(guān)鍵看是否解決實(shí)際問題。像這樣階段性開展工作回訪，督辦落實(shí)“三服務(wù)”舉措，今年以來溫州各級部門已持續(xù)開展，累計(jì)排查問題800余個，“三服務(wù)”二次化解滿意率實(shí)現(xiàn)100%�！耙岳习傩盏臐M意度為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以政府全方位監(jiān)管來督促落實(shí)�！睖刂菔小叭�服務(wù)”辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，全市“一盤棋”構(gòu)建助企聯(lián)村服務(wù)體系，以“兩萬”“兩千”行動為抓手，持續(xù)抓深抓細(xì)服務(wù)，夯實(shí)問題化解質(zhì)量，打造溫州“三服務(wù)”活動的升級版。

　　以持續(xù)回訪確保責(zé)任落實(shí)。針對問題克難攻堅(jiān)，溫州推行分級分類化解機(jī)制，市委班子領(lǐng)導(dǎo)包干指導(dǎo)，市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，十大專班組“一事一議”攻堅(jiān)化解。“我們還給每一個問題標(biāo)上號，采取實(shí)名化解制，企業(yè)或群眾若對服務(wù)結(jié)果不明確、不滿意，絕對不銷號。”溫州市“兩萬”辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，問題層層落實(shí)交辦、協(xié)調(diào)、督辦后，每個問題責(zé)任到人、清單到人，辦理結(jié)果可查詢、可追溯，群眾滿意度也在不斷提高。

　　為完善“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題”的工作閉環(huán)，溫州打造線上服務(wù)，分類推出“幫企云”“幫農(nóng)云”，建立惠企政策“直通車”平臺，服務(wù)范圍覆蓋全市100多萬個市場主體和所有村（社）。企業(yè)、群眾隨時(shí)隨地通過平臺提交問題、反饋問題，相關(guān)職能部門及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)不到位情況，從源頭上解決問題，讓“三服務(wù)”舉措更精準(zhǔn)。

　　溫州各級部門在解決問題的同時(shí)，還梳理總結(jié)問題經(jīng)驗(yàn)，固化常態(tài)長效化解機(jī)制，出臺精準(zhǔn)創(chuàng)新舉措，做到同類問題同步解決。如鹿城區(qū)針對全區(qū)外貿(mào)企業(yè)海運(yùn)受阻難題，開啟市場采購貿(mào)易空運(yùn)包機(jī)直航出口；龍灣區(qū)為解決多家企業(yè)環(huán)保改造融資問題，在全省率先推出“環(huán)保貸”。（記者 王艷瓊 通訊員 金海江）