今天上午（2月11日），記者在湖州市第三人民醫(yī)院內(nèi)的健康湖州心理熱線工作室里看到，心理健康專業(yè)志愿者宋國(guó)華正在接聽電話，給予來電者耐心的傾聽和專業(yè)的回應(yīng)：“你現(xiàn)在的問題我基本上已經(jīng)了解了，其實(shí)像現(xiàn)在這個(gè)疫情的情況之下出現(xiàn)一個(gè)什么樣的情緒反應(yīng)都是正常的，我們要正視這個(gè)情緒反應(yīng)，如果這個(gè)情緒對(duì)你產(chǎn)生困擾了，就要采取些措施，把這些情緒反應(yīng)排解出去。”

　　宋國(guó)華是湖州市第三人民醫(yī)院臨床心理科副主任，擅長(zhǎng)抑郁癥、焦慮癥的治療，青少年心理、行為問題干預(yù)及心理危機(jī)干預(yù)。他告訴記者，自從去年5月31日健康湖州心理服務(wù)熱線（12320）正式上線后，他和醫(yī)院里的其他20多名精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師、心理治療師、精神（心理）�？谱o(hù)士以及心理咨詢師就組成了一支志愿者隊(duì)伍，為湖州市民免費(fèi)提供心理咨詢服務(wù)。

　　宋國(guó)華介紹，針對(duì)此次疫情我們特別做了培訓(xùn)，主要是針對(duì)目前疫情出現(xiàn)的一些心理問題。在這個(gè)服務(wù)中，我們也有像沈鑫華院長(zhǎng)、陳海支主任等知名精神心理專家作為督導(dǎo)老師，定期為志愿者開展督導(dǎo)，提升志愿者隊(duì)伍的服務(wù)水平和能力。

　　為了做好這次疫情期間的社會(huì)公眾心理健康服務(wù)工作，按照醫(yī)院工作安排，健康湖州心理服務(wù)熱線在1月25日起啟動(dòng)了24小時(shí)值班制度，接聽解答各類心理問題電話70多例，其中與疫情相關(guān)的咨詢電話50多例，有效促進(jìn)了市民心理健康水平、維護(hù)了理性平和的社會(huì)心態(tài)。

　　據(jù)了解，包括12320心理服務(wù)熱線在內(nèi)，目前湖州心理健康志愿服務(wù)聯(lián)盟推出的“心理健康365”服務(wù)品牌共有12個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，像湖州37度心理、湖師院心理健康教育指導(dǎo)中心、湖州紅十字心理健康熱線、湖州仁與公益組織發(fā)展中心、“心悅吳興”心理輔導(dǎo)團(tuán)、南潯區(qū)社會(huì)教育學(xué)院抗疫心理援助團(tuán)體、德清縣心理協(xié)會(huì)、德清清禾公益事業(yè)發(fā)展中心、長(zhǎng)興深藍(lán)社會(huì)工作服務(wù)中心、安吉心海導(dǎo)航等專業(yè)團(tuán)隊(duì)都囊括其中，142名心理健康志愿者為湖州市民提供24小時(shí)免費(fèi)心理咨詢服務(wù)。

　　目前，湖州市文明辦、湖州市志愿者聯(lián)合會(huì)與各有關(guān)媒體共同推出的“心理健康365”品牌欄目已經(jīng)上線，同時(shí)在媒體上也開設(shè)了心理健康專欄，刊播心理健康公益廣告，接下去將繼續(xù)擴(kuò)展聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量，為湖州市民提供實(shí)用、科學(xué)與有效的心理健康服務(wù)，進(jìn)一步提升公眾心理防護(hù)能力，提高群眾的心理健康水平。