“多虧了窗口工作人員的耐心幫助，要不然這些驗收材料我真不知道該怎么辦！”近日，在新疆精河縣政務(wù)服務(wù)中心工程并聯(lián)審批綜合窗口，錦繡豪庭北區(qū)建設(shè)項目辦事人員連連向工作人員致謝。貼心的“管家式”服務(wù)，高效化解企業(yè)項目驗收難題，用心用情解決企業(yè)急難愁盼。

工作人員正在給群眾辦理業(yè)務(wù) （徐蓓 攝）

據(jù)了解，錦繡豪庭北區(qū)建設(shè)項目建設(shè)周期長、涵蓋內(nèi)容繁多，當(dāng)前已進入聯(lián)合驗收關(guān)鍵收尾階段。面對種類繁多的驗收資料，企業(yè)辦事人員無從下手，不僅不清楚申報所需材料，也不了解對接部門與辦理流程，項目驗收推進受阻。為此，辦事人員攜帶全部工程資料前往政務(wù)服務(wù)窗口咨詢，窗口隨即為其開啟全程專屬“項目管家式服務(wù)”。

接到企業(yè)訴求后，縣自然資源局窗口工作人員主動轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動收件轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，化身專屬審批顧問。工作人員對企業(yè)提交的資料逐一梳理分類、逐項核對查驗，詳細列明缺失材料，制作清晰的辦事提醒單，并細致講解聯(lián)合驗收全流程、材料補充規(guī)范及辦理注意事項，手把手指導(dǎo)企業(yè)補齊要件、理清辦理思路，有效避免企業(yè)多頭跑路、重復(fù)辦事。

“企業(yè)辦事的難點，就是我們服務(wù)的重點。我們要主動靠前當(dāng)好‘項目管家’，明確告知企業(yè)缺什么、找誰辦、怎么辦，最大限度壓縮辦事時限，減少跑動次數(shù)，以有溫度的政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航�！笨h政務(wù)服務(wù)中心自然資源局窗口工作人員列米岱克說。

今年以來，精河縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)發(fā)展需求，落地實施項目審批優(yōu)化工作方案，持續(xù)深化工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟�改革。工程并�?lián)審批窗口打破傳統(tǒng)坐等審批模式，全面推行靠前服務(wù)、主動服務(wù)，依托幫辦代辦、并聯(lián)預(yù)審等便民舉措，精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，為項目審批提速增效。全縣政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)從“企業(yè)跑腿”向“部門協(xié)作”“反復(fù)咨詢”向“一次厘清”的轉(zhuǎn)變，以服務(wù)升級持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境。

4月以來，工程并聯(lián)審批綜合窗口已累計為9家企業(yè)提供專屬幫辦代辦服務(wù)，辦理各類審批事項15件，全部按時保質(zhì)辦結(jié)，無超期事項。同時，該中心持續(xù)細化辦事指引，將項目審批流程圖由8類優(yōu)化擴充至19類，并全面落實聯(lián)合驗收“一窗受理、并聯(lián)審批”模式，不斷簡化辦事流程，切實減輕企業(yè)辦事負擔(dān)。

“‘項目管家’服務(wù)是政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新升級，更是政府職能的深度轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)從‘等你來辦’到‘幫您辦好’的轉(zhuǎn)變�！笨h政務(wù)服務(wù)中心主任王麗表示，將始終堅守項目為王、服務(wù)為先的理念，聚焦企業(yè)辦事堵點、難點、痛點，以精準高效的審批服務(wù)賦能企業(yè)發(fā)展。同時，持續(xù)完善“項目管家”服務(wù)機制，拓寬幫辦代辦服務(wù)范圍，強化各部門協(xié)同聯(lián)動，依托數(shù)字化政務(wù)平臺，推動數(shù)據(jù)共享互通，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，持續(xù)擦亮精河優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境品牌，為精河縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（來源：精河縣委宣傳部）