中新網(wǎng)北京11月11日電(吳濤)在雙11迎來第八個年頭時，電商營銷方式悄然發(fā)生改變。中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)注意到，今年雙11，多家電商平臺開啟直播模式、VR體驗等購物模式，給網(wǎng)友的購物體驗帶來新鮮感；另外，無人機、無人車送貨也嶄露頭角，呈現(xiàn)一種服務即營銷的態(tài)勢。

　　直播、VR購物亮相 劉強東直播下廚烹龍蝦

　　僅憑文字、圖片描述的購物方式枯燥不枯燥？臨近雙11，阿里巴巴上線了虛擬現(xiàn)實購物Buy+頻道，邊逛邊買，身臨其境的體驗式VR購物開始走進人們生活。另外還有雙11晚會，全面開啟直播式購物。

　　仿佛是商量好了的，京東10日也上線了12小時直播Show，直播過程中，京東集團CEO劉強東還親自下廚烹飪大餐，其所用的食材“跑步雞”，波士頓龍蝦等在京東同步銷售。

　　雙11期間，國美在線CEO李俊濤也上線直播發(fā)“紅包雨”，和網(wǎng)友互動頻繁；聚美優(yōu)品CEO陳歐直播時則豪氣送出MINI轎車，人氣十足。

　　電商切入直播領域 攬“粉絲”能力十足

　　為何電商平臺今年雙11紛紛推出直播？中國電子商務協(xié)會研究中心專家委員唐興通接受中新網(wǎng)采訪時表示，直播行業(yè)風頭正起，電商企業(yè)雖然并不確定直播的營銷效果，但都怕錯失機會，可以說是一次集中試水。

　　“另外，從商業(yè)價值上看，電商直播模式也可行，它偏向年輕化的受眾，而且可以實時互動，給商品附上其他價值，就好比明星代言一樣，給用戶帶來影響�！碧婆d通說道。

　　阿里巴巴集團CEO張勇認為，雙11已經(jīng)超越了購物消費的概念，逐漸加入更多娛樂元素，促進商家和消費者互動。李俊濤對中新網(wǎng)表示，隨著消費者購物日趨理性，簡單的價格戰(zhàn)已經(jīng)不能成為殺手锏，新互聯(lián)網(wǎng)技術與零售的融合正在成為電商新風口。

　　中新網(wǎng)注意到，這些直播，基本是集成在電商平臺自己APP上，而且不少是企業(yè)CEO親自上陣，攬“粉絲”能力十足。以劉強東秀廚藝直播為例，累積有2100萬人次在線觀看。

　　興業(yè)證券8日發(fā)布的研究報告顯示，2016年整體網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達到528億元，其中社交電商成為網(wǎng)紅經(jīng)濟變現(xiàn)的主要方式，占整體規(guī)模的一半以上，這種環(huán)境下，電商平臺紛紛切入直播領域。

　　服務即營銷 無人機、無人車送貨噱頭十足

　　在雙11前夕，京東、蘇寧等電商平臺還紛紛對媒體開放倉儲中心，展示現(xiàn)代化智慧物流。不難發(fā)現(xiàn)，電商的送貨方式日趨智能化，無人機、無人車送貨進入實際應用階段。

　　10日上午，一架京東M系列機型的無人機飛到西安市長安區(qū)西樊村的上空，在1米高的位置懸停，拋下一件包裹后迅速升空離去，等待接貨的鄉(xiāng)村配送員隨即打開包裹，將一件件商品送往各戶，這個場景讓周圍的村民驚喜不已。

　　不過值得注意的是，無人機、無人車送貨占送貨總量的極小一部分，但正如上述場景描述一樣，噱頭十足。唐興通認為，這表現(xiàn)出一種服務即營銷的態(tài)勢。

　　唐興通說道，“無人機、無人車送貨目前沒有大規(guī)模投入使用，其實對普通用戶影響很小，電商企業(yè)以此為宣傳點，一方面是給自己‘貼金’，展示科技研發(fā)能力，另一方面也是為了籠絡第一批科技發(fā)燒友用戶，進一步擴大影響�！�

　　電商營銷方式折射用戶消費觀轉變

　　電商營銷方式轉變的同時，電商的營銷理念也發(fā)生轉變。一個明顯特點是不再督促用戶買買買，比如京東就提出，“認真購物、買點好的”，提倡品質購物；阿里、國美今年雙11也提出理性購物。

　　這歸根結底，還是消費者開始變得理性購物。有消費者對中新網(wǎng)表示，去年雙11買的跳舞毯，連包裝都沒拆，就扔在庫房了，“今年不會再干這種‘傻事’了，不需要的東西，再便宜也不會買�！�

　　張勇認為，在消費者購物心態(tài)和方式發(fā)生改變時，怎樣適應互動化、娛樂化年輕一代的消費習慣，是商家必須具備的新技能。

　　10月下旬，易觀發(fā)布的《2016中國網(wǎng)絡零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》指出，現(xiàn)在，消費者的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌、品質、服務、價格等多重要求進行理性判斷，網(wǎng)絡購物節(jié)的消費趨于理性。(完)