原標題：天貓國際被訴售假 消保委詳解如何看清“門道”

　　9月19日，看看新聞Knews和《新聞坊》報道了，市民侯先生在天貓國際官方直營，買了一副韓國Gentle Monster墨鏡，最終卻被品牌方認定為假貨。品牌方還表示，他們從沒在天貓國際授權(quán)過銷售自家產(chǎn)品。那么，這種沒有授權(quán)卻依舊在售賣的情況多嗎？這些店鋪又是如何開出來，從什么渠道進貨？消費者在購買時，有哪些需要注意的地方？

　　侯先生購買的這副Gentle Monster墨鏡，品牌方檢測后直接出具鑒定證明確認為假冒產(chǎn)品，還表示從未在天貓國際授權(quán)銷售。節(jié)目播出后，天貓國際依舊沒有回復。而上海市消保委相關(guān)負責人在看了這份鑒定報告后，也確認了假貨的結(jié)論。

　　上海市消保委法研部副主任楊昀表示：“品牌鑒定報告上說，無論是產(chǎn)品本身還是產(chǎn)品的包裝，都無法證明它是授權(quán)或者是廠方委托企業(yè)生產(chǎn)的，我覺得從這個角度來說，應當認定它就是一個假貨�！�

　　侯先生當初購買墨鏡時，是相信了"天貓國際官方直營"的名頭。在天貓上放眼望去，官方旗艦店、天貓國際官方直營店，這些相似名字的店鋪，容易讓消費者將它們與品牌方直接聯(lián)系起來，那事實是否如此呢？

　　上海市消保委法研部副主任楊昀解釋：“直營不是一個法律概念，從字面上天貓是想要表達，天貓國際直營是由天貓自己來作為經(jīng)營者銷售產(chǎn)品，這樣一個概念；一般天貓官方旗艦店，可能是由品牌方來直接運營，或者是由品牌方比較強大的一級代理或者超級代理方來進行銷售。”

　　由此看來，天貓國際官方直營店是由天貓國際直接開設，產(chǎn)品來源是否有保障呢？記者以消費者日常使用較多的殼牌、美孚、嘉實多三款汽車潤滑油為例，展開了調(diào)查。在天貓上，三家品牌都有官方旗艦店在銷售，而在天貓國際官方直營中，也有這三款機油售賣，標注為純進口，假一賠十。記者分別致電三家潤滑油品牌方，他們都確認，旗艦店確實是品牌方開設或授權(quán)的，而天貓國際官方直營售賣的產(chǎn)品，與他們沒有任何關(guān)系。

　　美孚中國客服熱線：“天貓國際的話不是我們授權(quán)的；國外產(chǎn)品我們這邊是沒辦法保證它是正品的，然后也沒有什么檢測手段，國際購這種渠道買的商品，有什么質(zhì)量問題的話，美孚中國不提供質(zhì)保。”

　　殼牌中國客服熱線：“（天貓國際官方直營）不是我們授權(quán)的�！�

　　看看新聞Knews記者：“它得到總公司的授權(quán)嗎？”

　　殼牌中國客服熱線：“沒有，進口純粹就是商業(yè)行為；沒有直接查防偽的；你不知道它是真還是假。

　　而嘉實多官方甚至聲明，發(fā)現(xiàn)一些自稱平行進口潤滑油的銷售商家在推廣商品，建議消費者謹慎考慮。

　　記者：“它或許是在你們上級單位，總公司英國BP授權(quán)會不會？”

　　嘉實多中國客服熱線：“應該不會，國際上只有一個嘉實多的�！�

　　記者：“會不會是英國嘉實多授權(quán)？”

　　嘉實多中國客服熱線：“這個可能性不大�！�

　　三家品牌一致否認，天貓國際官方直營得到其授權(quán)銷售，這與天貓國際官方直營客服的說法大相徑庭。

　　天貓國際官方直營客服：“所有入駐我們平臺都有品牌授權(quán)，它沒有授權(quán)進不了我們平臺的，平臺也不是有了才讓它進我們平臺，是看它資質(zhì)各方面商家信譽度才入駐平臺。這個你放心。”

　　但當記者索要相關(guān)授權(quán)憑證的時候，客服人員卻又表示，他們盡管是天貓國際直營，但還是得由商家回復。

　　記者：“你這邊就是商家，我在你們官方直營上買的�！�

　　天貓國際官方直營客服：“我知道，我是平臺我這邊提供不了，你讓商家給你提供。它雖然說是直營的，但是直營這邊也有人······店里這些東西，我們是客服，兩邊有什么問題我們在中間協(xié)商的作用�！�

　　由此看來，所謂天貓國際官方直營并不與品牌的官方授權(quán)有百分之百的關(guān)聯(lián)，給到消費者的的權(quán)益保護有所差別，而從網(wǎng)上售賣的頁面設置來看，消費者很難弄清其間的差別，而造成誤解。

　　上海市消保委法研部副主任楊昀說：“我覺得從現(xiàn)在這產(chǎn)業(yè)分工來說，可能會和大品牌來進行合作，但我也不排除天貓國際直營它是由其它供貨商來組織貨源的。一般消費者去品牌經(jīng)營的代理商，銷售商這里購買，可能質(zhì)量更有保障，因為是從品牌方直接獲得授權(quán)，但并不能說不是品牌方授權(quán)的一定是假貨，這兩個還是不同概念�！�

　　近年來，商業(yè)模式日新月異。比如：過去要買進口車，都是去4S店。現(xiàn)在，還可以買平行進口汽車。只要是合法經(jīng)營，又對消費者有利，大家對這些新生事物都很歡迎。現(xiàn)在天貓國際的店鋪類型確實比較多，有海外旗艦店、有"官方"海外旗艦店、還有官方直營店等等，是不是可以注明：哪些是品牌方開的，哪些是代理商開的，哪些是天貓自己開的，讓消費者更加一目了然。 當然更重要的是，不管哪種類型的店鋪，都必須要杜絕假貨。昨天，我們報道的假冒韓國墨鏡，究竟是如何通過層層關(guān)卡，出現(xiàn)在天貓國際這個平臺上，我們也希望能盡快看到調(diào)查結(jié)論。