央廣網(wǎng)濟南6月23日消息 (記者 柴安東)在不久前頒發(fā)的山東省第六屆省長質(zhì)量獎獲獎名單上，中通客車榜上有名。山東省省長質(zhì)量獎是省政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎項，每兩年評選一次，每次僅5家企業(yè)入選。其不僅要求企業(yè)保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的高水平，還要求企業(yè)的質(zhì)量管理績效、自主創(chuàng)新能力、企業(yè)管理水平及主要經(jīng)濟、技術(shù)指標(biāo)都要位居國內(nèi)同行業(yè)前列。作為一個已專業(yè)生產(chǎn)客車45年的“老”客車企業(yè)，中通客車背后的實力和秘密何在?記者做了探訪。

　　科學(xué)有效的管理體系

　　中通客車自2005年導(dǎo)入卓越績效管理模式，并成立了卓越績效推行領(lǐng)導(dǎo)小組，在企業(yè)全面推行卓越績效管理。

　　據(jù)了解，在山東省、聊城市兩級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下，公司每年聘請國內(nèi)著名的卓越績效管理專家現(xiàn)場指導(dǎo)、評價組織的績效。按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》的要求識別了10個關(guān)鍵過程，明確了競爭對手、標(biāo)桿的績效對比指標(biāo)，規(guī)范了公司質(zhì)量文化、質(zhì)量主體責(zé)任、公司治理、質(zhì)量戰(zhàn)略管理等活動，優(yōu)化了公司資源配置和業(yè)務(wù)流程。

　　同時，公司多年來不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子是一個部門的“龍頭”，是公司的領(lǐng)導(dǎo)核心。公司形成了一個以事業(yè)為重，識大體，顧大局，講原則，守紀(jì)律的領(lǐng)導(dǎo)團隊。實踐證明：凝聚產(chǎn)生力量。在工作中，所有人員合理分工，各司其職，服從全局;同時，大家能夠相互理解，以誠相待，優(yōu)勢互補，帶領(lǐng)中通客車不斷前進。

　　除了管理層，中通客車向每一位員工都深入貫徹“品質(zhì)是干出來的，而不是驗出來的”生產(chǎn)理念，增強員工品質(zhì)追求的自覺性。在生產(chǎn)中，中通客車堅定地實行“一帶一”或“一帶二”模式，細致如噴繪工人手拿噴槍的角度、速度和距離，甚至如每一個螺絲扭動所需要的扭矩等等，都由老技師的“手把手”傳授，員工素質(zhì)穩(wěn)步提升。如今，作為山東省首個企業(yè)性質(zhì)的技師培訓(xùn)基地，中通客車擁有山東省首席技師、聊城市首席技師11人，高級技師78人，技師226人，助理技師387人，技師隊伍規(guī)模在同類企業(yè)中“首屈一指”，他們也成為中通客車對品質(zhì)極致追求的最大“底氣”!

　　“在成熟有效的管理體系下，中通客車建立了質(zhì)量改進創(chuàng)新機制，在質(zhì)量發(fā)展、品牌建設(shè)、科技進步、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、經(jīng)濟社會效益、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護和履行社會責(zé)任多方面都獲得了良好收益。”公司董事長李樹朋介紹說。

　　守住質(zhì)量生命線

　　智利、秘魯、沙特、阿聯(lián)酋、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、尼日利亞、阿爾及利亞、坦桑尼亞、伊朗、印度、德國、以色列、俄羅斯……這一連串的名字是中通客車已開拓的海外市場名單。中通客車的發(fā)展目標(biāo)就是以功能、質(zhì)量、技術(shù)、品質(zhì)領(lǐng)先的一流產(chǎn)品，實現(xiàn)研發(fā)與生產(chǎn)全球布局。

　　中通客車堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系。他們明確總經(jīng)理為公司產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人，推進全面質(zhì)量管理體系的完善，實現(xiàn)從產(chǎn)品研發(fā)到市場銷售服務(wù)的全流程覆蓋，并對影響產(chǎn)品服務(wù)安全的關(guān)鍵業(yè)務(wù)重點監(jiān)控。他們建立了由質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、供管、采購、制造、法律、營銷、財務(wù)等部門組成中通客車質(zhì)量管理委員會，負責(zé)對質(zhì)量問題進行決策。他們還建立了涵蓋全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系：通過零部件管理系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng)、質(zhì)量問題管控系統(tǒng)、產(chǎn)品可追溯體系、市場及售后服務(wù)質(zhì)量信息監(jiān)控平臺等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全。

　　管理、品質(zhì)，為中通客車“壘起”了一個個的榮譽。我們所了解到的只是其中的“冰山一角”。只有擁有著一個完整的品質(zhì)提升體系，才能時刻滿足發(fā)展著的市場對品質(zhì)的要求。