差了點(diǎn)工匠精神，就差了一大截市場競爭力：短期看，反復(fù)糾錯，增加了人工和材料成本，擠壓了利潤空間，削弱了產(chǎn)品的市場競爭力；長遠(yuǎn)看，品牌口碑受到影響，勢必制約企業(yè)提升產(chǎn)品附加值，阻礙轉(zhuǎn)型升級

　　去年底，筆者定制了一套家具，沒想到3個月了還沒完工：壁櫥裝斜了，衣柜內(nèi)格尺寸搞錯了，柜壁上還有兩個小洞——大概是安裝工人錯打了兩個釘子孔。更離譜的是，監(jiān)理給出的整改建議是用貼紙遮住小洞了事，“反正是靠墻的一面，平時也看不見，差不多就行了”。客服倒不推卸責(zé)任，答應(yīng)逐一整改�？稍O(shè)計師、監(jiān)理、安裝工人一波波地來，一次次地改，又一遍遍地再次搞錯細(xì)節(jié)，像極了胡適筆下的“差不多先生”。雖然衣柜板材質(zhì)量并不差，售后服務(wù)也稱得上負(fù)責(zé)，但這些原本可以帶給用戶的好體驗(yàn)全被“差不多先生”們破壞了。

　　糟糕的是，當(dāng)下在中國制造領(lǐng)域中，“差不多先生”不在少數(shù)。如今，我國有約220種工業(yè)品產(chǎn)量居世界第一，是響當(dāng)當(dāng)?shù)闹圃鞓I(yè)大國。然而在全球市場上，談起“品質(zhì)”“質(zhì)量”，卻很少把中國制造排在前頭。中國制造產(chǎn)量大，附加值偏低，產(chǎn)品主要集中在中低端市場，叫得響的國際大牌很少。究其原因，就是“差不多先生”太多，企業(yè)缺乏工匠精神。

　　差了點(diǎn)工匠精神，就差了一大截市場競爭力：短期看，反復(fù)糾錯，增加了人工和材料成本，擠壓了利潤空間，削弱了產(chǎn)品的市場競爭力；長遠(yuǎn)看，品牌口碑受到影響，勢必制約企業(yè)提升產(chǎn)品附加值，阻礙轉(zhuǎn)型升級。

　　今年《政府工作報告》提出培育精益求精的工匠精神，戳中了要害。從日本的輕工產(chǎn)品到德國的精密機(jī)床和儀器，再到瑞士的機(jī)械手表，我們不難看到工匠精神帶給一國制造業(yè)的巨大經(jīng)濟(jì)效益和強(qiáng)大生命力。國際金融危機(jī)爆發(fā)后，各國都更加重視發(fā)展制造業(yè)，中國制造若想占據(jù)一席之地，培育工匠精神尤為必要。

　　工匠精神從哪里來？

　　首先來自“認(rèn)真做事”的態(tài)度，表現(xiàn)為對產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著。市場競爭從來都是產(chǎn)品為王。在市場高速增長階段，也許花里胡哨的廣告和五花八門的概念能暫時吸引部分消費(fèi)者，但市場不可能永遠(yuǎn)高速增長，最終在大浪淘沙中勝出的，一定是產(chǎn)品本身有競爭力的企業(yè)。以前，不少中國企業(yè)忙于追求規(guī)模的擴(kuò)張，對產(chǎn)品品質(zhì)重視不足，導(dǎo)致一些中國制造貼心的設(shè)計不多，常常在細(xì)節(jié)上被日本和德國比下去。如今中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，靠規(guī)模高速擴(kuò)張賺取利潤變難了，消費(fèi)者對品質(zhì)的要求卻在提升，不花心思鍛造產(chǎn)品的企業(yè)遲早難以為繼。

　　當(dāng)然，形成精益求精的企業(yè)文化不是一朝一夕的事兒，若想取得立竿見影的效果，不妨先從加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)入手。仍以定制衣柜為例，如果企業(yè)嚴(yán)格要求衣柜內(nèi)格的每一個尺寸都在圖紙上標(biāo)明并列入合同，設(shè)計、生產(chǎn)、安裝環(huán)節(jié)逐一核對，尺寸的錯誤完全可以避免；如果有詳細(xì)的交貨標(biāo)準(zhǔn)且權(quán)責(zé)明晰，消費(fèi)者就不會看到傾斜的壁櫥和有洞的衣柜。

　　培育工匠精神也離不開良好外部環(huán)境的支持。培育工匠精神就要培養(yǎng)一批好工匠，這就需要有關(guān)部門做好制度安排，吸引更多高素質(zhì)人才加入技工隊伍。同時，只有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)到位、仿冒制假者受到嚴(yán)懲，創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)效益才能凸顯，企業(yè)創(chuàng)新的動力才更足。

　　培育工匠精神，我們有基礎(chǔ)——中國歷史上不乏具備工匠精神的大師，在飛機(jī)、火箭等多個行業(yè)中，工匠精神都得到了很好的傳承。培育工匠精神，眼下也有契機(jī)——國人消費(fèi)正在升級，高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)越來越受青睞，具有工匠精神的企業(yè)定會獲得市場的獎勵。期待著中國能少些“差不多先生”，多些大國工匠！

　　《 人民日報 》（ 2016年03月28日 19 版）