“要不是我們留意了一下菜單，餐館就多收錢了�！苯�段時(shí)間，多位市民打進(jìn)本報(bào)新聞熱線2268888反映，他們與朋友外出就餐，在結(jié)賬的時(shí)候，收銀員報(bào)的與審單以后的錢數(shù)相差不少。收銀員對此辯稱，是客人太多，所以忙中出錯(cuò)�！斑@種事也不是第一次遇到，我們反映這個(gè)情況，是希望通過媒體提醒一下其他人，結(jié)賬的時(shí)候最好看清楚，別讓餐館算出‘糊涂賬’�！�

　　反映 消費(fèi)712元算出1012元

　　“前段時(shí)間，我們在梓潼縣城一家餐館吃晚飯，實(shí)際消費(fèi)712元，餐館收銀員卻算出1012元。”43歲的文昌鎮(zhèn)居民謝先生說，他有5年沒有回老家，前不久，他有事回到梓潼，順便邀請幾個(gè)要好的朋友聚餐。

　　“當(dāng)天有11位朋友聚會，我和大家多年沒見，一時(shí)高興都喝了點(diǎn)酒。”謝先生回憶，結(jié)賬的時(shí)候，大家搶著買單，該餐館收銀員說一共消費(fèi)1012元，“我覺得賬目不對，便要求對方提供消費(fèi)單，結(jié)果一算實(shí)際消費(fèi)712元�！笔浙y員對此解釋說：“今晚客人多，算錯(cuò)了賬�！�

　　無獨(dú)有偶，家住城區(qū)一環(huán)路南段的陳女士反映，她和朋友在長虹大道一家餐館就餐，5個(gè)人消費(fèi)428元，收銀員卻算出538元�！爱�(dāng)時(shí)大家都喝得有點(diǎn)‘高’。”陳女士說，由于她要開車送朋友們回家，就沒有端杯，幸而如此才發(fā)現(xiàn)這賬算得不對。對此收銀員解釋說“不小心看錯(cuò)了”。

　　調(diào)查 餐館“算錯(cuò)賬”不是個(gè)案

　　隨后，記者對市民反映的“算錯(cuò)賬”的餐館一一進(jìn)行了采訪�！坝捎谑浙y員在工作過程中馬虎、責(zé)任心不強(qiáng)，給顧客造成不愉快，我們對此表示歉意。”兩家餐館的負(fù)責(zé)人均表示了歉意，稱他們將加強(qiáng)工作人員的教育和培訓(xùn)，確保餐館誠信經(jīng)營，類似事情不再發(fā)生。

　　餐館“算錯(cuò)賬”的事情是個(gè)案嗎？記者隨機(jī)咨詢了12位市民，其中8人表示曾有過“算錯(cuò)賬”的經(jīng)歷。被訪市民對記者說：“餐館在算賬時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤是難免的，但多數(shù)是消費(fèi)者吃了虧�！薄拔液团笥言趧δ下窎|段的同一家餐館消費(fèi)了4次，就有兩次‘算錯(cuò)賬’�！本用駰钚l(wèi)東說，算錯(cuò)賬的兩次，大家都喝了酒，而且都是朋友之間搶著買單。

　　“不排除有收銀員做了‘手腳’，一旦顧客沒有察覺，多‘算’的錢就進(jìn)了個(gè)人的腰包�！睆氖铝�20年餐飲管理工作的李梅分析說，一方面有些餐館為手寫點(diǎn)菜，字跡潦草，收銀員可能確實(shí)看錯(cuò)了；另一方面，也不排除個(gè)別收銀員看顧客或喝多了酒、或要面子搶著付賬，而故意算錯(cuò)。

　　消協(xié) 消費(fèi)后最好仔細(xì)審單

　　“錯(cuò)收、多收這種行為是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的‘公平交易’原則的。”市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會的工作人員姚先生表示，他們曾接到過類似的投訴，并到現(xiàn)場進(jìn)行了處理。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者擁有知情權(quán)。因此餐館方面有向顧客提供相應(yīng)單據(jù)的義務(wù)。而作為消費(fèi)者，為了保護(hù)自己的合法權(quán)益，姚先生提醒，就餐時(shí)要多留心，點(diǎn)菜時(shí)對照菜譜，結(jié)賬時(shí)最好詳細(xì)查看賬單。他提醒，消費(fèi)者最好養(yǎng)成索要發(fā)票的習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)餐館侵權(quán)，發(fā)票也可作為維權(quán)依據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（來源：中國綿陽新聞網(wǎng) 記者 蘇東華）