央廣網(wǎng)合肥1月27日消息（記者張秋實(shí) 通訊員寧盼盼）全面深化“放管服”改革的重要目的之一是簡(jiǎn)化辦事流程、提高行政效率。而“最多跑一次”改革，與人民群眾生活密切相關(guān)，是深化“放管服”改革的重要抓手。合肥包河區(qū)煙墩街道黨群服務(wù)中心提升為民服務(wù)效能，優(yōu)化辦事服務(wù)的工作方法，向“最多跑一次”邁進(jìn)。

　　據(jù)悉，原先該服務(wù)中心共設(shè)置10個(gè)窗口，每個(gè)窗口一項(xiàng)職能，居民來(lái)辦理社保就業(yè)、民政救助、計(jì)生保健、醫(yī)療保障、建設(shè)物業(yè)等事項(xiàng)，都要找相應(yīng)的辦事窗口，這樣就帶來(lái)一個(gè)弊端：一些窗口經(jīng)常要排長(zhǎng)隊(duì)，另一些空閑窗口卻無(wú)法調(diào)劑安排，窗口忙閑不均，不利于群眾辦事。

　　為真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”，提供更加便捷、高效的服務(wù)，包河區(qū)煙墩街道黨群服務(wù)中心進(jìn)一步整合、優(yōu)化資源，精簡(jiǎn)4個(gè)綜合業(yè)務(wù)受理窗口，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，崗位交流等形式，打造“全科能手”，所有業(yè)務(wù)“一窗受理、一窗通辦”，辦理包括城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、勞動(dòng)保障、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)、衛(wèi)計(jì)、民政、殘聯(lián)等所有事項(xiàng)，免去群眾“找窗口”的煩惱，為群眾提供最大的便利。

　　同時(shí)，設(shè)置3個(gè)后臺(tái)審批窗口，分類(lèi)受理后臺(tái)全部事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了“受審分離”，形成了“大廳一鍵取號(hào)、前臺(tái)全科受理、后臺(tái)同步審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式。

　　“一窗通辦”正式啟動(dòng)后，所有事項(xiàng)在綜合窗口無(wú)差別受理，改變了以往部分窗口排隊(duì)，部分窗口空蕩蕩“冷熱不均”的狀況，群眾辦事等待時(shí)間明顯減少，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)、線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接和高效運(yùn)行，進(jìn)一步提高工作效率，大力推動(dòng)了“一站式服務(wù)”再升級(jí)，讓群眾“一個(gè)窗口辦所有事，所有事一次性解決”，真正為群眾提供高效、便捷的服務(wù)。

　　這樣簡(jiǎn)單、直接又高效的辦事與當(dāng)前大力推行的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”密不可分。接下來(lái)，合肥包河區(qū)煙墩街道黨群服務(wù)中心還將繼續(xù)規(guī)范為民服務(wù)大廳運(yùn)行，統(tǒng)一為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了“一張網(wǎng)”實(shí)施清單編制工作，加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合，完成7×24 小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖的上線(xiàn)運(yùn)行，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)與獲得感，持續(xù)優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境。