央廣網(wǎng)哈爾濱8月14日消息（記者遲嵩 哈爾濱臺(tái)劉莎）哈爾濱市民李雪打算去香港旅游，8月14日，她來(lái)到哈爾濱市公安局出入境接待大廳辦理簽注。不一樣的是，現(xiàn)在的辦證大廳沒(méi)有了長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)等待，沒(méi)有了嘈雜的辦事人群。李雪說(shuō)：“上次辦簽注業(yè)務(wù)還是兩年前，記得當(dāng)時(shí)排隊(duì)就排了一上午，今天特意帶了一瓶水，就怕排長(zhǎng)隊(duì)，沒(méi)想到不到十分鐘，業(yè)務(wù)就辦完了，這里的變化真是太大了�！�

　　黑龍江省公安廳今年全面開(kāi)展以服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴為主要內(nèi)容的“四零”承諾服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，用貼心的服務(wù)贏得了百姓口碑。

　　家住哈爾濱的孫先生在4S店買(mǎi)了新車(chē)，僅用一個(gè)多小時(shí)，就完成了車(chē)輛落戶手續(xù)，這比以前至少節(jié)省了一天的時(shí)間。日前，哈爾濱市交警部門(mén)推出的“新車(chē)落戶前置服務(wù)”，讓以前的車(chē)主本人開(kāi)車(chē)到車(chē)管所排隊(duì)查驗(yàn)，變成了現(xiàn)在的民警到汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)查驗(yàn)。

　　有效利用科技手段使服務(wù)零距離。哈爾濱市六順街派出所依托網(wǎng)絡(luò)，讓轄區(qū)內(nèi)常年居住在南方的百姓辦事更方便。六順街派出所戶籍員田小霞告訴記者，為了便捷群眾，派出所在原有微信公眾號(hào)業(yè)務(wù)受理查詢(xún)的基礎(chǔ)上，拓展了七大功能，只要通過(guò)手機(jī)，轄區(qū)居民就能完成很多辦事和查詢(xún)需求。

　　“四零”服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，哈爾濱市公安局在470多個(gè)窗口單位中選擇了包括派出所、巡特警隊(duì)、服務(wù)大廳在內(nèi)的“六所二隊(duì)三個(gè)服務(wù)大廳”共11個(gè)基層“科所隊(duì)”作為試點(diǎn)，打造一個(gè)標(biāo)桿、十面紅旗，并將成功經(jīng)驗(yàn)陸續(xù)在全省推廣實(shí)施。