供電所服務窗口 　　央廣網(wǎng)銀川8月24日消息（記者廉軍)今天記者在銀川市掌政供電所采訪中看到,做為國網(wǎng)銀川供電公司打造“智慧全能供電所”的試點, 實現(xiàn)了“業(yè)務協(xié)同運行、人員一專多能、服務一次到位”的供電所管理新模式, 并借助電子化渠道服務功能，引導農(nóng)村用電客戶接受業(yè)務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。 　　據(jù)介紹, 國網(wǎng)銀川供電公司分節(jié)點、分步驟，因地制宜、各具特色開展供電所優(yōu)化整合和業(yè)務末端融合工作，將原42個供電所優(yōu)化整合為36個供電所和1個搶修隊，在郊區(qū)掌政供電所和濱河金水園供電所開展網(wǎng)格化管理和業(yè)務末端融合試點工作，目前各項工作有序開展，預計年內(nèi)建成“智慧全能型”供電所。 　　銀川農(nóng)電公司總經(jīng)理解秦虎向記者介紹說，我們管理上按照“做精內(nèi)勤、做優(yōu)外勤”推行內(nèi)勤班“綜合柜員制”和外勤班“臺區(qū)經(jīng)理制”,強化工作銜接、業(yè)務協(xié)同和過程管控，做到業(yè)務“末端融合”，人員“一專多能”。 　　對內(nèi)管理流程建立綜合柜員制實現(xiàn)一個窗口“全業(yè)務”辦理，建立移動業(yè)務網(wǎng)絡和微信平臺為支撐，搭建含業(yè)務對講聯(lián)絡、人員定位及運維服務錄音錄像等多功能為一體的監(jiān)控平臺,實現(xiàn)全業(yè)務監(jiān)控。在營業(yè)廳設WIFI，推廣95598網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號等電子化渠道服務功能，引導農(nóng)村用電客戶接受業(yè)務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。開辟新型業(yè)務展示互動體驗區(qū)展示電能替代，倡導綠色生活。 　　對外服務推行集農(nóng)村低壓配電運維、設備管理、營銷管理和客戶服務于一體的“臺區(qū)經(jīng)理制”，建立臺區(qū)客戶微信群和臺區(qū)經(jīng)理二維碼電子名片，定期發(fā)布停電公告、電價及節(jié)能減排政策、故障處理實時情況等相關信息，及時了解客戶用電需求，實現(xiàn)臺區(qū)經(jīng)理“業(yè)務入戶”，將管理末端轉(zhuǎn)變?yōu)榉�務前端�？焖夙憫�，臺區(qū)互助協(xié)同作戰(zhàn)，打造“一專多能”的復合型臺區(qū)經(jīng)理隊伍。統(tǒng)一標識，配置服務記錄儀和電動自行車，優(yōu)質(zhì)服務客戶，樹立“全能型”供電所臺區(qū)經(jīng)理品牌新形象。

　　 　　臺區(qū)經(jīng)理統(tǒng)一標識出現(xiàn)場

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　　 　　宣傳展示綠色能源

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