訂單2分錢，運(yùn)費(fèi)999元，客服回應(yīng)前后矛盾……近日，知名網(wǎng)紅“雪梨”直播“翻車”，引發(fā)集體投訴。目前，該主播已正式向消費(fèi)者道歉，并表示已為涉事用戶辦理退款。
號(hào)稱“回饋粉絲”的秒殺活動(dòng)，事后卻鬧出支付999元運(yùn)費(fèi)才能發(fā)貨的“烏龍”，不僅讓消費(fèi)者寒了心，也背離了誠信經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則。
信用制度向來是衡量商家信譽(yù)的重要杠桿，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的安全閥和警示燈。商業(yè)行為缺失誠信，用消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)來換取一己私利，終將被市場(chǎng)淘汰。
人無信不立，業(yè)無信不興。保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)安全有序發(fā)展，離不開履約能力的考量。商家若想維護(hù)長(zhǎng)久的信任，就不能總盯著“錢袋子”，要多在產(chǎn)品質(zhì)量、合理定價(jià)、售后服務(wù)上下功夫，秒殺活動(dòng)更要秒秒皆以誠信為準(zhǔn)繩。此外，平臺(tái)也要不斷完善直播審核機(jī)制，健全誠信為本交易流程，對(duì)功利性、欺騙性、誘導(dǎo)性行為堅(jiān)決遏制。憑誠信取信于廣大消費(fèi)者，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏�。ㄑ霃V網(wǎng)評(píng)論員 關(guān)靈子）
