隨著手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，在餐廳使用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為一種常態(tài)，這一技術(shù)的目的是優(yōu)化顧客的就餐體驗(yàn)，提高了點(diǎn)餐的效率，也在一定程度上降低了餐廳的運(yùn)營成本，可謂雙贏。
但是，有的餐廳卻因此取消了人工點(diǎn)餐的服務(wù)，強(qiáng)制要求顧客點(diǎn)餐必須通過手機(jī)掃碼進(jìn)行。這不僅給部分對(duì)手機(jī)功能不甚精通的顧客帶來了困擾，顧客也無法就餐品的具體情況進(jìn)行溝通詢問，餐廳的服務(wù)質(zhì)量大打折扣，也侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。另外，用手機(jī)點(diǎn)餐時(shí)，大多點(diǎn)餐平臺(tái)都需要關(guān)注餐廳的公眾號(hào)、小程序，有的還要用微信或者手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員，吃過一次飯之后，顧客的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、地理位置等信息也被打包收集，手機(jī)上隔三差五就會(huì)收到餐廳的各種促銷活動(dòng)短信或者微信內(nèi)容推送，讓人不勝其煩，對(duì)于顧客的隱私也是一種侵害。
技術(shù)本是為了方便人們的生活，如今卻因?yàn)椤盀E用”而給生活添了堵，實(shí)在是得不償失。技術(shù)的進(jìn)步不能脫離人性化的服務(wù)，對(duì)于這種強(qiáng)制的“技術(shù)使用”，消費(fèi)者應(yīng)該有權(quán)說“不”�。ㄑ霃V網(wǎng)評(píng)論員 田甜）
