嚴(yán)冬來臨，京郊各滑雪場紛紛開門迎客�；�雪作為冬季休閑娛樂的主要方式，在給大眾帶來歡樂的同時，也會產(chǎn)生糾紛。北京市工商局日前發(fā)布去年“12月消費者投訴分析公示”，滑雪糾紛投訴成為上月消費者投訴的熱點。

　　上月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息44837件，接待消費者咨詢27997人次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失825.35萬元。

　　北京市工商局通過消費者的投訴內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)因滑雪出現(xiàn)安全事故要求賠償?shù)募m紛較為集中。工商部門也在此提醒，消費者最好選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的滑雪場；在滑雪前仔細(xì)閱讀場內(nèi)安全標(biāo)識和警示牌，查看雪場示意圖，了解雪場概況，注意安全防護(hù)；同時根據(jù)自身的健康狀況、技能水平選擇滑雪項目。

　　高血壓、心臟病、老年人等人群不宜參加高強(qiáng)度的運動方式，初學(xué)者應(yīng)在有條件的情況下聘用滑雪教練學(xué)習(xí)滑雪技能和防護(hù)知識，聽從教練指導(dǎo)，量力而行，切莫在技術(shù)水平未達(dá)標(biāo)時進(jìn)入高級道滑雪。另外，盡量不要獨自一人滑雪，以防出現(xiàn)意外事故后無人知曉，無法援救；如果發(fā)生嚴(yán)重摔傷，不要自行隨意處理，要及時請求醫(yī)護(hù)人員救治。如滑雪中發(fā)生意外事故，請保留相關(guān)證據(jù)，例如現(xiàn)場照片、錄像、各種消費憑證等，及時進(jìn)行維權(quán)。（記者 陳琳）