沒(méi)去過(guò)布達(dá)拉宮卻被拉進(jìn) “黑名單”

2016-07-13 來(lái)源：人民網(wǎng)

　　還沒(méi)有去過(guò)布達(dá)拉宮，卻被拉進(jìn) “黑名單”，不能購(gòu)票。這是怎么回事？

　　近日，人民網(wǎng)旅游頻道3·15投訴平臺(tái)接到游客國(guó)女士投訴。國(guó)女士稱，6月，她與愛(ài)人前往拉薩旅游，通過(guò)途牛旅游網(wǎng)預(yù)定了28日布達(dá)拉宮和大昭寺門票，因定錯(cuò)日期不能前往，于是選擇了退票，途牛旅游網(wǎng)依據(jù)合同扣除其669.6元違約金。

　　29日，國(guó)女士夫婦冒雨前往布達(dá)拉宮售票處排隊(duì)購(gòu)買次日門票，卻被告知，其已經(jīng)被拉入“黑名單”。售票處稱，因國(guó)女士曾在旅行社購(gòu)買過(guò)門票，但沒(méi)有按時(shí)入園，旅行社也沒(méi)有按照規(guī)定致電售票處做改簽或取消，所以國(guó)女士夫婦被系統(tǒng)自動(dòng)“拉黑”，不能再次購(gòu)票。售票處同時(shí)表示，若旅行社立即取消上次訂票，國(guó)女士仍可以繼續(xù)購(gòu)買�！拔壹纯搪�(lián)系途�？头z憾的是客服遲遲沒(méi)有回復(fù)，直到門票售罄，布達(dá)拉宮之旅就此泡湯。” 國(guó)女士失望表示，途牛旅游網(wǎng)打個(gè)電話到售票處即可處理，但不知為何沒(méi)有這樣做，投訴也無(wú)回音。

　　針對(duì)上述情況，記者以普通游客身份致電途牛旅游網(wǎng)客服，詢問(wèn)布達(dá)拉宮門票退訂后是否可以再次進(jìn)行購(gòu)買，以及注意事項(xiàng)等，但客服對(duì)布達(dá)拉宮門票政策并不了解和清楚。

　　記者查詢布達(dá)拉宮官網(wǎng)，購(gòu)票須知顯示，若在參觀當(dāng)日，因游客身體狀況等原因，造成團(tuán)隊(duì)實(shí)際參觀人數(shù)與團(tuán)隊(duì)預(yù)訂人數(shù)不符的情況時(shí)，旅行社需及時(shí)電話通知我處更改信息，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將違約旅行社加入黑名單；由于自然災(zāi)害、突發(fā)事件等原因，造成的團(tuán)隊(duì)游客不能參觀或不能按時(shí)參觀的，旅行社需派備案取票人早于參觀時(shí)間1個(gè)小時(shí)前前往布達(dá)拉宮門票預(yù)訂窗口，申請(qǐng)修改參觀時(shí)間或取消團(tuán)隊(duì)參觀，否則系統(tǒng)會(huì)將違約旅行社信息自動(dòng)加入黑名單；提前預(yù)約的游客，由于個(gè)人原因，當(dāng)天不能參觀或不能按時(shí)參觀的，需及時(shí)前往布達(dá)拉宮預(yù)約窗口申請(qǐng)延期或取消預(yù)約，否則，布達(dá)拉宮票務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將您的購(gòu)票信息加入黑名單，一周內(nèi)無(wú)法再次購(gòu)票。

　　據(jù)了解，類似布達(dá)拉宮、故宮等具有文物性質(zhì)的景點(diǎn)、景區(qū)都有嚴(yán)格限流和購(gòu)票政策。暑期旅游旺季已經(jīng)到來(lái)，人民網(wǎng)旅游頻道提示，游客不管通過(guò)何種渠道購(gòu)買門票，因故不能前往，一定要多渠道核實(shí)是否會(huì)影響下次參觀，避免影響出游心情。