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　　所謂“優(yōu)惠門票”根本沒有帶入景區(qū)，一間簡陋農(nóng)房小客棧竟開價七八百元……一到假日，周邊古鎮(zhèn)成為不少上海家庭出游的好去處，往往人滿為患，一房難求，古鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)凸顯。這個“五一”假日，記者前往西塘古鎮(zhèn)實地體驗發(fā)現(xiàn)，繁華的背后也存在著諸多亂象。

　　打出租車被轉(zhuǎn)手他人

　　西塘古鎮(zhèn)位于嘉興市嘉善縣，上海至西塘古鎮(zhèn)除了自駕車外，可以選擇坐高鐵到嘉善南站，然后再轉(zhuǎn)車到古鎮(zhèn)。4月30日，記者從上海虹橋站乘坐高鐵到達(dá)嘉善南站。從南站至西塘除了打車外，還可以乘坐公交車，但是公交只有K222一路車可以直達(dá)。

　　正值“五一”，西塘迎來旅游高峰，在K222的候車站臺上已經(jīng)排起幾十米的長隊，每一趟車都被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。排隊的隊伍兩邊，游蕩著五六個拉客的“司機(jī)”，稱坐公交車路上堵，起碼要花1個多小時，還不如打車，只要半小時，還能提供優(yōu)惠門票。

　　記者詢問是否為正規(guī)出租車和價格情況，拉客“司機(jī)”稱絕對是正規(guī)出租車，按照人頭每人收30元，如果包景區(qū)門票的話每人是60元。記者稱只打車，不買票，結(jié)果該“司機(jī)”集合了4名要打車的游客讓其在路邊等候，稱自己去把車開來。但實際上這名“司機(jī)”跑到不遠(yuǎn)處的馬路上攔下一輛拉客來的出租車，然后跟司機(jī)說了幾句話后，出租車過來接上包括記者在內(nèi)的4名游客前往西塘。

　　記者向出租車司機(jī)詢問那名拉客的是什么身份時，司機(jī)表示那是黃牛，手里根本就沒車。“南站一到假日人就多，都是去西塘的，黃牛就負(fù)責(zé)忽悠游客，然后拉到人轉(zhuǎn)手‘賣’給我們，每一趟生意我們要付給他們20元介紹費�！痹撍緳C(jī)說。

　　“優(yōu)惠門票”難進(jìn)景區(qū)門

　　除了打車被黑外，在西塘記者聽到最多的是“優(yōu)惠門票”。在南站，黃牛大力推銷稱可以幫忙買半價門票；到達(dá)西塘后，一路也有不少當(dāng)?shù)厝嗽儐柺欠裥枰�“�?yōu)惠門票”。

　　西塘景區(qū)聯(lián)票是100元，當(dāng)?shù)攸S�；蛘摺耙皩�(dǎo)游”都稱只要50元就可以帶進(jìn)景區(qū)。然而，在西塘景區(qū)入口，記者就遇到一對情侶與收費員發(fā)生了爭執(zhí)，原來他們倆聽信“優(yōu)惠門票”的宣傳，花一百元讓一個當(dāng)?shù)厝藥нM(jìn)來，逛了一圈走到景區(qū)入口處時被攔下，工作人員要求出示門票，他們拿不出門票被攔在外面。當(dāng)?shù)匾患颐袼蘩习逭f，他們被“野導(dǎo)游”騙了，所謂“優(yōu)惠門票”根本進(jìn)不了核心景區(qū)。

　　客棧假日漲到七八百元

　　在西塘，一到節(jié)假日游客爆棚，一間小小的客房甚至開價上千元，比平時翻好幾番。記者在當(dāng)?shù)亓私獾�，不少�?dāng)?shù)鼐用駥⒆约旱拿穹扛脑斐蔀榧彝ヂ灭^和客棧用于接待。尤其是位于核心景區(qū)內(nèi)的民房因為地理優(yōu)勢，臨街臨河的房間炙手可熱，價格暴漲。

　　記者通過網(wǎng)上查詢了解到，西塘景區(qū)內(nèi)的客棧早在半個月之前就已經(jīng)接近滿房。平時開價二三百元的民宿客棧，假日里漲到了七八百元。一間20多平米的客房，僅包含簡單家具，被包裝成為“臨河套房”，在“五一”期間售價高達(dá)1280元一晚，堪比五星級酒店。

　　如果在景區(qū)當(dāng)天找房，更是漫天開價。記者看到，景區(qū)酒吧一條街上，掛著“今日有房”的招牌，找了幾家問價，開價都是八九百一晚，進(jìn)去一看都是一個小單間，裝修極其簡陋。

　　[如何維權(quán)]

　　西塘景區(qū)試點“賠償先付”

　　西塘景區(qū)這種旅游亂像，游客權(quán)益受到損害時該如何維權(quán)？

　　據(jù)介紹，近年來西塘古鎮(zhèn)景區(qū)游客大增，游客在購買商品或接受服務(wù)時合法權(quán)益受到損害，往往因時間所限不能及時得到賠付或者干脆放棄索賠。為切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，提高處理投訴和賠付的速度，西塘旅游協(xié)會聯(lián)合市場監(jiān)督管理局、旅管委等部門，嘗試建立西塘消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者賠償先付制度，提高消費糾紛解決效率。

　　記者從當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T了解到，今年3月，西塘古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)5個行業(yè)的19家商戶與旅游業(yè)協(xié)會簽訂了《嘉善縣西塘鎮(zhèn)古鎮(zhèn)景區(qū)消費者投訴賠償先付協(xié)議書》，并發(fā)表了“杜絕天價、放心消費、誠信經(jīng)營”的西塘宣言。根據(jù)行業(yè)的不同，每家商戶繳納500-3000元不等的誠信經(jīng)營保證金，由協(xié)會代表商戶根據(jù)投訴的實際和賠付的程序，對有效投訴進(jìn)行賠償先付，根據(jù)該項工作的試點成效，適時在景區(qū)全面推行。