央廣網(wǎng)贛州4月9日消息（記者王一凡 通訊員劉璇 楊蘭）為進一步提升小企業(yè)金融客戶經(jīng)理業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，激發(fā)員工練技能、優(yōu)服務、創(chuàng)佳績的熱情，著力培養(yǎng)小企業(yè)金融業(yè)務崗位的“行家里手”，4月8日上午，郵儲銀行贛州市分行舉辦了小企業(yè)金融客戶經(jīng)理技能大比武活動，來自各縣（市、區(qū)）支行、市分行營業(yè)部共17名選手參加比賽。

比賽現(xiàn)場

　　本次比賽采取現(xiàn)場模擬情景方式進行，兩名客戶經(jīng)理為一組，分別以客戶經(jīng)理、客戶的角色基于郵儲銀行真實小微客戶服務案例進行金融服務情景模擬，展示從準客戶信息獲取、營銷前準備、服務過程、達成初步融資解決方案等環(huán)節(jié)。整場比賽內(nèi)容豐富、精彩紛呈，選手們嚴謹細致的調(diào)查態(tài)度、專業(yè)靈活的服務方案和幽默生動的臨場表演贏得了全場陣陣熱烈的掌聲。經(jīng)過激烈角逐，市分行營業(yè)部蔣彥云獲得金獎，南康區(qū)支行黃曉玲和石城縣支行許婷獲得銀獎，信豐縣支行王志鵬、會昌縣支行何濤、尋烏縣支行鐘遠健獲得銅獎。

金融服務情景模擬

　　“很榮幸能參加這次技能大比武，這次的比武形式不僅設計新穎，還具有很強的實戰(zhàn)性，讓我學習到了很多新技能，我覺得活動非常有意義�！眳①愡x手許婷表示。此次大比武活動，不僅充分展現(xiàn)了參賽選手的職業(yè)風采，同時為員工搭建了開拓視野、切磋技藝、交流經(jīng)驗的平臺，為員工鞏固業(yè)務知識儲備、引發(fā)小微企業(yè)金融服務深度思考、有效提升客戶經(jīng)理服務能力起到積極促進作用。

　　據(jù)了解，郵儲銀行贛州市分行致力于打造小微金融服務專營機構(gòu)和專業(yè)隊伍，率先在全省分行完成小企業(yè)金融部升格和小企業(yè)經(jīng)營權限下沉，所有支行均開辦小企業(yè)法人貸款業(yè)務，配備不少于2名小企業(yè)專職客戶經(jīng)理。為持續(xù)提升市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，該市分行定期圍繞業(yè)務產(chǎn)品、制度流程、客戶服務、風險防范等方面組織團隊開展培訓，打造一支高素質(zhì)、高效率、高服務水平的客戶經(jīng)理隊伍；不斷完善“大走訪+推介會+項目制”營銷模式，圍繞“平臺機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、核心企業(yè)、城市商圈”四大渠道，為無貸戶、重點企業(yè)、納稅重點企業(yè)等提供精準高效“名單制”金融服務。

　　截至目前，贛州市分行小企業(yè)貸款客戶數(shù)結(jié)余近三年連續(xù)列全省郵儲銀行首位，累計投放小企業(yè)貸款超81億元。其中2020年以來，該市分行為中小微企業(yè)辦理延期還本付息金額超4億元，為中小微企業(yè)提供復工復產(chǎn)信貸資金超12億元。