央廣網(wǎng)遂川12月29日消息（記者王一凡 通訊員劉存華 李書哲）300余個天網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)、村居社區(qū)網(wǎng)格員、8名受理員和派遣員、2名專職采集員……這些構(gòu)建起了江西省遂川縣智慧城市系統(tǒng)。

　　而關(guān)于這座城市實(shí)時(shí)進(jìn)行的日常體檢，融合了城管、市政、環(huán)保等多部門數(shù)據(jù)。透過大數(shù)據(jù)，城市治理方式的改變愈加迸發(fā)出智慧光芒，助力提升市民幸福指數(shù)。

　　治理有方 發(fā)現(xiàn)問題渠道多

　　“您好，這里是城市管理市民熱線。請問您有什么需求？”只要撥打城市管理市民熱線12319，反饋的問題均能得到妥善解決。

城區(qū)新貌（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員唐曉泉 攝）

　　近日，市民撥打熱線投訴源頭湖公園附近管線墜落，存在安全隱患。“智慧遂川”城市指揮中心立即進(jìn)行緊急調(diào)度，聯(lián)系移動、電信、供電、廣電網(wǎng)絡(luò)等單位進(jìn)行修護(hù)。2小時(shí)左右，所有管線全部恢復(fù)正常。

　　在“智慧遂川”城市指揮中心，隨時(shí)可切換角度監(jiān)測的大屏幕下，8名工作人員正在緊張而忙碌地工作著。受理員在受理采集員采集的案件后，值班長審核，再由派遣員派遣到處置單位，處置完告知受理員，進(jìn)行再次審核，采集員現(xiàn)場核實(shí)確認(rèn)已完成，反饋值班長結(jié)案，形成一套完整細(xì)致的閉環(huán)管理流程。300多個天網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測，2名專職采集員按片區(qū)巡查，村居社區(qū)都有網(wǎng)格員，讓城市的反應(yīng)速度迅速提升。

　　秩序井然 全民參與熱度高

　　從“智慧遂川”城市指揮中心創(chuàng)立初期到現(xiàn)在，工作人員羅小婷感觸頗深：“原來可能有問題不知道該找哪家單位，現(xiàn)在市民熱心參與，職能部門貼心服務(wù)，變被動為主動，是最大的變化�！�

　　道路破損、井蓋丟失、管線損壞等“城市病”，具有一定安全隱患。專職采集員和網(wǎng)格員沒有發(fā)現(xiàn)的問題，每個市民都可以成為診療的“醫(yī)生”，并通過“隨手拍”上傳至“智慧遂川”公眾號。

“智慧遂川”城市指揮中心（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員李書哲 攝）

　　吉安大道某工地亂倒建筑垃圾，部分車輛存在夜間沿途拋撒，市民用手機(jī)上傳后，垃圾很快進(jìn)行了清運(yùn)�！皥�(zhí)法少了，服務(wù)多了，溫情也多了。”家住商貿(mào)城社區(qū)的鄧女士對筆者說的，恰是大多數(shù)市民的感受。

　　正式運(yùn)行3年來，“智慧遂川”城市指揮中心共收到案件20000余起， 處置性達(dá)95%以上，且在24小時(shí)之內(nèi)完成。

　　智能便捷 數(shù)字賦能維度廣

　　“請大家自覺遵守建房管理相關(guān)規(guī)定，依法規(guī)范建房……”“兩違”宣傳和巡查，小小的無人機(jī)派上了大用場。

運(yùn)用無人機(jī)巡查“兩違”（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員羅小婷 攝）

　　學(xué)習(xí)無人機(jī)操作并取得合格證的“飛手”黎軍訓(xùn)練有素，技術(shù)嫻熟。他坦言，無人機(jī)除了宣傳消息時(shí)擴(kuò)散快，還可以定時(shí)巡查，進(jìn)行來源更加廣泛的數(shù)據(jù)比對，是一只“空中的眼睛”。

　　如今，數(shù)據(jù)智能搭載著城市治理，宛若一輛開往春天的列車。通過接入數(shù)據(jù)，推動更多部門協(xié)同，提供更多社會民生服務(wù)，最后這些服務(wù)智能集成更多數(shù)據(jù)，繼而推動智能化加速，打通堵點(diǎn)、連接斷點(diǎn)、解決難點(diǎn)，持續(xù)提升市民幸福指數(shù)。這也是“智慧城市”的服務(wù)宗旨：件件有著落，事事有回音。