央廣網(wǎng)北京5月2日消息 在天津金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，天津銀行緊抓2025年夏季達(dá)沃斯論壇及上海合作組織峰會(huì)的籌備契機(jī)，堅(jiān)持“聯(lián)起來(lái)、活起來(lái)、融起來(lái)”，深化“研究基因”和“科技基因”，不斷推動(dòng)“轉(zhuǎn)段”工作向縱深發(fā)展，全面布局?jǐn)?shù)字金融生態(tài)，開(kāi)啟數(shù)字金融新篇章，以行內(nèi)“智能應(yīng)用八大項(xiàng)目”為技術(shù)支撐，創(chuàng)新打造手機(jī)銀行多語(yǔ)言版本—“在華智慧通”。

聚焦境外來(lái)華人員“金融操作便捷化、生活服務(wù)集成化、語(yǔ)言溝通無(wú)障礙”的核心訴求，天津銀行以“一鍵切換語(yǔ)言、一站式智慧服務(wù)”為核心，構(gòu)建起覆蓋線上線下、貫穿服務(wù)全流程的涉外金融服務(wù)體系，為全球來(lái)賓打造全鏈路智慧金融服務(wù)方案。境外來(lái)華用戶可通過(guò)“在華智慧通”界面，輕松完成賬戶管理、資金劃轉(zhuǎn)、外匯查詢等高頻操作，同時(shí)“在華智慧通”秉承開(kāi)放包容理念，非持卡用戶也可享受文旅服務(wù)、交通出行等生活支持，實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言切換、多場(chǎng)景應(yīng)用與多窗口聯(lián)動(dòng)。

語(yǔ)言自由切換，服務(wù)全球賓客

順暢辦理業(yè)務(wù)是外籍來(lái)華人員的基本需求。針對(duì)外籍來(lái)華人員的語(yǔ)言障礙，“在華智慧通”創(chuàng)新語(yǔ)言轉(zhuǎn)譯解決方案，推出英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)六種語(yǔ)言界面并支持自由切換功能。系統(tǒng)為多語(yǔ)種溝通搭建了智能橋梁，助力內(nèi)容準(zhǔn)確傳遞、信息高效傳達(dá)，進(jìn)而讓業(yè)務(wù)辦理更順暢、更安心。

依托“在華智慧通”，境外來(lái)華用戶無(wú)需復(fù)雜設(shè)置，即可在母語(yǔ)環(huán)境下直觀查看賬戶信息、實(shí)時(shí)查詢外匯牌價(jià)，并流暢完成基礎(chǔ)金融操作。此外，系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)深度契合客戶需求，采用了清晰簡(jiǎn)潔的視覺(jué)分層設(shè)計(jì)，高頻使用區(qū)集中展示賬戶概覽與安全控件，常用功能區(qū)則以模塊化網(wǎng)格布局排列金融操作與生活服務(wù)入口。

金融+生活，一部手機(jī)暢行津城

發(fā)揮“研究基因”，深度調(diào)研并整合本地生活服務(wù)場(chǎng)景，“在華智慧通”滲透到“衣食住行娛”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。外籍來(lái)華人員可依靠移動(dòng)終端，從銀行頁(yè)面接入酒店預(yù)訂、景點(diǎn)票務(wù)、交通出行等生活服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)靈活跳轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶目標(biāo)。天津銀行致力于構(gòu)建“金融+生活”的服務(wù)生態(tài)圈，滿足國(guó)際客群商務(wù)差旅與觀光游覽的多元化需求。

發(fā)揮“科技基因”，利用移動(dòng)應(yīng)用、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等智能技術(shù)，為手機(jī)銀行配備實(shí)時(shí)翻譯工具，可實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)言實(shí)時(shí)互譯，用戶可進(jìn)行文本或口語(yǔ)輸入，系統(tǒng)即刻生成精準(zhǔn)的雙語(yǔ)對(duì)照文本，還可進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，化身智能“翻譯器”，有效解決境外來(lái)華人員各種場(chǎng)景的實(shí)時(shí)溝通難題；“在華智慧通”為境外來(lái)華人員提供全周期支持，集成智能導(dǎo)航系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位天津全域外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)及便捷支付設(shè)施，讓服務(wù)“有跡可循”，支付“暢行無(wú)阻”。

城市窗口聯(lián)動(dòng)，入境即享便捷

天津銀行將在天津多個(gè)樞紐場(chǎng)所及交通點(diǎn)位設(shè)立手機(jī)銀行多語(yǔ)言服務(wù)指引，通過(guò)醒目標(biāo)識(shí)與掃碼下載入口，為外籍人士提供更加便捷、精準(zhǔn)、高效的金融服務(wù)導(dǎo)航，形成“入境即感知、落地即使用”的服務(wù)閉環(huán)。當(dāng)前版本已適配主流語(yǔ)言體系，未來(lái)將根據(jù)客群需求動(dòng)態(tài)擴(kuò)展語(yǔ)種服務(wù)能力，進(jìn)一步打通外籍人員來(lái)華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游堵點(diǎn)。

天津銀行表示：“作為天津銀行‘智能應(yīng)用八大項(xiàng)目’的重要載體，手機(jī)銀行‘在華智慧通’將智能技術(shù)與跨境服務(wù)深度融合，讓每位用戶感受‘界面友好、操作流暢、反饋及時(shí)’的智慧體驗(yàn)。我們已組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)迭代金融服務(wù)、智能翻譯等核心功能模塊，為天津舉辦國(guó)際盛會(huì)提供數(shù)字化服務(wù)保障。”

目前，手機(jī)銀行“在華智慧通”已全面上線運(yùn)營(yíng)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化賬戶管理、生活服務(wù)等核心功能模塊，未來(lái)將持續(xù)擴(kuò)展多語(yǔ)種服務(wù)能力，打造“有溫度、無(wú)邊界”的智慧金融體系，讓“無(wú)國(guó)界”服務(wù)體驗(yàn)惠及更多國(guó)際客群。天津銀行也將在改善支付環(huán)境、保障現(xiàn)金供給、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新改進(jìn)、聚力前行，為構(gòu)建開(kāi)放、和諧社會(huì)貢獻(xiàn)金融力量。