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2015-05-30
聯(lián)想研究院大數(shù)據(jù)分析總監(jiān)郭煒發(fā)表主題演講《DT時代下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》
非常感謝有這個機(jī)會跟大家分享一下一些大數(shù)據(jù)的最新進(jìn)展和新的想法。
首先先更正一下，DT是指數(shù)據(jù)的技術(shù)，這兩個詞最近特別火，何為DT？它是一個新事物，我給大家先作一個簡單的分享。DT其實(shí)不是一個新的東西，它在90年的時候，我剛剛開始做數(shù)據(jù)的時候就已經(jīng)出現(xiàn)了，我把DT分為三個階段，第一個階段是在90年代的時候，那個時候大家還不叫DT，那時候都管它叫“數(shù)據(jù)倉庫”，那時候的代表是電信和銀行的企業(yè)，它是把所有企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，再做客戶的分析，再把數(shù)據(jù)挖掘出來。到2000年的時候，互聯(lián)網(wǎng)興起了，數(shù)據(jù)科技變成了2.0時代，它是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的，如百度、淘寶，它不但收集了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，同時還拿到了用戶消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊流的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析。那在現(xiàn)在的時代，我把它叫做LOT和O2O的時代，以前是用戶不同的點(diǎn)擊流點(diǎn)擊出來的，而在新的O2O和LOT的時代。我們現(xiàn)在有可穿戴設(shè)備和智能家居的設(shè)備，過去我們獲取的是點(diǎn)擊的行為日志，我們會猜你喜歡，或給你推薦一些商品，在現(xiàn)在拿到數(shù)據(jù)就不一樣了，可能是談話的語音，或是網(wǎng)上發(fā)表的文章，或是在線下行為的一個軌跡，或自己的一個行為照片。
在這里跟大家分享一個干貨。這個叫做用戶行為畫像，這個干貨是來自于某商業(yè)地產(chǎn)的電商大數(shù)據(jù)平臺，其實(shí)這是來自于我的老東家萬達(dá)的平臺，大家在逛萬達(dá)廣場的時候，每一個人去萬達(dá)的時候，可以免費(fèi)用它的WIFI來上網(wǎng)，可以捕捉到你在每一家店里面的行為軌跡是多少，這是我自己的用戶行為畫像，這是在某商業(yè)地產(chǎn)里面逛街的時候留下的一個行為規(guī)矩，大家可以看到，這個數(shù)據(jù)越大越長，代表對這個東西的偏好越大，數(shù)據(jù)越小，代表我對它的偏好越小。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)不是過去大家想的點(diǎn)擊流，而是在我線下逛店的時候的行為軌跡流形成的，這些形成的大數(shù)據(jù)形成的用戶畫像，那僅僅就完了嗎？其實(shí)沒有，我再跟大家分享第二個。
這個圖其實(shí)剛才大家看到了，那是我線下軌跡走出來的行為，而右側(cè)這些不是，它是除了線下行為軌跡之外還有一個智能POS，在我刷卡的一剎那能把買東西的明細(xì)實(shí)時上傳到云端，在商業(yè)地產(chǎn)去買東西，走到哪里，買了什么衣服，看了什么電影，吃了什么飯等，我們都可以把它收集到大數(shù)據(jù)平臺上，那根據(jù)你的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化之后畫出了自己的行為畫像，我是一個愛看動畫片的人，這個數(shù)據(jù)是跟我的行為軌跡結(jié)合到一起以后形成的新的用戶畫像。
回到剛才這張圖來看，那新的DT時代的時候，已經(jīng)不是過去的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)里面，我們通過行為軌跡的網(wǎng)絡(luò)日志來做分析的，而是包括智能硬件、O2O和科技數(shù)據(jù)的結(jié)合的產(chǎn)物。以前的時代并不是結(jié)束了，它是一個不斷向前發(fā)展的過程，但它有行為規(guī)律，它的規(guī)律是，第一，數(shù)據(jù)的影響力越來越強(qiáng)，過去只是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行影響和決策，那從數(shù)據(jù)的距離來講，一開始我們距離消費(fèi)者還很遠(yuǎn)，大家都是決策用的，那隨著技術(shù)的發(fā)展，離消費(fèi)者越來越近，這是整個大趨勢。那下一個趨勢，我現(xiàn)在還不知道，現(xiàn)在是2010年，還是LOT和O2O時代，到以后，我們還不知道，這是一個所謂的DT時代的劃分。
那后面我們跟大家分享的是，DT改變了什么？第一個，其實(shí)我跟大家分享的是，DT時代讓商業(yè)回歸了本源，以用戶為中心，在座的各位高管和企業(yè)家們，也都能想到說當(dāng)時這個商業(yè)本源是什么樣的，剛剛開始大家在做創(chuàng)業(yè)的時候，大家也能夠回想到過去，那樣時候要自己去跑業(yè)務(wù)，自己跟消費(fèi)者和客戶作一個互動溝通，需要買東西，買了東西以后再找自己的團(tuán)隊(duì)把它做出來，然后再給客戶看，再作一些評價(jià)，再告訴客戶應(yīng)如何改進(jìn)。大家在做創(chuàng)業(yè)的時候，你跟最終的客戶是非常緊密的�，F(xiàn)在隨著企業(yè)越來越大，組織架構(gòu)越來越高，ERP系統(tǒng)等越來越多，而且要通過層層的報(bào)表去看自己原來客戶的需求是什么，這真的是一個很好的辦法嗎？其實(shí)不是，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了過去和消費(fèi)者直接打交道的這樣一個機(jī)會。第一，從消費(fèi)者來看，先看品牌感知，過去都是跟消費(fèi)者直接打交道做這件事，但現(xiàn)在DT時代賦予了什么？這個干貨也是某跨國集團(tuán)的實(shí)際系統(tǒng)，它其實(shí)在做什么呢？因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上銷售是大家的一個重要渠道，那網(wǎng)上銷售以后會產(chǎn)生一個什么樣的新契機(jī)？每一個商品在銷售之后，用戶會在上面做一個評論，在商品發(fā)布之前，在論壇上會發(fā)表一些普通的看法和想法，那現(xiàn)在的科技能給你帶來什么？其實(shí)現(xiàn)在是自然語言挖掘的一個算法，它能夠去理解用戶這一段話到底說了什么，而這一科技在現(xiàn)在的這一領(lǐng)域已經(jīng)成熟了，那么，這里我看到的是一個實(shí)際的系統(tǒng)，大家可以看到，這其實(shí)是某集團(tuán)從淘寶、京東、亞馬遜等所有電商平臺上，能夠把用戶的評論實(shí)時地挖掘下來，把每一句話都匯總好，將每一句話背后的意思都理解出來，將這個意思理解出來以后做一個新的統(tǒng)計(jì)，剛才看到說，我們賣一個筆記本，它的優(yōu)點(diǎn)是什么，這個東西不錯，性價(jià)比比較高，配置不錯，這些都是大家比較好的口碑的，那差的地方是什么？比如說差的是系統(tǒng)不好用，質(zhì)量有問題等這些，那具體你還能明細(xì)到說，消費(fèi)者對你的顯示屏或鍵盤的想法，比如這個尺寸非常合適，但因?yàn)轱@示屏的效果非常差，為什么？因?yàn)檫@一些機(jī)器用了一個靜電屏，這在真正使用的時候反光非常明顯，很多用戶都不習(xí)慣，所以在最終的筆記本管理人員看到這一評論以后，后面大家可以再看到，新出的筆記本再也沒有這種情況了。所以在DT時代的時候，可以讓高層管理人員透徹所有的流程，看到最終消費(fèi)者說了一些什么，在周四的時候，我們和百度那邊做了一個對話，做了一個可以和機(jī)器進(jìn)行簡單對話的過程，這意味著現(xiàn)在電腦的科技已經(jīng)能夠讓電腦去理解你現(xiàn)在說的這段話的意思。舉一個例子，我們今天的論壇，只要它發(fā)表在網(wǎng)上，我們通過這樣的科技，其實(shí)就能夠看到說，我們每個人的主要話題是哪些，通過大家的評論可以知道，其實(shí)在座的各位，我把這些同學(xué)們，究竟哪些話題是感興趣的，其評述的正反向，大家可以從網(wǎng)上看到。在品牌感知的時候，過去企業(yè)家都要用市場銷售人員做一個市場調(diào)查，通過市調(diào)反饋一些問卷，拿到問卷再看結(jié)果。現(xiàn)在是直接透過所有流程，看到最終消費(fèi)者的觀點(diǎn)是什么，這是在品牌感知的方面。
那在用戶選擇產(chǎn)品的時候，其實(shí)剛才看到，通過O2O和智能硬件的加強(qiáng)，我們看到消費(fèi)者在選擇你的產(chǎn)品的時候，他究竟還看了其他什么產(chǎn)品，他是一次買了你的產(chǎn)品了，還是要反復(fù)多次；他是你的鐵桿粉絲，還是一個匆匆過客。這通過智能硬件和大數(shù)據(jù)的融合完全可以看到他線下的行為是怎樣的。
第三個是購買。第一，用戶的消費(fèi)選擇，無論你通過互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能夠拿到，還可以通過客戶本身做一個畫像，什么樣的人他會買你的產(chǎn)品，會對你的產(chǎn)品感興趣，什么樣的人會對你的產(chǎn)品比較厭惡，通過大數(shù)據(jù)的手段都可以解決這些問題。過去消費(fèi)者買了產(chǎn)品之后，這件事可能就跟你沒有關(guān)系的，但在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，大家要知道，過去是叫“客戶”，現(xiàn)在這些客戶已經(jīng)變成了“用戶”，我們要黏住這些用戶，那如何黏住這些用戶？其實(shí)要通過在我們的產(chǎn)品里面嵌入互聯(lián)網(wǎng)芯片，能夠知道這些人怎么樣去用我們的產(chǎn)品，然后下一代在更新我們產(chǎn)品的時候，我們就可以根據(jù)上一次的評論、真正使用情況來更新我們的新一代產(chǎn)品，從而獲得新的消費(fèi)者的口碑。當(dāng)然，除了產(chǎn)品使用之外客戶服務(wù)也非常重要，通過真正維護(hù)人員的報(bào)告看用戶最近都在投訴一些什么東西，那有些是看不到細(xì)節(jié)的，通過這句話可以得到他在說什么意思，也知道投訴點(diǎn)是什么，通過大數(shù)據(jù)知道最近大家投訴的熱點(diǎn)是什么，可以從高層上面來解決這一問題。還有基于這些數(shù)據(jù)都有的一些創(chuàng)新，我們可以基于用戶進(jìn)行一些創(chuàng)新產(chǎn)品和分析，再放到網(wǎng)上，如粉絲論壇，讓大家去做評論，讓大家有了新的品牌感知等，不斷地去收集，“互聯(lián)網(wǎng)+”的閉環(huán)形成了一個更好的良性循環(huán)。
那DT可以讓商業(yè)回歸本源，企業(yè)扁平化。我們現(xiàn)在可以穿透層層阻礙，直達(dá)消費(fèi)者。 其實(shí)企業(yè)也是如此，企業(yè)大了以后，每一個環(huán)節(jié)很難去真正跟蹤下去，在新的DT時代，有人提到工業(yè)4.0，中國制造2025，將你每一個和用戶的接觸點(diǎn)的采集都做好，將與企業(yè)內(nèi)部每一個流程都可以用技術(shù)的方式把它采集好，這樣將整個企業(yè)完全扁平化，在最高層的時候穿透到每一個層次，這可以做到一個實(shí)時的分析，當(dāng)然，看到某大品牌在全國物流的情況，它的節(jié)點(diǎn)是否發(fā)生了故障，或整個物流的路徑和流速是怎么樣的。那在這里面還有很重要的一個是知識庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)太多了，通過報(bào)表也不能夠看
出到底里面蘊(yùn)含著什么樣的知識，這些要通過一個新的算法和新的技術(shù)進(jìn)行匯總挖掘，最后進(jìn)行一個可交互的東西。
第三個，DT時代，商業(yè)回歸本質(zhì)，是指商業(yè)聯(lián)盟。商業(yè)聯(lián)盟在過去都有，所謂的行業(yè)協(xié)會，其實(shí)在DT時代的時候，數(shù)據(jù)的交換也會成為一個重點(diǎn)，因?yàn)樵谶^去的時候，可能每一個企業(yè)說自己都有內(nèi)部的信息孤島等，大家都聽過，現(xiàn)在每個企業(yè)都把自己的信息整合以后，企業(yè)內(nèi)部是沒有孤島的，但面向消費(fèi)者的時候，其實(shí)這個企業(yè)本身就成為了一個新的信息孤島，這是現(xiàn)在老大和老二做合并或是合作，背后的原因是商業(yè)合作，每一次商業(yè)合作背后都有一個大數(shù)據(jù)的合作，就像現(xiàn)在騰訊、百度和萬達(dá)，在合作的時候，背后都有相關(guān)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)的交換在其中，所以未來肯定是要形成一個大數(shù)據(jù)聯(lián)盟方式，將所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)刻畫得更完整、更好，第一是做服務(wù)購買，現(xiàn)在有很多數(shù)據(jù)提供商能夠給你一些消費(fèi)者的東西，也可以通過企業(yè)并購的方式，還有數(shù)據(jù)交換。從90年代到現(xiàn)在，我一直在做跟數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，能看到未來十年，在大數(shù)據(jù)十年會形成幾個大的圈子，那你的企業(yè)會可能加入其中幾個圈子或某一個圈子來分享自己的數(shù)據(jù)，最終可以給用戶提供更新的消費(fèi)體驗(yàn)。
第四，剛才我們說過，DT+云將來會完美地結(jié)合在一起，讓企業(yè)回歸業(yè)務(wù)的本質(zhì)。大家聽到后覺得這個東西怎么辦？其實(shí)像我們技術(shù)人員，我們的目標(biāo)其實(shí)是像用自來水和用電一樣，去用到我們剛才提到新的技術(shù)，去給自己的企業(yè)增加你的業(yè)務(wù)特色，而業(yè)務(wù)本身是作為企業(yè)家自己要思考的，你究竟要用這些技術(shù)做什么，怎么做，我后面也會提到一些，這些是需要各位自己來思考的。而所有技術(shù)的未來，它一定會變成，就像你家里的自來水一樣，需要開的時候把它打開，不需要就關(guān)掉。過去做一個項(xiàng)目，比如做采購，采購花了兩個月再開始做系統(tǒng)開發(fā)、部署等，一下子半年就過去了。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時間是不能容忍的，因?yàn)橐粩嗟卦囧e，不知道哪一個業(yè)務(wù)突然就火起來了，等火起來的時候再去買服務(wù)器就來不及了。在DT+云的時代，能夠不斷地去試錯，很快地迭代，能夠讓服務(wù)器的容量支持幾百萬的用戶到千億級用戶的支撐，這是希望大家能夠像用自來水一樣用到DT和云的技術(shù)。這里邊我提到了幾個技術(shù)方向，為什么它要用到？第一，目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，過去是WIFI的采集，手機(jī)APP的采集，不是在過去企業(yè)內(nèi)部的一些ERP系統(tǒng)在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而是由一些數(shù)據(jù)直接由互聯(lián)網(wǎng)上傳到云端，這些云端數(shù)據(jù)一定要上傳企業(yè)內(nèi)部嗎？其實(shí)不是，可以放在企業(yè)外部，由云來支撐。第二是挖掘服務(wù)，數(shù)據(jù)這么多，要把它加工好，這不是每一個企業(yè)都能雇傭高端的數(shù)據(jù)挖掘人才，這些人才已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)炒得非常貴，其實(shí)我們可以提供一個完整的數(shù)據(jù)挖掘的方案，讓你去享受云端統(tǒng)一的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，而不用自己再去雇傭很多企業(yè)挖掘高端人才，這是挖掘服務(wù)。第三是開源平臺維護(hù)。大數(shù)據(jù)平臺對于每一個企業(yè)來講，不是每一個企業(yè)都能夠雇傭得起線下平臺的人。數(shù)據(jù)那么多，怎么辦？讓它在云端做分析，最終所有的企業(yè)外部數(shù)據(jù)直接在云端進(jìn)行加工。第四是大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。聯(lián)盟就必然要交換，交換數(shù)據(jù)的時候一定是一個第三方的平臺，而不是自己的平臺，所以在交換數(shù)據(jù)的時候，一定會有云在這兒。這就是我指的在云端這一部分。
這一點(diǎn)是DT+智能硬件，這是未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的出口，就像你進(jìn)商店去買東西，一開始售貨員會看你穿什么衣服來，他是看你的偏好怎么樣。等你進(jìn)了試衣間了，小姐不停地往里面扔衣服，這件衣服怎么樣，這件衣服怎么樣，這是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。而在新的DT時代，比如美國做的一個新的智能眼鏡，它的視頻已經(jīng)能夠達(dá)到90%去認(rèn)識你到底是什么，這個準(zhǔn)確率非常高，下次你再進(jìn)商店的時候，體驗(yàn)就不一樣了，售貨員的眼神會告訴你說，我們最近又有了新的牛仔褲，不知道你是否喜歡。這已經(jīng)把過去的完全顛覆掉了，現(xiàn)在是靠人加云端的大數(shù)據(jù)給你做新的推薦。
產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)，這里面，其實(shí)大家都知道，所有的這些是一些新的O2O的企業(yè)。我和他們的高管和創(chuàng)始人一起聊天，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時候，他注重移動段，而不再注重PC端，因?yàn)樵诓粩嗟氐鷦?chuàng)新，所以舍棄PC端是未來的一個趨勢。第二，不要什么都做，那等于什么都沒有做，那就做一點(diǎn)，抓住用戶，這是要做的事情。第三，其實(shí)這些都是來自互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，跟傳統(tǒng)的企業(yè)家完全不一樣，比如家政阿姨哪里來，廚師哪里來，大部分的企業(yè)想的是用戶想干什么。在做傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的時候，要想到這三點(diǎn)。
這三點(diǎn)是不夠的。我大概列了幾個在傳統(tǒng)行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)遇到的難點(diǎn)。第一個是利益關(guān)系，利益關(guān)系是說，現(xiàn)在增加了一個電商團(tuán)隊(duì)，利益怎么分？沒有辦法的時候，互聯(lián)網(wǎng)是靠口碑的，沒有人宣傳的時候，互聯(lián)網(wǎng)就形同虛設(shè)。第一要擺正內(nèi)部的利益關(guān)系，第二是過度管理，很多企業(yè)家在這個行業(yè)里面有很多年的積累，他在自己做決策的時候要參與，而在新的互聯(lián)網(wǎng)模式下是反過來的。我不知道在座的各位，有多少人知道，TFboy和鹿晗的？有多少人是TFboy和鹿晗粉絲的？如果一個60年代出生的人現(xiàn)在想去做互聯(lián)網(wǎng)，你都不知道這些80后、90后在想什么，那么你怎么去做互聯(lián)網(wǎng)？所以你就要放權(quán)，放到最基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理那里。第三是價(jià)值觀。過去傳統(tǒng)企業(yè)做東西不能做錯，如果做錯的話，那這些團(tuán)隊(duì)和管理人員就讓你走人吧，你做的東西有問題，你讓我蒙受損失的。而互聯(lián)網(wǎng)試錯，讓大家有錯的機(jī)會，而不是一旦出錯的，就把他干掉了，那永遠(yuǎn)不會成功。第四是互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)在改完以后，有很多流程要跟進(jìn)，在流程跟進(jìn)這一塊，大家要投入很多時間。
這里加快一點(diǎn)，這是每個團(tuán)隊(duì)在做的時候，是做自建？購買？還是孵化？有的適合自建，有的適合購買。這個我就不詳講了，因?yàn)闀r間關(guān)系。
在做互聯(lián)網(wǎng)的時候想到三個問題：憑什么？為什么？干什么？傳統(tǒng)企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)的時候，線下的資源非常豐富，但很難回答憑什么？為什么？干什么？那些創(chuàng)業(yè)的年輕人為什么要用？因?yàn)楝F(xiàn)場沒有資源，這是資源，資源是大家最關(guān)注的一個話題。
最后，我用一句話來總結(jié)我的整個發(fā)言。袁斌說，打敗海爾的搞不好是優(yōu)衣庫，打敗西門子的搞不好是家樂福。優(yōu)步通過相互的搭訕、打車，把陌陌的一些客戶搶過去了，所以我認(rèn)為，英特網(wǎng)+成功者屬于深刻了解線下業(yè)務(wù)，同時具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神的人。
我今天的講話就到此結(jié)束，非常感謝大家！
非常感謝有這個機(jī)會跟大家分享一下一些大數(shù)據(jù)的最新進(jìn)展和新的想法。
首先先更正一下，DT是指數(shù)據(jù)的技術(shù)，這兩個詞最近特別火，何為DT？它是一個新事物，我給大家先作一個簡單的分享。DT其實(shí)不是一個新的東西，它在90年的時候，我剛剛開始做數(shù)據(jù)的時候就已經(jīng)出現(xiàn)了，我把DT分為三個階段，第一個階段是在90年代的時候，那個時候大家還不叫DT，那時候都管它叫“數(shù)據(jù)倉庫”，那時候的代表是電信和銀行的企業(yè)，它是把所有企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，再做客戶的分析，再把數(shù)據(jù)挖掘出來。到2000年的時候，互聯(lián)網(wǎng)興起了，數(shù)據(jù)科技變成了2.0時代，它是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的，如百度、淘寶，它不但收集了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，同時還拿到了用戶消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊流的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析。那在現(xiàn)在的時代，我把它叫做LOT和O2O的時代，以前是用戶不同的點(diǎn)擊流點(diǎn)擊出來的，而在新的O2O和LOT的時代。我們現(xiàn)在有可穿戴設(shè)備和智能家居的設(shè)備，過去我們獲取的是點(diǎn)擊的行為日志，我們會猜你喜歡，或給你推薦一些商品，在現(xiàn)在拿到數(shù)據(jù)就不一樣了，可能是談話的語音，或是網(wǎng)上發(fā)表的文章，或是在線下行為的一個軌跡，或自己的一個行為照片。
在這里跟大家分享一個干貨。這個叫做用戶行為畫像，這個干貨是來自于某商業(yè)地產(chǎn)的電商大數(shù)據(jù)平臺，其實(shí)這是來自于我的老東家萬達(dá)的平臺，大家在逛萬達(dá)廣場的時候，每一個人去萬達(dá)的時候，可以免費(fèi)用它的WIFI來上網(wǎng)，可以捕捉到你在每一家店里面的行為軌跡是多少，這是我自己的用戶行為畫像，這是在某商業(yè)地產(chǎn)里面逛街的時候留下的一個行為規(guī)矩，大家可以看到，這個數(shù)據(jù)越大越長，代表對這個東西的偏好越大，數(shù)據(jù)越小，代表我對它的偏好越小。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)不是過去大家想的點(diǎn)擊流，而是在我線下逛店的時候的行為軌跡流形成的，這些形成的大數(shù)據(jù)形成的用戶畫像，那僅僅就完了嗎？其實(shí)沒有，我再跟大家分享第二個。
這個圖其實(shí)剛才大家看到了，那是我線下軌跡走出來的行為，而右側(cè)這些不是，它是除了線下行為軌跡之外還有一個智能POS，在我刷卡的一剎那能把買東西的明細(xì)實(shí)時上傳到云端，在商業(yè)地產(chǎn)去買東西，走到哪里，買了什么衣服，看了什么電影，吃了什么飯等，我們都可以把它收集到大數(shù)據(jù)平臺上，那根據(jù)你的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化之后畫出了自己的行為畫像，我是一個愛看動畫片的人，這個數(shù)據(jù)是跟我的行為軌跡結(jié)合到一起以后形成的新的用戶畫像。
回到剛才這張圖來看，那新的DT時代的時候，已經(jīng)不是過去的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)里面，我們通過行為軌跡的網(wǎng)絡(luò)日志來做分析的，而是包括智能硬件、O2O和科技數(shù)據(jù)的結(jié)合的產(chǎn)物。以前的時代并不是結(jié)束了，它是一個不斷向前發(fā)展的過程，但它有行為規(guī)律，它的規(guī)律是，第一，數(shù)據(jù)的影響力越來越強(qiáng)，過去只是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行影響和決策，那從數(shù)據(jù)的距離來講，一開始我們距離消費(fèi)者還很遠(yuǎn)，大家都是決策用的，那隨著技術(shù)的發(fā)展，離消費(fèi)者越來越近，這是整個大趨勢。那下一個趨勢，我現(xiàn)在還不知道，現(xiàn)在是2010年，還是LOT和O2O時代，到以后，我們還不知道，這是一個所謂的DT時代的劃分。
那后面我們跟大家分享的是，DT改變了什么？第一個，其實(shí)我跟大家分享的是，DT時代讓商業(yè)回歸了本源，以用戶為中心，在座的各位高管和企業(yè)家們，也都能想到說當(dāng)時這個商業(yè)本源是什么樣的，剛剛開始大家在做創(chuàng)業(yè)的時候，大家也能夠回想到過去，那樣時候要自己去跑業(yè)務(wù)，自己跟消費(fèi)者和客戶作一個互動溝通，需要買東西，買了東西以后再找自己的團(tuán)隊(duì)把它做出來，然后再給客戶看，再作一些評價(jià)，再告訴客戶應(yīng)如何改進(jìn)。大家在做創(chuàng)業(yè)的時候，你跟最終的客戶是非常緊密的�，F(xiàn)在隨著企業(yè)越來越大，組織架構(gòu)越來越高，ERP系統(tǒng)等越來越多，而且要通過層層的報(bào)表去看自己原來客戶的需求是什么，這真的是一個很好的辦法嗎？其實(shí)不是，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了過去和消費(fèi)者直接打交道的這樣一個機(jī)會。第一，從消費(fèi)者來看，先看品牌感知，過去都是跟消費(fèi)者直接打交道做這件事，但現(xiàn)在DT時代賦予了什么？這個干貨也是某跨國集團(tuán)的實(shí)際系統(tǒng)，它其實(shí)在做什么呢？因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上銷售是大家的一個重要渠道，那網(wǎng)上銷售以后會產(chǎn)生一個什么樣的新契機(jī)？每一個商品在銷售之后，用戶會在上面做一個評論，在商品發(fā)布之前，在論壇上會發(fā)表一些普通的看法和想法，那現(xiàn)在的科技能給你帶來什么？其實(shí)現(xiàn)在是自然語言挖掘的一個算法，它能夠去理解用戶這一段話到底說了什么，而這一科技在現(xiàn)在的這一領(lǐng)域已經(jīng)成熟了，那么，這里我看到的是一個實(shí)際的系統(tǒng)，大家可以看到，這其實(shí)是某集團(tuán)從淘寶、京東、亞馬遜等所有電商平臺上，能夠把用戶的評論實(shí)時地挖掘下來，把每一句話都匯總好，將每一句話背后的意思都理解出來，將這個意思理解出來以后做一個新的統(tǒng)計(jì)，剛才看到說，我們賣一個筆記本，它的優(yōu)點(diǎn)是什么，這個東西不錯，性價(jià)比比較高，配置不錯，這些都是大家比較好的口碑的，那差的地方是什么？比如說差的是系統(tǒng)不好用，質(zhì)量有問題等這些，那具體你還能明細(xì)到說，消費(fèi)者對你的顯示屏或鍵盤的想法，比如這個尺寸非常合適，但因?yàn)轱@示屏的效果非常差，為什么？因?yàn)檫@一些機(jī)器用了一個靜電屏，這在真正使用的時候反光非常明顯，很多用戶都不習(xí)慣，所以在最終的筆記本管理人員看到這一評論以后，后面大家可以再看到，新出的筆記本再也沒有這種情況了。所以在DT時代的時候，可以讓高層管理人員透徹所有的流程，看到最終消費(fèi)者說了一些什么，在周四的時候，我們和百度那邊做了一個對話，做了一個可以和機(jī)器進(jìn)行簡單對話的過程，這意味著現(xiàn)在電腦的科技已經(jīng)能夠讓電腦去理解你現(xiàn)在說的這段話的意思。舉一個例子，我們今天的論壇，只要它發(fā)表在網(wǎng)上，我們通過這樣的科技，其實(shí)就能夠看到說，我們每個人的主要話題是哪些，通過大家的評論可以知道，其實(shí)在座的各位，我把這些同學(xué)們，究竟哪些話題是感興趣的，其評述的正反向，大家可以從網(wǎng)上看到。在品牌感知的時候，過去企業(yè)家都要用市場銷售人員做一個市場調(diào)查，通過市調(diào)反饋一些問卷，拿到問卷再看結(jié)果。現(xiàn)在是直接透過所有流程，看到最終消費(fèi)者的觀點(diǎn)是什么，這是在品牌感知的方面。
那在用戶選擇產(chǎn)品的時候，其實(shí)剛才看到，通過O2O和智能硬件的加強(qiáng)，我們看到消費(fèi)者在選擇你的產(chǎn)品的時候，他究竟還看了其他什么產(chǎn)品，他是一次買了你的產(chǎn)品了，還是要反復(fù)多次；他是你的鐵桿粉絲，還是一個匆匆過客。這通過智能硬件和大數(shù)據(jù)的融合完全可以看到他線下的行為是怎樣的。
第三個是購買。第一，用戶的消費(fèi)選擇，無論你通過互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能夠拿到，還可以通過客戶本身做一個畫像，什么樣的人他會買你的產(chǎn)品，會對你的產(chǎn)品感興趣，什么樣的人會對你的產(chǎn)品比較厭惡，通過大數(shù)據(jù)的手段都可以解決這些問題。過去消費(fèi)者買了產(chǎn)品之后，這件事可能就跟你沒有關(guān)系的，但在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，大家要知道，過去是叫“客戶”，現(xiàn)在這些客戶已經(jīng)變成了“用戶”，我們要黏住這些用戶，那如何黏住這些用戶？其實(shí)要通過在我們的產(chǎn)品里面嵌入互聯(lián)網(wǎng)芯片，能夠知道這些人怎么樣去用我們的產(chǎn)品，然后下一代在更新我們產(chǎn)品的時候，我們就可以根據(jù)上一次的評論、真正使用情況來更新我們的新一代產(chǎn)品，從而獲得新的消費(fèi)者的口碑。當(dāng)然，除了產(chǎn)品使用之外客戶服務(wù)也非常重要，通過真正維護(hù)人員的報(bào)告看用戶最近都在投訴一些什么東西，那有些是看不到細(xì)節(jié)的，通過這句話可以得到他在說什么意思，也知道投訴點(diǎn)是什么，通過大數(shù)據(jù)知道最近大家投訴的熱點(diǎn)是什么，可以從高層上面來解決這一問題。還有基于這些數(shù)據(jù)都有的一些創(chuàng)新，我們可以基于用戶進(jìn)行一些創(chuàng)新產(chǎn)品和分析，再放到網(wǎng)上，如粉絲論壇，讓大家去做評論，讓大家有了新的品牌感知等，不斷地去收集，“互聯(lián)網(wǎng)+”的閉環(huán)形成了一個更好的良性循環(huán)。
那DT可以讓商業(yè)回歸本源，企業(yè)扁平化。我們現(xiàn)在可以穿透層層阻礙，直達(dá)消費(fèi)者。 其實(shí)企業(yè)也是如此，企業(yè)大了以后，每一個環(huán)節(jié)很難去真正跟蹤下去，在新的DT時代，有人提到工業(yè)4.0，中國制造2025，將你每一個和用戶的接觸點(diǎn)的采集都做好，將與企業(yè)內(nèi)部每一個流程都可以用技術(shù)的方式把它采集好，這樣將整個企業(yè)完全扁平化，在最高層的時候穿透到每一個層次，這可以做到一個實(shí)時的分析，當(dāng)然，看到某大品牌在全國物流的情況，它的節(jié)點(diǎn)是否發(fā)生了故障，或整個物流的路徑和流速是怎么樣的。那在這里面還有很重要的一個是知識庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)太多了，通過報(bào)表也不能夠看
出到底里面蘊(yùn)含著什么樣的知識，這些要通過一個新的算法和新的技術(shù)進(jìn)行匯總挖掘，最后進(jìn)行一個可交互的東西。
第三個，DT時代，商業(yè)回歸本質(zhì)，是指商業(yè)聯(lián)盟。商業(yè)聯(lián)盟在過去都有，所謂的行業(yè)協(xié)會，其實(shí)在DT時代的時候，數(shù)據(jù)的交換也會成為一個重點(diǎn)，因?yàn)樵谶^去的時候，可能每一個企業(yè)說自己都有內(nèi)部的信息孤島等，大家都聽過，現(xiàn)在每個企業(yè)都把自己的信息整合以后，企業(yè)內(nèi)部是沒有孤島的，但面向消費(fèi)者的時候，其實(shí)這個企業(yè)本身就成為了一個新的信息孤島，這是現(xiàn)在老大和老二做合并或是合作，背后的原因是商業(yè)合作，每一次商業(yè)合作背后都有一個大數(shù)據(jù)的合作，就像現(xiàn)在騰訊、百度和萬達(dá)，在合作的時候，背后都有相關(guān)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)的交換在其中，所以未來肯定是要形成一個大數(shù)據(jù)聯(lián)盟方式，將所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)刻畫得更完整、更好，第一是做服務(wù)購買，現(xiàn)在有很多數(shù)據(jù)提供商能夠給你一些消費(fèi)者的東西，也可以通過企業(yè)并購的方式，還有數(shù)據(jù)交換。從90年代到現(xiàn)在，我一直在做跟數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，能看到未來十年，在大數(shù)據(jù)十年會形成幾個大的圈子，那你的企業(yè)會可能加入其中幾個圈子或某一個圈子來分享自己的數(shù)據(jù)，最終可以給用戶提供更新的消費(fèi)體驗(yàn)。
第四，剛才我們說過，DT+云將來會完美地結(jié)合在一起，讓企業(yè)回歸業(yè)務(wù)的本質(zhì)。大家聽到后覺得這個東西怎么辦？其實(shí)像我們技術(shù)人員，我們的目標(biāo)其實(shí)是像用自來水和用電一樣，去用到我們剛才提到新的技術(shù)，去給自己的企業(yè)增加你的業(yè)務(wù)特色，而業(yè)務(wù)本身是作為企業(yè)家自己要思考的，你究竟要用這些技術(shù)做什么，怎么做，我后面也會提到一些，這些是需要各位自己來思考的。而所有技術(shù)的未來，它一定會變成，就像你家里的自來水一樣，需要開的時候把它打開，不需要就關(guān)掉。過去做一個項(xiàng)目，比如做采購，采購花了兩個月再開始做系統(tǒng)開發(fā)、部署等，一下子半年就過去了。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時間是不能容忍的，因?yàn)橐粩嗟卦囧e，不知道哪一個業(yè)務(wù)突然就火起來了，等火起來的時候再去買服務(wù)器就來不及了。在DT+云的時代，能夠不斷地去試錯，很快地迭代，能夠讓服務(wù)器的容量支持幾百萬的用戶到千億級用戶的支撐，這是希望大家能夠像用自來水一樣用到DT和云的技術(shù)。這里邊我提到了幾個技術(shù)方向，為什么它要用到？第一，目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，過去是WIFI的采集，手機(jī)APP的采集，不是在過去企業(yè)內(nèi)部的一些ERP系統(tǒng)在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而是由一些數(shù)據(jù)直接由互聯(lián)網(wǎng)上傳到云端，這些云端數(shù)據(jù)一定要上傳企業(yè)內(nèi)部嗎？其實(shí)不是，可以放在企業(yè)外部，由云來支撐。第二是挖掘服務(wù)，數(shù)據(jù)這么多，要把它加工好，這不是每一個企業(yè)都能雇傭高端的數(shù)據(jù)挖掘人才，這些人才已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)炒得非常貴，其實(shí)我們可以提供一個完整的數(shù)據(jù)挖掘的方案，讓你去享受云端統(tǒng)一的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，而不用自己再去雇傭很多企業(yè)挖掘高端人才，這是挖掘服務(wù)。第三是開源平臺維護(hù)。大數(shù)據(jù)平臺對于每一個企業(yè)來講，不是每一個企業(yè)都能夠雇傭得起線下平臺的人。數(shù)據(jù)那么多，怎么辦？讓它在云端做分析，最終所有的企業(yè)外部數(shù)據(jù)直接在云端進(jìn)行加工。第四是大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。聯(lián)盟就必然要交換，交換數(shù)據(jù)的時候一定是一個第三方的平臺，而不是自己的平臺，所以在交換數(shù)據(jù)的時候，一定會有云在這兒。這就是我指的在云端這一部分。
這一點(diǎn)是DT+智能硬件，這是未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的出口，就像你進(jìn)商店去買東西，一開始售貨員會看你穿什么衣服來，他是看你的偏好怎么樣。等你進(jìn)了試衣間了，小姐不停地往里面扔衣服，這件衣服怎么樣，這件衣服怎么樣，這是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。而在新的DT時代，比如美國做的一個新的智能眼鏡，它的視頻已經(jīng)能夠達(dá)到90%去認(rèn)識你到底是什么，這個準(zhǔn)確率非常高，下次你再進(jìn)商店的時候，體驗(yàn)就不一樣了，售貨員的眼神會告訴你說，我們最近又有了新的牛仔褲，不知道你是否喜歡。這已經(jīng)把過去的完全顛覆掉了，現(xiàn)在是靠人加云端的大數(shù)據(jù)給你做新的推薦。
產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)，這里面，其實(shí)大家都知道，所有的這些是一些新的O2O的企業(yè)。我和他們的高管和創(chuàng)始人一起聊天，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時候，他注重移動段，而不再注重PC端，因?yàn)樵诓粩嗟氐鷦?chuàng)新，所以舍棄PC端是未來的一個趨勢。第二，不要什么都做，那等于什么都沒有做，那就做一點(diǎn)，抓住用戶，這是要做的事情。第三，其實(shí)這些都是來自互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，跟傳統(tǒng)的企業(yè)家完全不一樣，比如家政阿姨哪里來，廚師哪里來，大部分的企業(yè)想的是用戶想干什么。在做傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的時候，要想到這三點(diǎn)。
這三點(diǎn)是不夠的。我大概列了幾個在傳統(tǒng)行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)遇到的難點(diǎn)。第一個是利益關(guān)系，利益關(guān)系是說，現(xiàn)在增加了一個電商團(tuán)隊(duì)，利益怎么分？沒有辦法的時候，互聯(lián)網(wǎng)是靠口碑的，沒有人宣傳的時候，互聯(lián)網(wǎng)就形同虛設(shè)。第一要擺正內(nèi)部的利益關(guān)系，第二是過度管理，很多企業(yè)家在這個行業(yè)里面有很多年的積累，他在自己做決策的時候要參與，而在新的互聯(lián)網(wǎng)模式下是反過來的。我不知道在座的各位，有多少人知道，TFboy和鹿晗的？有多少人是TFboy和鹿晗粉絲的？如果一個60年代出生的人現(xiàn)在想去做互聯(lián)網(wǎng)，你都不知道這些80后、90后在想什么，那么你怎么去做互聯(lián)網(wǎng)？所以你就要放權(quán)，放到最基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理那里。第三是價(jià)值觀。過去傳統(tǒng)企業(yè)做東西不能做錯，如果做錯的話，那這些團(tuán)隊(duì)和管理人員就讓你走人吧，你做的東西有問題，你讓我蒙受損失的。而互聯(lián)網(wǎng)試錯，讓大家有錯的機(jī)會，而不是一旦出錯的，就把他干掉了，那永遠(yuǎn)不會成功。第四是互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)在改完以后，有很多流程要跟進(jìn)，在流程跟進(jìn)這一塊，大家要投入很多時間。
這里加快一點(diǎn)，這是每個團(tuán)隊(duì)在做的時候，是做自建？購買？還是孵化？有的適合自建，有的適合購買。這個我就不詳講了，因?yàn)闀r間關(guān)系。
在做互聯(lián)網(wǎng)的時候想到三個問題：憑什么？為什么？干什么？傳統(tǒng)企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)的時候，線下的資源非常豐富，但很難回答憑什么？為什么？干什么？那些創(chuàng)業(yè)的年輕人為什么要用？因?yàn)楝F(xiàn)場沒有資源，這是資源，資源是大家最關(guān)注的一個話題。
最后，我用一句話來總結(jié)我的整個發(fā)言。袁斌說，打敗海爾的搞不好是優(yōu)衣庫，打敗西門子的搞不好是家樂福。優(yōu)步通過相互的搭訕、打車，把陌陌的一些客戶搶過去了，所以我認(rèn)為，英特網(wǎng)+成功者屬于深刻了解線下業(yè)務(wù)，同時具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神的人。
我今天的講話就到此結(jié)束，非常感謝大家！
13:09
2015-05-30
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊
13:08
2015-05-30
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》
很高興來到浙大，看到這么多企業(yè)家和同學(xué)，還有前排這么多專家，那今天我和大家匯報(bào)和分享的主題是《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》，這個主題也是以我這個月剛剛出版的第二部互聯(lián)網(wǎng)+智庫從書命名。我將它命名為一個“正在發(fā)生的革命”。
那前面和大家分享一下出版的幾本書，第一部也是和我們易觀的楊總這邊，還有北大的一些教授一起合著的，理論與框架。
第二部是我們這次“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐版，它更多的是從制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)的四大產(chǎn)業(yè)板塊聚集42個細(xì)分行業(yè)和72個案例而出的。
另外，我們既然是一個智庫，我們還有“互聯(lián)網(wǎng)+金融”，“互聯(lián)網(wǎng)+海外案例”，這個月也會上京東、天貓預(yù)售。
今天會議的報(bào)告主要是這三部分，第一是講當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式和互聯(lián)網(wǎng)這一風(fēng)口。前幾天，習(xí)總書記來到杭州，開了華東七省市的省委書記的座談會，其中提出了“十三五”的十大目標(biāo)，其中內(nèi)容跟我們在座很多企業(yè)家都是密切相關(guān)的，保增長、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，還有新驅(qū)動，我們緊密地圍繞著國家的大方向來走，這里面有很多機(jī)會。
這與習(xí)總書記提出的中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的三點(diǎn)有關(guān)，是速度、結(jié)構(gòu)、動力這三點(diǎn)的轉(zhuǎn)化。那如何詮釋？總書記提出之后，李克強(qiáng)總理提出了新的課題，如何走出“新常態(tài)”，我總結(jié)了五點(diǎn)李克強(qiáng)總理的法寶。第一是政府要簡政放權(quán)。丁磊也做起了海淘，但海關(guān)速度太慢，結(jié)果海關(guān)總署馬上發(fā)出來一個文件，海關(guān)總署365天無休，報(bào)關(guān)之后必須24小時之內(nèi)走完流程，這給了公務(wù)員很大壓力，我也在全國各地走訪調(diào)研，各地都是非常緊繃這根弦�，F(xiàn)在工業(yè)4.0很熱，現(xiàn)在要用“互聯(lián)網(wǎng)+”來改造一切、顛覆一切。那對外如何消化過剩的產(chǎn)能，同時，它不僅是一個金融問題，也是一個經(jīng)濟(jì)問題，更是一個政治上的重大布局，是我們“大國大時代”本次報(bào)告會主題下的一個重要的舉措。
另外，資本市場來造勢盤活整個經(jīng)濟(jì)，今天是一個比較有意思的日子，5?30，明天就是六一兒童節(jié)了，2007年的5月30日，大家應(yīng)該很有印象。那就業(yè)怎么辦？總理通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新來解決。
提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃之后，發(fā)改委、商務(wù)部等都提出了不同的相應(yīng)的計(jì)劃�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”無論是當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也好，政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也好，以及我們很多同學(xué)們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個重要的風(fēng)口和機(jī)會，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒有成為明文上的國家戰(zhàn)略，但它其實(shí)已經(jīng)成為了我們的國家戰(zhàn)略，從中央到地方，從產(chǎn)業(yè)到資本，各個領(lǐng)域都動了起來。所以我們今天的主題也是“互聯(lián)網(wǎng)+”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個新機(jī)遇，我把幾個業(yè)態(tài)分了一下。90年代更多的是挑著雞毛換糖的行走的行商。90年代之后，有了坐商，批發(fā)市場等實(shí)體的零售產(chǎn)業(yè)。再一個是2004年之后，網(wǎng)商的群體開始逐步興起，更多是以PC互聯(lián)網(wǎng)為重要的依托的經(jīng)營的載體。去年開始，以微信互聯(lián)網(wǎng)為載體的微商進(jìn)入我們的眼界，而今年又有一個詞“創(chuàng)客”進(jìn)入我們眼前。創(chuàng)客今后有很多的基礎(chǔ)，而創(chuàng)客更多是集合萬物聯(lián)網(wǎng)來展開的，這是我對當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的一個理解。
那么，我們來看一下三次的工業(yè)革命，大家都很清楚的。我想得出的一個結(jié)論是，每一次的工業(yè)生產(chǎn)工具的革新，它不僅帶來工業(yè)的變化，也不僅帶來產(chǎn)業(yè)的整個經(jīng)濟(jì)的變化，可以帶來整個社會層次的提升。我國上下5000年的文明一直領(lǐng)先于世界，甚至是世界第一，什么時候開始被打敗的？什么時候開始落后于世界的？各位能告訴我嗎？1840年鴉片戰(zhàn)爭之后，對不對？那我們是被什么打敗的？我們看上去是被 堅(jiān)船利炮打敗的，本質(zhì)上是被蒸汽機(jī)帶動的西方工業(yè)打敗的。所以各位企業(yè)家也好，各位同學(xué)也好，我們不能以為互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個工具，第二次工業(yè)革命是電器化。第三次，到了今天的萬物聯(lián)網(wǎng)，也意味著我們將進(jìn)入一個全新的時代，這個時代有人會很痛苦，也有人會很幸福。
第二部分，我講當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展態(tài)勢與顛覆�；ヂ�(lián)網(wǎng)在我國已經(jīng)20年了，去年在烏鎮(zhèn)舉行了世界互聯(lián)網(wǎng)大會，這意味著什么？釋放出一個信號，即我國要開始爭奪互聯(lián)網(wǎng)在世界的主導(dǎo)權(quán)，過去我們國與國之間的競爭有軍事的戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)爭、間諜戰(zhàn)、諜報(bào)戰(zhàn)、衛(wèi)星戰(zhàn)等，但網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)將成為大國競爭的一個重要法寶。
我把互聯(lián)網(wǎng)分成了五個階段。第一個是信息互聯(lián)網(wǎng)，大家看新聞、聊微信。第二個是渠道的互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要是消費(fèi)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)。第三個是服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，主要是像攜程、美團(tuán)，昨天我看到正式的調(diào)查結(jié)果出來的，攜程癱瘓了一天，竟然是一個內(nèi)部員工誤操作，同樣也值得關(guān)注的是前天我們支付寶。
再一個是金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)，即互聯(lián)網(wǎng)金融，以螞蟻金服為代表，馬云有三個板塊，中間上市的是電商板塊，市值達(dá)到了一萬多億人民幣，菜鳥和螞蟻金服有上千億的估值，現(xiàn)在成為了一個“巨無霸”，正要改變當(dāng)前的金融業(yè)。再一個，今后的方向在于產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)是今后一個大方向，現(xiàn)在我們的理解僅僅是在交易層面，即產(chǎn)品銷售渠道層面，今后還有整個企業(yè)運(yùn)營、供應(yīng)鏈整個層面的改造，包括研發(fā)。
那“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”是怎樣顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式的？主要通過在線化、數(shù)據(jù)、生態(tài)化等，我就不展開了，前面嘉賓也有提到。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征：第一是低成本要素，第二是扁平式的結(jié)構(gòu)，第三是開放式連接，第四是快捷化傳輸，第五是以人為本的社會，還有就是體驗(yàn)式消費(fèi)。低成本要素，比如你開一家網(wǎng)店，后續(xù)推廣比較高，開網(wǎng)店的成本比較低。傳統(tǒng)的開一家實(shí)體門店，一年的租金、裝修、人工，成本都得在20、30萬以上，網(wǎng)店相對降低了創(chuàng)業(yè)的門檻�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過這六大核心特征來改變著我們的經(jīng)濟(jì)，重塑著我們的社會。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的演進(jìn)共三個階段。第一是PC互聯(lián)網(wǎng)，某種程度上講已經(jīng)成為了一種過去，目前的創(chuàng)業(yè)基本是一個死海，不建議大家跳進(jìn)去，跳進(jìn)去大家就掛掉了。第二是移動互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在大家都拍一拍，曬一曬。移動互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在進(jìn)行時，目前也是一個紅海。互聯(lián)網(wǎng)在我國進(jìn)入20年，PC互聯(lián)網(wǎng)，前面是15年，進(jìn)入了紅海。而移動互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在才3到5年的時間，馬上各個細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)打得非�；馃崃�，某些行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，無論是手機(jī)、視頻、醫(yī)療、交通、出行等，都有一些“巨無霸”產(chǎn)生了，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會非常少。而下一個未來已經(jīng)初具雛形，并得到了行業(yè)的廣泛認(rèn)同，那是一個正在開啟的“萬物聯(lián)網(wǎng)”的時代，比如說手機(jī)是第一個被互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，大家認(rèn)同嗎？諾基亞、愛立信、摩托羅拉，它們曾經(jīng)多么地輝煌！十年前我在這里作報(bào)告，大家掏出來的是諾基亞手機(jī)，但現(xiàn)在它們已經(jīng)退出了我們的視野，因?yàn)樗鼈儧]有跟上互聯(lián)網(wǎng)化的勢頭�，F(xiàn)在出現(xiàn)的是小米、HTC、三星。我們的智能演進(jìn)，還有智能家居等等，這里有一個我們正在關(guān)注的智能硬件，以智能硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)為核心載體的萬物聯(lián)網(wǎng)的時代在開啟。大家注意，萬物聯(lián)網(wǎng)不等于物聯(lián)網(wǎng)。今后的每一個產(chǎn)品，包括電飯煲、電視也已經(jīng)開始智能化了，還有空氣凈化器，還有衣服、眼鏡、水杯，都會提示你什么時候要喝水了，這個水是否有毒。百度還有一個筷子，吃飯的時候你就帶著它，看食品里是否安全。今后，我們將進(jìn)入一個被機(jī)器人，被智能化包圍的時代，目前在做的有很多。智能硬件，我初步梳理一下有七個分類，智能家居、智能家電、3D打印、車聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等。智能硬件產(chǎn)品分類有平臺派，以百度、阿里、騰訊、京東、蘇寧為主。無論海爾、長虹，每一個都建一個APP，幾百個品牌，我們手機(jī)里怎么可能裝得下。第二是生態(tài)派，以硬件為切入的，小米、樂視都在打造一個生態(tài)圈。第三是廠商派，以海爾為代表，還有海外的特斯拉為代表。所以，小米、樂視有了這么一個大的想象空間，包括樂視網(wǎng)股價(jià)漲得很高。
那“互聯(lián)網(wǎng)+”是指哪些產(chǎn)業(yè)？我們一直把它從這么幾大塊來進(jìn)行梳理。第一個是互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)。目前我們所謂的電商很多只是停留在消費(fèi)品的概念，大宗商品一年的交易額有十幾萬億，如果拿著百分之十幾來互聯(lián)網(wǎng)的話，之后是不得了的。那互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，C2C等，我就不多展開了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”今后的趨勢主要有這么幾點(diǎn)：移動化、平臺化、滲透。這個滲透即要向農(nóng)村基層滲透，三四線城市已經(jīng)感受到了危機(jī)感，如果大家都去網(wǎng)上購物了，當(dāng)?shù)貙?shí)體的商超、百貨都要倒掉了，買衣服上淘寶，買圖書上當(dāng)當(dāng)，化妝品上聚美，那當(dāng)?shù)鼐驼鞑坏蕉悾菍?shí)體零售業(yè)也沒有了。這里有一點(diǎn)，我們要提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”，現(xiàn)在的中國有點(diǎn)盲目而上，三四線城市都已經(jīng)搞了4、5個產(chǎn)業(yè)園，這其實(shí)都是在“圈地”。我前幾天在朋友圈曬一張照片，一個農(nóng)民房放了一個PC照片“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”，大家的感觸很深�；ヂ�(lián)網(wǎng)電商不僅向下走，還是還要向外走，走跨境。還有物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件等。
最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”如何落地和應(yīng)用？實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是首先要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。思維是決定行動、決定一切的。那何為互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是在移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對營銷、對創(chuàng)新、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。杭州以前有一個“久候代駕”，它在杭州都布局了網(wǎng)點(diǎn)，總共有上百位的全職司機(jī)，還有幾十輛車，屬于典型的重資產(chǎn)的運(yùn)營模式，而現(xiàn)在它日子不好過了，它被基于移動互聯(lián)網(wǎng)的APP“易代駕”給顛覆掉了，它正在顛覆很多一二線城市的代駕。
互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓是用戶思維，就是從用戶出發(fā)，以用戶為本。第二是簡約思維，大道至簡。中國的智能手機(jī)簡直像戰(zhàn)斗機(jī)，既可以當(dāng)打火機(jī)，又可以當(dāng)印鈔機(jī)�，F(xiàn)在是大道至簡，可以提供極致的產(chǎn)品，我前幾天買了蘋果的最新系列的筆記本，只有1.8斤重，隨著薄的地方合起來只有兩個1塊錢的硬幣，這是一個令人心動和尖叫的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品容易令人瘋狂。第四是快速迭代，大家每天玩的微信，它已經(jīng)進(jìn)行了40、50個版本的更新，允許有不足，但要快速地更新。另外，還有流量等。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？小米是11年銷售5個億，2012年是126個億，2013年達(dá)到了316個億，去年是743個億，今年要達(dá)到八千萬到一億臺的手機(jī)。前幾天米粉又開始搭賬篷，而2013年小米的估值達(dá)到了100個億，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。小米完成最新一輪融資11億美金，估值450個億。小米要打造100個小米手機(jī)這樣的智能硬件來連接一切。
中國有3000個小米廠家，我總結(jié)了這么幾點(diǎn)：第一，產(chǎn)品定位，定位于“蘋果的補(bǔ)缺者”，打破了“二八定律”，發(fā)揮“長尾效應(yīng)”，為發(fā)燒友而生，開發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲的力量是無窮的，榜樣的力量是無窮的。當(dāng)你成為它的偶像，不僅是手機(jī)，后來的產(chǎn)品可能都會買。第二，開創(chuàng)了與傳統(tǒng)截然不同的營銷模式，傳統(tǒng)的做法是硬推給用戶，小米是饑餓營銷加上社交媒體營銷，它很少到在傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播投廣告。再一個，它走的是有別于走傳統(tǒng)的實(shí)體的渠道商和運(yùn)營商定制以外的第三條渠道，即電商直銷，砍掉了所有第三方環(huán)節(jié)，把利益讓給用戶。第三在盈利模式上，它不僅賣智能硬件，還有軟件、增值服務(wù)和衍生產(chǎn)品，最后通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成一個智能硬件生態(tài)圈。所以，雷軍也當(dāng)了全國人大代表，還給中央常委上課。第四是供應(yīng)鏈模式，C2B預(yù)售模式，扁平化的電商渠道，快速供應(yīng)鏈相應(yīng)和零庫存的策略。小米的這個案例值得我們重點(diǎn)去思考。
時間到了，我后面就不多展開了。 最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？我們要注意，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是對流通業(yè)的革命，馬云是革了所有的零售業(yè)、實(shí)體、商業(yè)地產(chǎn)的命，同時他又對供應(yīng)鏈的重組、產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、對價(jià)值鏈的再分配�，F(xiàn)在BAT的老大，加上一個王健林等，四個當(dāng)中已經(jīng)三個互聯(lián)網(wǎng)化了，那在座的企業(yè)家和同學(xué)們，是否更應(yīng)值得關(guān)注。
最后我送給企業(yè)家一個結(jié)論。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，豬都能飛起來，為何有人卻被顛覆？不做電子商務(wù)，等死；瞎做電子商務(wù)，找死；搶做電子商務(wù)，免死。謝謝大家！
很高興來到浙大，看到這么多企業(yè)家和同學(xué)，還有前排這么多專家，那今天我和大家匯報(bào)和分享的主題是《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》，這個主題也是以我這個月剛剛出版的第二部互聯(lián)網(wǎng)+智庫從書命名。我將它命名為一個“正在發(fā)生的革命”。
那前面和大家分享一下出版的幾本書，第一部也是和我們易觀的楊總這邊，還有北大的一些教授一起合著的，理論與框架。
第二部是我們這次“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐版，它更多的是從制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)的四大產(chǎn)業(yè)板塊聚集42個細(xì)分行業(yè)和72個案例而出的。
另外，我們既然是一個智庫，我們還有“互聯(lián)網(wǎng)+金融”，“互聯(lián)網(wǎng)+海外案例”，這個月也會上京東、天貓預(yù)售。
今天會議的報(bào)告主要是這三部分，第一是講當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式和互聯(lián)網(wǎng)這一風(fēng)口。前幾天，習(xí)總書記來到杭州，開了華東七省市的省委書記的座談會，其中提出了“十三五”的十大目標(biāo)，其中內(nèi)容跟我們在座很多企業(yè)家都是密切相關(guān)的，保增長、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，還有新驅(qū)動，我們緊密地圍繞著國家的大方向來走，這里面有很多機(jī)會。
這與習(xí)總書記提出的中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的三點(diǎn)有關(guān)，是速度、結(jié)構(gòu)、動力這三點(diǎn)的轉(zhuǎn)化。那如何詮釋？總書記提出之后，李克強(qiáng)總理提出了新的課題，如何走出“新常態(tài)”，我總結(jié)了五點(diǎn)李克強(qiáng)總理的法寶。第一是政府要簡政放權(quán)。丁磊也做起了海淘，但海關(guān)速度太慢，結(jié)果海關(guān)總署馬上發(fā)出來一個文件，海關(guān)總署365天無休，報(bào)關(guān)之后必須24小時之內(nèi)走完流程，這給了公務(wù)員很大壓力，我也在全國各地走訪調(diào)研，各地都是非常緊繃這根弦�，F(xiàn)在工業(yè)4.0很熱，現(xiàn)在要用“互聯(lián)網(wǎng)+”來改造一切、顛覆一切。那對外如何消化過剩的產(chǎn)能，同時，它不僅是一個金融問題，也是一個經(jīng)濟(jì)問題，更是一個政治上的重大布局，是我們“大國大時代”本次報(bào)告會主題下的一個重要的舉措。
另外，資本市場來造勢盤活整個經(jīng)濟(jì)，今天是一個比較有意思的日子，5?30，明天就是六一兒童節(jié)了，2007年的5月30日，大家應(yīng)該很有印象。那就業(yè)怎么辦？總理通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新來解決。
提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃之后，發(fā)改委、商務(wù)部等都提出了不同的相應(yīng)的計(jì)劃�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”無論是當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也好，政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也好，以及我們很多同學(xué)們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個重要的風(fēng)口和機(jī)會，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒有成為明文上的國家戰(zhàn)略，但它其實(shí)已經(jīng)成為了我們的國家戰(zhàn)略，從中央到地方，從產(chǎn)業(yè)到資本，各個領(lǐng)域都動了起來。所以我們今天的主題也是“互聯(lián)網(wǎng)+”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個新機(jī)遇，我把幾個業(yè)態(tài)分了一下。90年代更多的是挑著雞毛換糖的行走的行商。90年代之后，有了坐商，批發(fā)市場等實(shí)體的零售產(chǎn)業(yè)。再一個是2004年之后，網(wǎng)商的群體開始逐步興起，更多是以PC互聯(lián)網(wǎng)為重要的依托的經(jīng)營的載體。去年開始，以微信互聯(lián)網(wǎng)為載體的微商進(jìn)入我們的眼界，而今年又有一個詞“創(chuàng)客”進(jìn)入我們眼前。創(chuàng)客今后有很多的基礎(chǔ)，而創(chuàng)客更多是集合萬物聯(lián)網(wǎng)來展開的，這是我對當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的一個理解。
那么，我們來看一下三次的工業(yè)革命，大家都很清楚的。我想得出的一個結(jié)論是，每一次的工業(yè)生產(chǎn)工具的革新，它不僅帶來工業(yè)的變化，也不僅帶來產(chǎn)業(yè)的整個經(jīng)濟(jì)的變化，可以帶來整個社會層次的提升。我國上下5000年的文明一直領(lǐng)先于世界，甚至是世界第一，什么時候開始被打敗的？什么時候開始落后于世界的？各位能告訴我嗎？1840年鴉片戰(zhàn)爭之后，對不對？那我們是被什么打敗的？我們看上去是被 堅(jiān)船利炮打敗的，本質(zhì)上是被蒸汽機(jī)帶動的西方工業(yè)打敗的。所以各位企業(yè)家也好，各位同學(xué)也好，我們不能以為互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個工具，第二次工業(yè)革命是電器化。第三次，到了今天的萬物聯(lián)網(wǎng)，也意味著我們將進(jìn)入一個全新的時代，這個時代有人會很痛苦，也有人會很幸福。
第二部分，我講當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展態(tài)勢與顛覆�；ヂ�(lián)網(wǎng)在我國已經(jīng)20年了，去年在烏鎮(zhèn)舉行了世界互聯(lián)網(wǎng)大會，這意味著什么？釋放出一個信號，即我國要開始爭奪互聯(lián)網(wǎng)在世界的主導(dǎo)權(quán)，過去我們國與國之間的競爭有軍事的戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)爭、間諜戰(zhàn)、諜報(bào)戰(zhàn)、衛(wèi)星戰(zhàn)等，但網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)將成為大國競爭的一個重要法寶。
我把互聯(lián)網(wǎng)分成了五個階段。第一個是信息互聯(lián)網(wǎng)，大家看新聞、聊微信。第二個是渠道的互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要是消費(fèi)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)。第三個是服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，主要是像攜程、美團(tuán)，昨天我看到正式的調(diào)查結(jié)果出來的，攜程癱瘓了一天，竟然是一個內(nèi)部員工誤操作，同樣也值得關(guān)注的是前天我們支付寶。
再一個是金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)，即互聯(lián)網(wǎng)金融，以螞蟻金服為代表，馬云有三個板塊，中間上市的是電商板塊，市值達(dá)到了一萬多億人民幣，菜鳥和螞蟻金服有上千億的估值，現(xiàn)在成為了一個“巨無霸”，正要改變當(dāng)前的金融業(yè)。再一個，今后的方向在于產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)是今后一個大方向，現(xiàn)在我們的理解僅僅是在交易層面，即產(chǎn)品銷售渠道層面，今后還有整個企業(yè)運(yùn)營、供應(yīng)鏈整個層面的改造，包括研發(fā)。
那“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”是怎樣顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式的？主要通過在線化、數(shù)據(jù)、生態(tài)化等，我就不展開了，前面嘉賓也有提到。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征：第一是低成本要素，第二是扁平式的結(jié)構(gòu)，第三是開放式連接，第四是快捷化傳輸，第五是以人為本的社會，還有就是體驗(yàn)式消費(fèi)。低成本要素，比如你開一家網(wǎng)店，后續(xù)推廣比較高，開網(wǎng)店的成本比較低。傳統(tǒng)的開一家實(shí)體門店，一年的租金、裝修、人工，成本都得在20、30萬以上，網(wǎng)店相對降低了創(chuàng)業(yè)的門檻�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過這六大核心特征來改變著我們的經(jīng)濟(jì)，重塑著我們的社會。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的演進(jìn)共三個階段。第一是PC互聯(lián)網(wǎng)，某種程度上講已經(jīng)成為了一種過去，目前的創(chuàng)業(yè)基本是一個死海，不建議大家跳進(jìn)去，跳進(jìn)去大家就掛掉了。第二是移動互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在大家都拍一拍，曬一曬。移動互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在進(jìn)行時，目前也是一個紅海。互聯(lián)網(wǎng)在我國進(jìn)入20年，PC互聯(lián)網(wǎng)，前面是15年，進(jìn)入了紅海。而移動互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在才3到5年的時間，馬上各個細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)打得非�；馃崃�，某些行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，無論是手機(jī)、視頻、醫(yī)療、交通、出行等，都有一些“巨無霸”產(chǎn)生了，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會非常少。而下一個未來已經(jīng)初具雛形，并得到了行業(yè)的廣泛認(rèn)同，那是一個正在開啟的“萬物聯(lián)網(wǎng)”的時代，比如說手機(jī)是第一個被互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，大家認(rèn)同嗎？諾基亞、愛立信、摩托羅拉，它們曾經(jīng)多么地輝煌！十年前我在這里作報(bào)告，大家掏出來的是諾基亞手機(jī)，但現(xiàn)在它們已經(jīng)退出了我們的視野，因?yàn)樗鼈儧]有跟上互聯(lián)網(wǎng)化的勢頭�，F(xiàn)在出現(xiàn)的是小米、HTC、三星。我們的智能演進(jìn)，還有智能家居等等，這里有一個我們正在關(guān)注的智能硬件，以智能硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)為核心載體的萬物聯(lián)網(wǎng)的時代在開啟。大家注意，萬物聯(lián)網(wǎng)不等于物聯(lián)網(wǎng)。今后的每一個產(chǎn)品，包括電飯煲、電視也已經(jīng)開始智能化了，還有空氣凈化器，還有衣服、眼鏡、水杯，都會提示你什么時候要喝水了，這個水是否有毒。百度還有一個筷子，吃飯的時候你就帶著它，看食品里是否安全。今后，我們將進(jìn)入一個被機(jī)器人，被智能化包圍的時代，目前在做的有很多。智能硬件，我初步梳理一下有七個分類，智能家居、智能家電、3D打印、車聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等。智能硬件產(chǎn)品分類有平臺派，以百度、阿里、騰訊、京東、蘇寧為主。無論海爾、長虹，每一個都建一個APP，幾百個品牌，我們手機(jī)里怎么可能裝得下。第二是生態(tài)派，以硬件為切入的，小米、樂視都在打造一個生態(tài)圈。第三是廠商派，以海爾為代表，還有海外的特斯拉為代表。所以，小米、樂視有了這么一個大的想象空間，包括樂視網(wǎng)股價(jià)漲得很高。
那“互聯(lián)網(wǎng)+”是指哪些產(chǎn)業(yè)？我們一直把它從這么幾大塊來進(jìn)行梳理。第一個是互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)。目前我們所謂的電商很多只是停留在消費(fèi)品的概念，大宗商品一年的交易額有十幾萬億，如果拿著百分之十幾來互聯(lián)網(wǎng)的話，之后是不得了的。那互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，C2C等，我就不多展開了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”今后的趨勢主要有這么幾點(diǎn)：移動化、平臺化、滲透。這個滲透即要向農(nóng)村基層滲透，三四線城市已經(jīng)感受到了危機(jī)感，如果大家都去網(wǎng)上購物了，當(dāng)?shù)貙?shí)體的商超、百貨都要倒掉了，買衣服上淘寶，買圖書上當(dāng)當(dāng)，化妝品上聚美，那當(dāng)?shù)鼐驼鞑坏蕉悾菍?shí)體零售業(yè)也沒有了。這里有一點(diǎn)，我們要提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”，現(xiàn)在的中國有點(diǎn)盲目而上，三四線城市都已經(jīng)搞了4、5個產(chǎn)業(yè)園，這其實(shí)都是在“圈地”。我前幾天在朋友圈曬一張照片，一個農(nóng)民房放了一個PC照片“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”，大家的感觸很深�；ヂ�(lián)網(wǎng)電商不僅向下走，還是還要向外走，走跨境。還有物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件等。
最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”如何落地和應(yīng)用？實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是首先要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。思維是決定行動、決定一切的。那何為互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是在移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對營銷、對創(chuàng)新、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。杭州以前有一個“久候代駕”，它在杭州都布局了網(wǎng)點(diǎn)，總共有上百位的全職司機(jī)，還有幾十輛車，屬于典型的重資產(chǎn)的運(yùn)營模式，而現(xiàn)在它日子不好過了，它被基于移動互聯(lián)網(wǎng)的APP“易代駕”給顛覆掉了，它正在顛覆很多一二線城市的代駕。
互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓是用戶思維，就是從用戶出發(fā)，以用戶為本。第二是簡約思維，大道至簡。中國的智能手機(jī)簡直像戰(zhàn)斗機(jī)，既可以當(dāng)打火機(jī)，又可以當(dāng)印鈔機(jī)�，F(xiàn)在是大道至簡，可以提供極致的產(chǎn)品，我前幾天買了蘋果的最新系列的筆記本，只有1.8斤重，隨著薄的地方合起來只有兩個1塊錢的硬幣，這是一個令人心動和尖叫的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品容易令人瘋狂。第四是快速迭代，大家每天玩的微信，它已經(jīng)進(jìn)行了40、50個版本的更新，允許有不足，但要快速地更新。另外，還有流量等。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？小米是11年銷售5個億，2012年是126個億，2013年達(dá)到了316個億，去年是743個億，今年要達(dá)到八千萬到一億臺的手機(jī)。前幾天米粉又開始搭賬篷，而2013年小米的估值達(dá)到了100個億，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。小米完成最新一輪融資11億美金，估值450個億。小米要打造100個小米手機(jī)這樣的智能硬件來連接一切。
中國有3000個小米廠家，我總結(jié)了這么幾點(diǎn)：第一，產(chǎn)品定位，定位于“蘋果的補(bǔ)缺者”，打破了“二八定律”，發(fā)揮“長尾效應(yīng)”，為發(fā)燒友而生，開發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲的力量是無窮的，榜樣的力量是無窮的。當(dāng)你成為它的偶像，不僅是手機(jī)，后來的產(chǎn)品可能都會買。第二，開創(chuàng)了與傳統(tǒng)截然不同的營銷模式，傳統(tǒng)的做法是硬推給用戶，小米是饑餓營銷加上社交媒體營銷，它很少到在傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播投廣告。再一個，它走的是有別于走傳統(tǒng)的實(shí)體的渠道商和運(yùn)營商定制以外的第三條渠道，即電商直銷，砍掉了所有第三方環(huán)節(jié)，把利益讓給用戶。第三在盈利模式上，它不僅賣智能硬件，還有軟件、增值服務(wù)和衍生產(chǎn)品，最后通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成一個智能硬件生態(tài)圈。所以，雷軍也當(dāng)了全國人大代表，還給中央常委上課。第四是供應(yīng)鏈模式，C2B預(yù)售模式，扁平化的電商渠道，快速供應(yīng)鏈相應(yīng)和零庫存的策略。小米的這個案例值得我們重點(diǎn)去思考。
時間到了，我后面就不多展開了。 最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？我們要注意，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是對流通業(yè)的革命，馬云是革了所有的零售業(yè)、實(shí)體、商業(yè)地產(chǎn)的命，同時他又對供應(yīng)鏈的重組、產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、對價(jià)值鏈的再分配�，F(xiàn)在BAT的老大，加上一個王健林等，四個當(dāng)中已經(jīng)三個互聯(lián)網(wǎng)化了，那在座的企業(yè)家和同學(xué)們，是否更應(yīng)值得關(guān)注。
最后我送給企業(yè)家一個結(jié)論。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，豬都能飛起來，為何有人卻被顛覆？不做電子商務(wù)，等死；瞎做電子商務(wù)，找死；搶做電子商務(wù)，免死。謝謝大家！
11:39
2015-05-30
比特資本創(chuàng)始合伙人張瑤發(fā)表主題演講《核裂變核聚變經(jīng)濟(jì)重塑產(chǎn)業(yè)》
大家好，很榮幸我們這些互聯(lián)網(wǎng)“屌絲”可以來到杭州跟大家作一些分享，這是一個非常偉大的時代，前兩天在中關(guān)村的一個論壇上，我們也有一個交流，發(fā)現(xiàn)有一個嘉賓之前做一個酒店軟件的，記者就問他說，你這兩年有一個什么樣的對行業(yè)的感受？他說這兩年最大的感受是越來越快。滴滴打車現(xiàn)在在北京，包括優(yōu)步，現(xiàn)在已經(jīng)是成了我們?nèi)澜缱畲蟮墓荆瑑?yōu)步現(xiàn)在已經(jīng)是4到5千億的人民幣。這兩年包括一些電影，如《小時代》一下子就過了15、20億，這些現(xiàn)象不斷地涌現(xiàn)，也是我們這些做互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的屌絲在一些論壇作分享的一些核心愿意，所以感謝這個大時代。
我今天主要分享的題目比較大，我們把互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象總結(jié)成了一個核裂變、核聚變的方法論，我們通過互聯(lián)網(wǎng)的方法論把每一個企業(yè)進(jìn)行再核裂變，再核聚變。
我們會從5個點(diǎn)來分享一下，我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何“互聯(lián)網(wǎng)+”，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程，然后到接下來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，到接下來我們?nèi)绾温涞�，剛才易觀的楊總已經(jīng)分享過了。
第一個，我去年在中關(guān)村分享的一個PPT，以前的傳 統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要是以地域劃分，最原始社會的時候，其實(shí)是以A村—B村—C村的形式，有集市、港口、貨運(yùn)、消費(fèi)者，它還是以地域?yàn)閱挝�，但它分得更為�?guī)模化和清晰化。第三個階段是形成區(qū)域的產(chǎn)業(yè)鏈，長三角、珠三角都有比較好的制造業(yè)的基礎(chǔ)，它有比較好的貿(mào)易基礎(chǔ)，慢慢地就會形成一個區(qū)域的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈，最后會形成一個大市場，包括基礎(chǔ)服務(wù)商，到那時候還會出現(xiàn)技術(shù)服務(wù)商，那時候只有一些服務(wù)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個SP，而不是今天總理講的全民“互聯(lián)網(wǎng)+”，而金融服務(wù)，那時候全是圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，那時候還沒有投行，只有商業(yè)銀行，只有一些貸款服務(wù)。這時候，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)，2000年以前，在我們讀大學(xué)的時候，我們都還感受不到今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”有這個氛圍，我們在大學(xué)的時候也聽不到這樣的一些分享。
這是整個財(cái)富分配新模式，在這個時候我們的GDP，所有的身邊有錢的人都是做制造業(yè)的，我記得小時候，我們的鄰居是萬元戶，是我們那兒最有錢的人，他們是做餐飲的，然后在我們當(dāng)?shù)亻_了幾個比較大的餐廳，他們是我們那邊最有錢的人，這時候財(cái)富分配，制造業(yè)是整個核心的支柱。后來在1998年開始，那時候我們在大學(xué)，我們每天會節(jié)約很多吃飯的錢，周六晚上去學(xué)校的機(jī)房里面通宵，就10塊錢，我記得很清楚。那個時候，互聯(lián)網(wǎng)剛剛誕生。
互聯(lián)網(wǎng)誕生的時候，其實(shí)我們還是以制造業(yè)為主，但在1998年之后，我上大學(xué)的時候明顯感受到一個現(xiàn)象，那時候會出現(xiàn)一些服務(wù)平臺，如買真維斯的褲子，我們覺得特別有范，我們出去的時候要把牌子讓別人看到，所以中國已經(jīng)有一些服務(wù)升級的概念了，不是從傳統(tǒng)的我們可以吃飽，我們已經(jīng)可以穿得暖了，所以需要有一些獨(dú)特的品牌，像森馬是后面出現(xiàn)的，最早的是匡威和真維斯這些。IT服務(wù)商和傳統(tǒng)金融，他們已經(jīng)有一些崛起了。那個時候傳統(tǒng)金融還是比較傳統(tǒng)的，還未開始特別的創(chuàng)新。
后來是互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，阿里巴巴、淘寶、京東，這些公司是在2002年、2003年上市之后，這些公司開始深入地對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行信息化，對于整個制造業(yè)來講，我們可以看一下，比如現(xiàn)在淘寶上面會有一些商戶的訂單管理，還有DO（配送單），配送單通過大倉可以把整個從C到B到工廠的整個環(huán)節(jié)，電商環(huán)節(jié)在全面滲透。
這個時期，從2003年開始，有了攜程這樣的企業(yè)去上市，后來唯品會，后來京東，這樣的公司，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單純是一個信息服務(wù)商，在1.0時代，主要是靠擦邊球業(yè)務(wù)，所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都是靠圖片，靠文字，互聯(lián)網(wǎng)通過人類最原始的連接屬性，把人口從真實(shí)世界移民到虛擬世界，QQ在2001年時代，我們加好友，性別女，17歲到20歲，不斷地加。那個時候所有的互聯(lián)網(wǎng)都是靠原始的紅利，把人口“移民”，拿廣告收入，廣告收入來自于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的營銷，他們只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個廣告窗口，現(xiàn)在不一樣了，我們不僅可以做流量廣告，還可以深度地去數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)鏈，可以使效率變得更高。京東說我可以優(yōu)化你的效率，從A賣到B賣到C，從廣州賣到杭州賣到成都，最后會造成物流的浪費(fèi)，我可以讓供應(yīng)鏈的效率變得更高。唯品會可以優(yōu)化一些庫存，實(shí)現(xiàn)閃購，這些企業(yè)也從2005年開始陸續(xù)開始，這時候互聯(lián)網(wǎng)不是一個流量網(wǎng)站，已經(jīng)是對效率產(chǎn)生影響的重要一環(huán)了。
互聯(lián)網(wǎng)不單只影響傳統(tǒng)企業(yè)，更是重塑傳統(tǒng)企業(yè)，從1.0的擦邊而過，到2.0，再到3.0的整個思維的裂變、聚變，我這個圖比較濃縮地把大時代很HIGH的點(diǎn)列出來了。過去所有的首富，今天不是首富了，今天的首富是BAT，他們是分配型經(jīng)濟(jì)，中國制造業(yè)的產(chǎn)能已經(jīng)相對地過剩了，現(xiàn)在國家的大政策很清晰，未來我們中國的傳統(tǒng)制造業(yè)一定會通過“一路一帶”走出去。
中國的產(chǎn)能會一部分往外挪。一部分“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過互聯(lián)網(wǎng)重新進(jìn)行產(chǎn)能分配。第三是人民幣全球化，我們會從印鈔票時代變?yōu)橛」善睍r代，從全面做實(shí)體，做債券、貸款，到全民創(chuàng)業(yè)，全民融資，因?yàn)槿谫Y是虛擬的資產(chǎn)。所以，這是一個偉大的3.0時代。
大家好，很榮幸我們這些互聯(lián)網(wǎng)“屌絲”可以來到杭州跟大家作一些分享，這是一個非常偉大的時代，前兩天在中關(guān)村的一個論壇上，我們也有一個交流，發(fā)現(xiàn)有一個嘉賓之前做一個酒店軟件的，記者就問他說，你這兩年有一個什么樣的對行業(yè)的感受？他說這兩年最大的感受是越來越快。滴滴打車現(xiàn)在在北京，包括優(yōu)步，現(xiàn)在已經(jīng)是成了我們?nèi)澜缱畲蟮墓荆瑑?yōu)步現(xiàn)在已經(jīng)是4到5千億的人民幣。這兩年包括一些電影，如《小時代》一下子就過了15、20億，這些現(xiàn)象不斷地涌現(xiàn)，也是我們這些做互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的屌絲在一些論壇作分享的一些核心愿意，所以感謝這個大時代。
我今天主要分享的題目比較大，我們把互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象總結(jié)成了一個核裂變、核聚變的方法論，我們通過互聯(lián)網(wǎng)的方法論把每一個企業(yè)進(jìn)行再核裂變，再核聚變。
我們會從5個點(diǎn)來分享一下，我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何“互聯(lián)網(wǎng)+”，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程，然后到接下來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，到接下來我們?nèi)绾温涞�，剛才易觀的楊總已經(jīng)分享過了。
第一個，我去年在中關(guān)村分享的一個PPT，以前的傳 統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要是以地域劃分，最原始社會的時候，其實(shí)是以A村—B村—C村的形式，有集市、港口、貨運(yùn)、消費(fèi)者，它還是以地域?yàn)閱挝�，但它分得更為�?guī)模化和清晰化。第三個階段是形成區(qū)域的產(chǎn)業(yè)鏈，長三角、珠三角都有比較好的制造業(yè)的基礎(chǔ)，它有比較好的貿(mào)易基礎(chǔ)，慢慢地就會形成一個區(qū)域的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈，最后會形成一個大市場，包括基礎(chǔ)服務(wù)商，到那時候還會出現(xiàn)技術(shù)服務(wù)商，那時候只有一些服務(wù)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個SP，而不是今天總理講的全民“互聯(lián)網(wǎng)+”，而金融服務(wù)，那時候全是圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，那時候還沒有投行，只有商業(yè)銀行，只有一些貸款服務(wù)。這時候，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)，2000年以前，在我們讀大學(xué)的時候，我們都還感受不到今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”有這個氛圍，我們在大學(xué)的時候也聽不到這樣的一些分享。
這是整個財(cái)富分配新模式，在這個時候我們的GDP，所有的身邊有錢的人都是做制造業(yè)的，我記得小時候，我們的鄰居是萬元戶，是我們那兒最有錢的人，他們是做餐飲的，然后在我們當(dāng)?shù)亻_了幾個比較大的餐廳，他們是我們那邊最有錢的人，這時候財(cái)富分配，制造業(yè)是整個核心的支柱。后來在1998年開始，那時候我們在大學(xué)，我們每天會節(jié)約很多吃飯的錢，周六晚上去學(xué)校的機(jī)房里面通宵，就10塊錢，我記得很清楚。那個時候，互聯(lián)網(wǎng)剛剛誕生。
互聯(lián)網(wǎng)誕生的時候，其實(shí)我們還是以制造業(yè)為主，但在1998年之后，我上大學(xué)的時候明顯感受到一個現(xiàn)象，那時候會出現(xiàn)一些服務(wù)平臺，如買真維斯的褲子，我們覺得特別有范，我們出去的時候要把牌子讓別人看到，所以中國已經(jīng)有一些服務(wù)升級的概念了，不是從傳統(tǒng)的我們可以吃飽，我們已經(jīng)可以穿得暖了，所以需要有一些獨(dú)特的品牌，像森馬是后面出現(xiàn)的，最早的是匡威和真維斯這些。IT服務(wù)商和傳統(tǒng)金融，他們已經(jīng)有一些崛起了。那個時候傳統(tǒng)金融還是比較傳統(tǒng)的，還未開始特別的創(chuàng)新。
后來是互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，阿里巴巴、淘寶、京東，這些公司是在2002年、2003年上市之后，這些公司開始深入地對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行信息化，對于整個制造業(yè)來講，我們可以看一下，比如現(xiàn)在淘寶上面會有一些商戶的訂單管理，還有DO（配送單），配送單通過大倉可以把整個從C到B到工廠的整個環(huán)節(jié)，電商環(huán)節(jié)在全面滲透。
這個時期，從2003年開始，有了攜程這樣的企業(yè)去上市，后來唯品會，后來京東，這樣的公司，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單純是一個信息服務(wù)商，在1.0時代，主要是靠擦邊球業(yè)務(wù)，所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都是靠圖片，靠文字，互聯(lián)網(wǎng)通過人類最原始的連接屬性，把人口從真實(shí)世界移民到虛擬世界，QQ在2001年時代，我們加好友，性別女，17歲到20歲，不斷地加。那個時候所有的互聯(lián)網(wǎng)都是靠原始的紅利，把人口“移民”，拿廣告收入，廣告收入來自于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的營銷，他們只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個廣告窗口，現(xiàn)在不一樣了，我們不僅可以做流量廣告，還可以深度地去數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)鏈，可以使效率變得更高。京東說我可以優(yōu)化你的效率，從A賣到B賣到C，從廣州賣到杭州賣到成都，最后會造成物流的浪費(fèi)，我可以讓供應(yīng)鏈的效率變得更高。唯品會可以優(yōu)化一些庫存，實(shí)現(xiàn)閃購，這些企業(yè)也從2005年開始陸續(xù)開始，這時候互聯(lián)網(wǎng)不是一個流量網(wǎng)站，已經(jīng)是對效率產(chǎn)生影響的重要一環(huán)了。
互聯(lián)網(wǎng)不單只影響傳統(tǒng)企業(yè)，更是重塑傳統(tǒng)企業(yè)，從1.0的擦邊而過，到2.0，再到3.0的整個思維的裂變、聚變，我這個圖比較濃縮地把大時代很HIGH的點(diǎn)列出來了。過去所有的首富，今天不是首富了，今天的首富是BAT，他們是分配型經(jīng)濟(jì)，中國制造業(yè)的產(chǎn)能已經(jīng)相對地過剩了，現(xiàn)在國家的大政策很清晰，未來我們中國的傳統(tǒng)制造業(yè)一定會通過“一路一帶”走出去。
中國的產(chǎn)能會一部分往外挪。一部分“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過互聯(lián)網(wǎng)重新進(jìn)行產(chǎn)能分配。第三是人民幣全球化，我們會從印鈔票時代變?yōu)橛」善睍r代，從全面做實(shí)體，做債券、貸款，到全民創(chuàng)業(yè)，全民融資，因?yàn)槿谫Y是虛擬的資產(chǎn)。所以，這是一個偉大的3.0時代。
10:43
2015-05-30
易觀國際創(chuàng)始人楊彬
10:39
2015-05-30
易觀國際創(chuàng)始人楊彬發(fā)表主題演講《“互聯(lián)網(wǎng)+”三大戰(zhàn)役》
各位尊敬的老師，各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位尊敬的嘉賓，大家上午好！
非常榮幸，受邀經(jīng)濟(jì)之聲和主辦方共同舉辦的這個活動，“大國大時代”，同時做“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)內(nèi)容的分享。
今天進(jìn)入這個校園，真的是如沐春風(fēng)，看到校慶和院慶的條幅，非常地高興，也祝賀浙江大學(xué)和浙大管理學(xué)院的校慶和院慶，祝賀同學(xué)們。
今天也是我母校北京大學(xué)光華管理學(xué)院的特殊的日子，今天也發(fā)現(xiàn)原來也是浙大和浙大管理學(xué)院的日子，今天我也說一聲，祝賀我的母校光華管理學(xué)院院慶快樂。也祝愿兩個學(xué)校在未來的大國大時代當(dāng)中能夠孕育更多的創(chuàng)新力量。
那么今天我跟分享的主題是《“互聯(lián)網(wǎng)+”的三大戰(zhàn)役》，必須先作一個預(yù)告，我的內(nèi)容信息量非常大。
易觀踐行了“互聯(lián)網(wǎng)+”15年。剛才主持人在談到易觀是首提“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)構(gòu)的時候，我真的是小有激動，因?yàn)檫@個激動從3月份開始到現(xiàn)在，已經(jīng)將近4個月了，聽到主持人有磁性、有力量的聲音再次講出來的時候，還是很振奮的，但這個激動源于2000年易觀剛剛成立，公司成立的幾個創(chuàng)始人在談?wù)f做一個什么樣的公司我們能夠不后悔，那我們想做這么一個公司，一定希望可以堅(jiān)持的時間越長越好，什么樣的公司能夠堅(jiān)持時間越長越好？它一定是順應(yīng)時代的，那我們就定位在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。我們也提了一個當(dāng)時的愿景，現(xiàn)在更多的被詮釋為“夢想”，我們當(dāng)時的愿景和夢想是互聯(lián)網(wǎng)第一研究機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)第一咨詢機(jī)構(gòu)。不曾想，公司剛剛成立，就趕上了納斯達(dá)克的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。那么，非常榮幸的是，我們見證了互聯(lián)網(wǎng)泡沫到“互聯(lián)網(wǎng)+”的整個15年的過程。我在想，是一個什么樣的力量從一個泡沫支持到了現(xiàn)在創(chuàng)新的一個最重要的驅(qū)動因素，首先是源于大勢的判斷，當(dāng)然，更重要的是源于15年，甚至更長一點(diǎn)時間，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)，大家艱苦卓絕的努力。
當(dāng)然，納斯達(dá)克泡沫之后，緊接著公司的經(jīng)營也遇到巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們在之前加了兩個英文字母，待會兒我也會談到，我們加了兩個英文字母叫“IT”，因?yàn)槟菚r候互聯(lián)網(wǎng)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這樣朝氣蓬勃，信息化恰恰是方興未艾，公司為了更好地生存和發(fā)展，也必須更接地氣，從信息化來更好地推動不久的將來蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)化。
回顧過去之后，當(dāng)時我們起步的業(yè)務(wù)，以IT為主的業(yè)務(wù)，某種意義上服務(wù)的是 互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。從公司15年的發(fā)展，我特別深刻地感受到互聯(lián)網(wǎng)這樣一個改變世界的工具。剛才曉波老師談到三個革命的顛覆，我特別認(rèn)同，我們認(rèn)可地感受到這一點(diǎn)。那2005年、2006年、2007年，越來越的傳統(tǒng)企業(yè)在推動創(chuàng)新的時候，都在有意識地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的平臺性的創(chuàng)新力量。2007年我們最早提出了一個“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的概念，當(dāng)時是央企等大企業(yè)啟動創(chuàng)新的少帥說這個詞非常好，但比較虛，互聯(lián)網(wǎng)化意味著什么？意味著企業(yè)營銷互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化，從這四個層面去落地互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新，非常地接地氣，跟企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐能夠很有效地結(jié)合。但當(dāng)在這個范圍內(nèi)更大去推進(jìn)的時候，很多傳統(tǒng)企業(yè)對這一概念不是那么認(rèn)可。
當(dāng)然，中國經(jīng)濟(jì)過去30年重要的驅(qū)動力量，是我們民營經(jīng)濟(jì)，民營經(jīng)濟(jì)的老板們對于“化”，可能本身的理解程度就有距離，當(dāng)然，這不是最本質(zhì)的問題，我們進(jìn)一步去看，跟很多傳統(tǒng)企業(yè)去談的時候，說互聯(lián)網(wǎng)化，我們很認(rèn)同，但最后把我們“化”沒有了怎么辦？他是擔(dān)心這種創(chuàng)新力量把自己給顛覆掉了，邊界、連接和格局，整個的顛覆，把自己“化”掉了怎么辦？所以，才會有我們看到的，在2010年之后所謂傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)化的兩個視角。一個視角是傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)你死我活，我們也服務(wù)很多雄心勃勃的傳統(tǒng)企業(yè)的老板，說我在80、90年代創(chuàng)業(yè)的時候，我就是一個創(chuàng)新企業(yè)，在互聯(lián)時代，雖然我已經(jīng)晚了十年，但我仍然要在我這個領(lǐng)域里邊。 “淘寶”、“京東”或“天貓商城”，它是一個有我無你，有你無我的你死我活的態(tài)度。還有一種態(tài)度是各種分析證明，你在網(wǎng)上賣貨的比例，再怎么樣也很難超過15%，超過20%。那你這樣的話，對于我整個十幾億，幾十億的力量而言，占的比重太少了。很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)化對于整個大國大經(jīng)濟(jì)而言，是一個很小的組成部分，不是一個占主體的力量。但我們必須去站在現(xiàn)在看未來，那互聯(lián)時代，對于企業(yè)銷售收入直接影響的網(wǎng)上銷售的10%，15%， 雖然比重小，但它是滿足未來需求的生命力量，代表著未來快速成長的生命力量，代表著能夠推動企業(yè)創(chuàng)新的生命力量。那我們也可以看到，在2012年、2013年，率先推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”的公司，在過去一年多里面，股價(jià)的平均漲幅是整個股市股價(jià)漲幅的1倍多。
在此背景下，在2012年，怎么樣能夠讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)化，就像我們剛才姜老師談到的一句話來描述我們當(dāng)下的狀態(tài)，那易觀也有一個判斷，說2000年到2010年這十年時間，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更多的是由互聯(lián)網(wǎng)公司來創(chuàng)新驅(qū)動的。那今后十年，今后二十年，2020年、2030年，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，甚至中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一個重要的驅(qū)動力量是互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合，那必須有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，也有傳統(tǒng)企業(yè)的勃勃生機(jī)，才能夠去孕育這樣一個大國、強(qiáng)國的新時代。
我們也看到，互聯(lián)網(wǎng)它第一是大趨勢，第二個，它是工具性的，第三個，它是樸實(shí)有力的，所以在互聯(lián)網(wǎng)化的理念上變了一個字，變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，加了傳統(tǒng)企業(yè)就可以帶來無限想象的創(chuàng)新空間，無限想象的創(chuàng)新成果。那這就沒有一個主動和被動之分了，“互聯(lián)網(wǎng)+”所謂傳統(tǒng)的力量，這雙方是平等的，所謂傳統(tǒng)的力量可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來產(chǎn)生新的意想不到的創(chuàng)新成果和跨越發(fā)展。
那這是“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們提出的大背景，當(dāng)然，坦率地講，“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然是易觀提出的，也是易觀總結(jié)了中國包括第一批在內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也總結(jié)了過去15年大量的傳統(tǒng)企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
那總理在政府工作報(bào)告里面提到，要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，說明“互聯(lián)網(wǎng)+”不能只停留在口號上，要落實(shí)到行動上。那在2013年，我們也在總結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的成功經(jīng)驗(yàn)上提出了互聯(lián)網(wǎng)三大戰(zhàn)役的這個做法，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)更好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，更好地落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新。
那“互聯(lián)網(wǎng)+”的提煉，不是我們拍腦門，不是我們簡單地做邏輯的一種梳理，源于過去15年，我們服務(wù)的大量的傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新，這里面列出了部分“互聯(lián)網(wǎng)+”成功轉(zhuǎn)型的客戶的名單，我只是想跟大家講，在各行各業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)出了大量的“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新案例。在這個時代，我們必須用加速度來趕超和推進(jìn)，否則的話，我們面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，首先你就會有一個挑戰(zhàn)，是被互聯(lián)網(wǎng)-，那這時候的確是拼更冷靜、更全面地加速“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代。
今天我們?nèi)W(xué)校里談“互聯(lián)網(wǎng)+”，我也請大家去討論，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”？如何去落地“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以這么熱？它為什么，它背后的本質(zhì)到底是什么？在我們的企業(yè)里面，我們怎么更好地落地“互聯(lián)網(wǎng)+”，這才能夠真正地去做到我們總理提到的以“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的升級。
那么，為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”？我特別用這樣一個PPT來歸納總結(jié)為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”，因?yàn)檎麄�中國正在被搬上互聯(lián)網(wǎng)，而且由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個中國跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的廣度、深度、強(qiáng)度在超出想象地加深。這里面有幾個數(shù)字，基本上從2010年之后到2013年這四年時間里面，我們每年新增的網(wǎng)民數(shù)是5千萬到7千萬，相當(dāng)于歐洲發(fā)達(dá)國家，而且是大國、強(qiáng)國的整個人口的數(shù)量。雖然到2014年以后，整個中國網(wǎng)民的增加數(shù)量在下降，但手機(jī)網(wǎng)民的增長的加速度在上來。
去年我參加一個活動，幫助澳洲企業(yè)進(jìn)入中國，現(xiàn)在的澳洲的商務(wù)部長講中國改革開放成績很大，過去30年時間，讓5億老百姓脫了貧，后來我發(fā)言的時候，講了部長對中國國情很了解，但中國的發(fā)展是與時俱進(jìn)，有一個重要指標(biāo)是用過去5年時間，中國又增加了5億手機(jī)網(wǎng)民，讓我們整個大國用更方便的方式去享受創(chuàng)新和推動創(chuàng)新。假如整個中國都被搬上互聯(lián)網(wǎng)，全球的企業(yè)家都在考慮如何更好地用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)入中國市場，那同樣，中國的企業(yè)也需要如何創(chuàng)造性地、接地氣地推動“互聯(lián)網(wǎng)+”。
我們必須要站在現(xiàn)在看未來，要推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須看未來“互聯(lián)網(wǎng)+”乃至整個大經(jīng)濟(jì)時代會發(fā)生怎樣的變化，那我想在這兒概念性地提出四個方面的趨勢判斷。
從商品互聯(lián)網(wǎng)走向服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)走向移動互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，從城市互聯(lián)網(wǎng)化走向農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)的產(chǎn)能通過城市走向農(nóng)村。第四是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。這些趨勢是我們通過互聯(lián)網(wǎng)加必須去做的。
在這兒，特別想請大家靜靜地停5秒鐘，想一想到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”，在你心目當(dāng)中怎么給“互聯(lián)網(wǎng)+”定義？好，我們在服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)，在跟各地政府領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”這個詞很熱。第二個，你問十個人，可能會有5、6個關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的答案。假如說我們對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知不同，那在企業(yè)里邊無法推動這一共識，特別是什么是針對我們企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，是落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的前提條件。
在這兒給大家提一個易觀視角，多年來強(qiáng)調(diào)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義，這不是“互聯(lián)網(wǎng)+”的終極定義，“互聯(lián)網(wǎng)+”的最有價(jià)值的定義在于結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐的自身定義。何為“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”首先是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化的組織，創(chuàng)造性地使用互聯(lián)網(wǎng)工具，其終極目標(biāo)是更好地滿足客戶需求。但是要用互聯(lián)網(wǎng)工具更極致、更有效率，做到這一點(diǎn)有個四個關(guān)鍵詞，第一是互聯(lián)網(wǎng)組織，第二是互聯(lián)網(wǎng)工具，還有是滿足客戶需求，第四是更極致、更有效率。如果把“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)做工具，這只是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個起步而已，如果沒有真正地創(chuàng)造性地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，那就必須要建立起互聯(lián)網(wǎng)化的組織。
當(dāng)然，圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”，會有不同的視野，有“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，有各種4.0。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”到底什么含義？今天由于時間關(guān)系，不展開講，這兒給大家我們易觀的一張圖，一張圖讀懂“互聯(lián)網(wǎng)+”。從企業(yè)開始，ERP、CRM，還有互聯(lián)網(wǎng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、電子商務(wù)，這兩股力量推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，其本質(zhì)是企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“四化”，那圍繞這“四化”我們又延展出了七個層面的“互聯(lián)網(wǎng)+”的演進(jìn)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)基礎(chǔ)之上，那我們第二階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入流通4.0和工業(yè)4.0�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)怎么做到？是一直提出的賣貨、聚粉、建平臺，這是最主要的戰(zhàn)略組織形式和最重要的行動計(jì)劃。
那未來“互聯(lián)網(wǎng)+”會呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài)？是互聯(lián)網(wǎng)+智慧，即是總理在報(bào)告當(dāng)中提到的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
那在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速演進(jìn)的過程當(dāng)中有四個可能的格局變化，請大家關(guān)注。
第一個，不要講“互聯(lián)網(wǎng)+”就是正面的，積極的正能量，對于企業(yè)而言，當(dāng)所有人都在談“互聯(lián)網(wǎng)+”的時候，其實(shí)意味著我們每一個企業(yè)都在被“互聯(lián)網(wǎng)+”所威脅，包括剛才提到了過去十幾年里邊，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，在過往的“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的時代當(dāng)中的領(lǐng)軍企業(yè)，他們也在被新的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)所威脅。
第二，大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)沖擊更為精準(zhǔn)。
第三，各種云服務(wù)可以給企業(yè)提供平臺及彈藥供應(yīng)，當(dāng)然在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)企業(yè)用“互聯(lián)網(wǎng)+”來彎道超車，這也是有可能的，也會超過在1.0時代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
下面跟大家分享如何去做到“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地。2013年，易觀提出“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，也很簡單，也很挑戰(zhàn)，那挑戰(zhàn)的是什么？整個組織的變化，整個企業(yè)運(yùn)營體系的變化，簡單就是抓這三大戰(zhàn)役。第一是賣貨戰(zhàn)役，第二是聚粉戰(zhàn)役，第二是建平臺戰(zhàn)役。賣貨是把以消費(fèi)者所代表的需求通過互聯(lián)網(wǎng)手段占領(lǐng)住，它一般會增加企業(yè)銷售收入的10%到30%。同樣，進(jìn)入到2010年之后我們發(fā)現(xiàn)大量的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的手段打造極致產(chǎn)品，匯聚粉絲，這會使企業(yè)增加百分之百的收入，甚至更多。第三是建平臺，會給企業(yè)帶來10倍的增加，這是一個可能。
我快速地分享一下三大戰(zhàn)役具體的內(nèi)容。首先看網(wǎng)上賣貨的戰(zhàn)役。不能只考慮網(wǎng)上自己賣，更要關(guān)注帶動線上別人賣，進(jìn)一步帶動了線下分銷商幫你賣，這樣的話，網(wǎng)上銷售只是一個新的火種，那通過網(wǎng)上自己的直銷的火種來帶動線上線下的分銷。我們進(jìn)一步去詮釋，網(wǎng)上銷售最牛的是平臺和平臺的小二，我們?nèi)绾巫屍脚_小二給我們更多的流量資源，同時讓這些電商平臺上的賣家給我們做分銷，同時我們也必須關(guān)注，所有的平臺跟現(xiàn)在所有優(yōu)秀企業(yè)一樣都有弱點(diǎn)，那怎么能夠幫助平臺補(bǔ)弱點(diǎn)？是我們擁抱平臺的一個重點(diǎn)考慮的視角。
那我們簡單總結(jié)，現(xiàn)在去看“互聯(lián)網(wǎng)+”賣貨，是要考慮怎么做到資源整合，讓平臺小二給我們“打工”，讓平臺上的賣家給我們代工，獲取賣家的分銷資源，讓賣家面對挑戰(zhàn)，更好地獲得傳統(tǒng)企業(yè)的資源，可以共同地做一些雙方共贏的事情。
我舉一個例子來幫助大家理解。朝批是北方最大的超市運(yùn)營商，d但它面對互聯(lián)時代也在做自己新的挑戰(zhàn)，期望快速在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型和突破。這個企業(yè)的背景也是上市公司，幾千萬、一兩個億的銷售額已經(jīng)沒法跟董事會去提，它就提出怎樣能夠在互聯(lián)網(wǎng)上讓三年的銷售額達(dá)到十億，其實(shí)挑戰(zhàn)非常大。假如只在網(wǎng)上做零售的話，別說做十億了，做一個億的挑戰(zhàn)都非常大。那怎么辦？按照剛才總體的思路，我們幫它設(shè)計(jì)的，第一個得自己干，建立獨(dú)立的B2C。第二是借船出海，在現(xiàn)在的天貓、京東大平臺上開旗艦店。第三是做“軍火商”。第四幫助現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓他們更牛。提供平臺所需要的資源，比如跟阿里體系合作，做天貓超市北方區(qū)的運(yùn)營商，做天貓跨境電商的運(yùn)營商。其實(shí)1和2其實(shí)是扎馬步跑樓梯的基本功。第3、4步是坐著電梯往上沖。我們也用《孫子兵法》這幾個戰(zhàn)法來給大家形容，我們必須上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。我們?nèi)ツ觊_始也看到了微商快速蓬勃發(fā)展，也可以考慮微商給我們帶來賣貨銷量的增加。
第二大戰(zhàn)役，聚粉戰(zhàn)役，用互聯(lián)網(wǎng)手段打造極致產(chǎn)品。第二，以各種傳播工具和互動工具，要打破邊界，建立新的連接，匯聚粉絲。用互聯(lián)時代與時俱進(jìn)的各種工具把跟客戶的關(guān)系從淺、黏、深變成不斷地進(jìn)行口碑傳播的鐵關(guān)系。
那所有的這些步驟背后所運(yùn)用的工具一定是與時俱進(jìn)發(fā)生變化的。請大家記住，出現(xiàn)了各種各樣的互聯(lián)時代的新格局，我們只要“一切為了客戶”，我們一定會創(chuàng)造性地去使用這些互聯(lián)網(wǎng)化的工具。
當(dāng)然圍繞著極致產(chǎn)品和規(guī)模粉絲的匯聚，我們可以借鑒的一個案例是小米，從粉絲匯聚開始打造極致產(chǎn)品，通過持續(xù)的微創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值規(guī)�；目焖侔l(fā)展，當(dāng)然在這個過程當(dāng)中也在創(chuàng)新和制定新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)則。
那平臺戰(zhàn)役是我們優(yōu)秀企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個更高的階段，平臺的好處是企業(yè)價(jià)值會快速提升，但缺點(diǎn)是匯聚流量，挑戰(zhàn)非常大。那怎么打好平臺戰(zhàn)役？一個很好的切入點(diǎn)是尋找目前大平臺的不足和軟肋，那大平臺的軟肋是四個方面，第一是供應(yīng)鏈方面的不足，第二是中國市場廣大，各個區(qū)域有不同的消費(fèi)特點(diǎn)，在區(qū)域縱深上構(gòu)建區(qū)域電商平臺。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”從產(chǎn)品向服務(wù)去延展，在服務(wù)里面還會有大量的構(gòu)建平臺的機(jī)會。第四是產(chǎn)業(yè)B2B，所謂產(chǎn)業(yè)B2B是每一個行業(yè)里邊它都有各自行業(yè)的潛規(guī)則，這是他們行業(yè)多年積累下來的游戲規(guī)則。那這些游戲規(guī)則往往鏈條過長，我們現(xiàn)在完全可以用互聯(lián)網(wǎng)的工具消除中間環(huán)節(jié)，用“去中心化”來制定新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)則，同時在這個過程當(dāng)中構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)化的工具，那給別人提供工具，這樣你的平臺就構(gòu)建成功了。
當(dāng)然，我們總是看到很多平臺在說，平臺競爭已經(jīng)很激烈了，平臺沒有機(jī)會了。但是我們看到，每年都會有一些新的平臺企業(yè)出現(xiàn)。我們也在總結(jié)這幾個新平臺如何出來的，就是從這四個方面延展出來的，即供應(yīng)鏈、區(qū)域、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)B2B。只要我們?nèi)ビ谩盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念來通過組織的建設(shè)，創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”的工具，打好“互聯(lián)網(wǎng)+”的三大戰(zhàn)役，我們一定會孕育更多的創(chuàng)新傳遞。
分享到這兒，謝謝大家！
各位尊敬的老師，各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位尊敬的嘉賓，大家上午好！
非常榮幸，受邀經(jīng)濟(jì)之聲和主辦方共同舉辦的這個活動，“大國大時代”，同時做“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)內(nèi)容的分享。
今天進(jìn)入這個校園，真的是如沐春風(fēng)，看到校慶和院慶的條幅，非常地高興，也祝賀浙江大學(xué)和浙大管理學(xué)院的校慶和院慶，祝賀同學(xué)們。
今天也是我母校北京大學(xué)光華管理學(xué)院的特殊的日子，今天也發(fā)現(xiàn)原來也是浙大和浙大管理學(xué)院的日子，今天我也說一聲，祝賀我的母校光華管理學(xué)院院慶快樂。也祝愿兩個學(xué)校在未來的大國大時代當(dāng)中能夠孕育更多的創(chuàng)新力量。
那么今天我跟分享的主題是《“互聯(lián)網(wǎng)+”的三大戰(zhàn)役》，必須先作一個預(yù)告，我的內(nèi)容信息量非常大。
易觀踐行了“互聯(lián)網(wǎng)+”15年。剛才主持人在談到易觀是首提“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)構(gòu)的時候，我真的是小有激動，因?yàn)檫@個激動從3月份開始到現(xiàn)在，已經(jīng)將近4個月了，聽到主持人有磁性、有力量的聲音再次講出來的時候，還是很振奮的，但這個激動源于2000年易觀剛剛成立，公司成立的幾個創(chuàng)始人在談?wù)f做一個什么樣的公司我們能夠不后悔，那我們想做這么一個公司，一定希望可以堅(jiān)持的時間越長越好，什么樣的公司能夠堅(jiān)持時間越長越好？它一定是順應(yīng)時代的，那我們就定位在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。我們也提了一個當(dāng)時的愿景，現(xiàn)在更多的被詮釋為“夢想”，我們當(dāng)時的愿景和夢想是互聯(lián)網(wǎng)第一研究機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)第一咨詢機(jī)構(gòu)。不曾想，公司剛剛成立，就趕上了納斯達(dá)克的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。那么，非常榮幸的是，我們見證了互聯(lián)網(wǎng)泡沫到“互聯(lián)網(wǎng)+”的整個15年的過程。我在想，是一個什么樣的力量從一個泡沫支持到了現(xiàn)在創(chuàng)新的一個最重要的驅(qū)動因素，首先是源于大勢的判斷，當(dāng)然，更重要的是源于15年，甚至更長一點(diǎn)時間，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)，大家艱苦卓絕的努力。
當(dāng)然，納斯達(dá)克泡沫之后，緊接著公司的經(jīng)營也遇到巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們在之前加了兩個英文字母，待會兒我也會談到，我們加了兩個英文字母叫“IT”，因?yàn)槟菚r候互聯(lián)網(wǎng)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這樣朝氣蓬勃，信息化恰恰是方興未艾，公司為了更好地生存和發(fā)展，也必須更接地氣，從信息化來更好地推動不久的將來蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)化。
回顧過去之后，當(dāng)時我們起步的業(yè)務(wù)，以IT為主的業(yè)務(wù)，某種意義上服務(wù)的是 互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。從公司15年的發(fā)展，我特別深刻地感受到互聯(lián)網(wǎng)這樣一個改變世界的工具。剛才曉波老師談到三個革命的顛覆，我特別認(rèn)同，我們認(rèn)可地感受到這一點(diǎn)。那2005年、2006年、2007年，越來越的傳統(tǒng)企業(yè)在推動創(chuàng)新的時候，都在有意識地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的平臺性的創(chuàng)新力量。2007年我們最早提出了一個“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的概念，當(dāng)時是央企等大企業(yè)啟動創(chuàng)新的少帥說這個詞非常好，但比較虛，互聯(lián)網(wǎng)化意味著什么？意味著企業(yè)營銷互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化，從這四個層面去落地互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新，非常地接地氣，跟企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐能夠很有效地結(jié)合。但當(dāng)在這個范圍內(nèi)更大去推進(jìn)的時候，很多傳統(tǒng)企業(yè)對這一概念不是那么認(rèn)可。
當(dāng)然，中國經(jīng)濟(jì)過去30年重要的驅(qū)動力量，是我們民營經(jīng)濟(jì)，民營經(jīng)濟(jì)的老板們對于“化”，可能本身的理解程度就有距離，當(dāng)然，這不是最本質(zhì)的問題，我們進(jìn)一步去看，跟很多傳統(tǒng)企業(yè)去談的時候，說互聯(lián)網(wǎng)化，我們很認(rèn)同，但最后把我們“化”沒有了怎么辦？他是擔(dān)心這種創(chuàng)新力量把自己給顛覆掉了，邊界、連接和格局，整個的顛覆，把自己“化”掉了怎么辦？所以，才會有我們看到的，在2010年之后所謂傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)化的兩個視角。一個視角是傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)你死我活，我們也服務(wù)很多雄心勃勃的傳統(tǒng)企業(yè)的老板，說我在80、90年代創(chuàng)業(yè)的時候，我就是一個創(chuàng)新企業(yè)，在互聯(lián)時代，雖然我已經(jīng)晚了十年，但我仍然要在我這個領(lǐng)域里邊。 “淘寶”、“京東”或“天貓商城”，它是一個有我無你，有你無我的你死我活的態(tài)度。還有一種態(tài)度是各種分析證明，你在網(wǎng)上賣貨的比例，再怎么樣也很難超過15%，超過20%。那你這樣的話，對于我整個十幾億，幾十億的力量而言，占的比重太少了。很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)化對于整個大國大經(jīng)濟(jì)而言，是一個很小的組成部分，不是一個占主體的力量。但我們必須去站在現(xiàn)在看未來，那互聯(lián)時代，對于企業(yè)銷售收入直接影響的網(wǎng)上銷售的10%，15%， 雖然比重小，但它是滿足未來需求的生命力量，代表著未來快速成長的生命力量，代表著能夠推動企業(yè)創(chuàng)新的生命力量。那我們也可以看到，在2012年、2013年，率先推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”的公司，在過去一年多里面，股價(jià)的平均漲幅是整個股市股價(jià)漲幅的1倍多。
在此背景下，在2012年，怎么樣能夠讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)化，就像我們剛才姜老師談到的一句話來描述我們當(dāng)下的狀態(tài)，那易觀也有一個判斷，說2000年到2010年這十年時間，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更多的是由互聯(lián)網(wǎng)公司來創(chuàng)新驅(qū)動的。那今后十年，今后二十年，2020年、2030年，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，甚至中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一個重要的驅(qū)動力量是互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合，那必須有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，也有傳統(tǒng)企業(yè)的勃勃生機(jī)，才能夠去孕育這樣一個大國、強(qiáng)國的新時代。
我們也看到，互聯(lián)網(wǎng)它第一是大趨勢，第二個，它是工具性的，第三個，它是樸實(shí)有力的，所以在互聯(lián)網(wǎng)化的理念上變了一個字，變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，加了傳統(tǒng)企業(yè)就可以帶來無限想象的創(chuàng)新空間，無限想象的創(chuàng)新成果。那這就沒有一個主動和被動之分了，“互聯(lián)網(wǎng)+”所謂傳統(tǒng)的力量，這雙方是平等的，所謂傳統(tǒng)的力量可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來產(chǎn)生新的意想不到的創(chuàng)新成果和跨越發(fā)展。
那這是“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們提出的大背景，當(dāng)然，坦率地講，“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然是易觀提出的，也是易觀總結(jié)了中國包括第一批在內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也總結(jié)了過去15年大量的傳統(tǒng)企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
那總理在政府工作報(bào)告里面提到，要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，說明“互聯(lián)網(wǎng)+”不能只停留在口號上，要落實(shí)到行動上。那在2013年，我們也在總結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的成功經(jīng)驗(yàn)上提出了互聯(lián)網(wǎng)三大戰(zhàn)役的這個做法，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)更好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，更好地落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新。
那“互聯(lián)網(wǎng)+”的提煉，不是我們拍腦門，不是我們簡單地做邏輯的一種梳理，源于過去15年，我們服務(wù)的大量的傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新，這里面列出了部分“互聯(lián)網(wǎng)+”成功轉(zhuǎn)型的客戶的名單，我只是想跟大家講，在各行各業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)出了大量的“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新案例。在這個時代，我們必須用加速度來趕超和推進(jìn)，否則的話，我們面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，首先你就會有一個挑戰(zhàn)，是被互聯(lián)網(wǎng)-，那這時候的確是拼更冷靜、更全面地加速“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代。
今天我們?nèi)W(xué)校里談“互聯(lián)網(wǎng)+”，我也請大家去討論，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”？如何去落地“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以這么熱？它為什么，它背后的本質(zhì)到底是什么？在我們的企業(yè)里面，我們怎么更好地落地“互聯(lián)網(wǎng)+”，這才能夠真正地去做到我們總理提到的以“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的升級。
那么，為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”？我特別用這樣一個PPT來歸納總結(jié)為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”，因?yàn)檎麄�中國正在被搬上互聯(lián)網(wǎng)，而且由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個中國跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的廣度、深度、強(qiáng)度在超出想象地加深。這里面有幾個數(shù)字，基本上從2010年之后到2013年這四年時間里面，我們每年新增的網(wǎng)民數(shù)是5千萬到7千萬，相當(dāng)于歐洲發(fā)達(dá)國家，而且是大國、強(qiáng)國的整個人口的數(shù)量。雖然到2014年以后，整個中國網(wǎng)民的增加數(shù)量在下降，但手機(jī)網(wǎng)民的增長的加速度在上來。
去年我參加一個活動，幫助澳洲企業(yè)進(jìn)入中國，現(xiàn)在的澳洲的商務(wù)部長講中國改革開放成績很大，過去30年時間，讓5億老百姓脫了貧，后來我發(fā)言的時候，講了部長對中國國情很了解，但中國的發(fā)展是與時俱進(jìn)，有一個重要指標(biāo)是用過去5年時間，中國又增加了5億手機(jī)網(wǎng)民，讓我們整個大國用更方便的方式去享受創(chuàng)新和推動創(chuàng)新。假如整個中國都被搬上互聯(lián)網(wǎng)，全球的企業(yè)家都在考慮如何更好地用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)入中國市場，那同樣，中國的企業(yè)也需要如何創(chuàng)造性地、接地氣地推動“互聯(lián)網(wǎng)+”。
我們必須要站在現(xiàn)在看未來，要推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須看未來“互聯(lián)網(wǎng)+”乃至整個大經(jīng)濟(jì)時代會發(fā)生怎樣的變化，那我想在這兒概念性地提出四個方面的趨勢判斷。
從商品互聯(lián)網(wǎng)走向服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)走向移動互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，從城市互聯(lián)網(wǎng)化走向農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)的產(chǎn)能通過城市走向農(nóng)村。第四是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。這些趨勢是我們通過互聯(lián)網(wǎng)加必須去做的。
在這兒，特別想請大家靜靜地停5秒鐘，想一想到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”，在你心目當(dāng)中怎么給“互聯(lián)網(wǎng)+”定義？好，我們在服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)，在跟各地政府領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”這個詞很熱。第二個，你問十個人，可能會有5、6個關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的答案。假如說我們對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知不同，那在企業(yè)里邊無法推動這一共識，特別是什么是針對我們企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，是落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的前提條件。
在這兒給大家提一個易觀視角，多年來強(qiáng)調(diào)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義，這不是“互聯(lián)網(wǎng)+”的終極定義，“互聯(lián)網(wǎng)+”的最有價(jià)值的定義在于結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐的自身定義。何為“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”首先是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化的組織，創(chuàng)造性地使用互聯(lián)網(wǎng)工具，其終極目標(biāo)是更好地滿足客戶需求。但是要用互聯(lián)網(wǎng)工具更極致、更有效率，做到這一點(diǎn)有個四個關(guān)鍵詞，第一是互聯(lián)網(wǎng)組織，第二是互聯(lián)網(wǎng)工具，還有是滿足客戶需求，第四是更極致、更有效率。如果把“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)做工具，這只是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個起步而已，如果沒有真正地創(chuàng)造性地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，那就必須要建立起互聯(lián)網(wǎng)化的組織。
當(dāng)然，圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”，會有不同的視野，有“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，有各種4.0。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”到底什么含義？今天由于時間關(guān)系，不展開講，這兒給大家我們易觀的一張圖，一張圖讀懂“互聯(lián)網(wǎng)+”。從企業(yè)開始，ERP、CRM，還有互聯(lián)網(wǎng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、電子商務(wù)，這兩股力量推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，其本質(zhì)是企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“四化”，那圍繞這“四化”我們又延展出了七個層面的“互聯(lián)網(wǎng)+”的演進(jìn)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)基礎(chǔ)之上，那我們第二階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入流通4.0和工業(yè)4.0�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)怎么做到？是一直提出的賣貨、聚粉、建平臺，這是最主要的戰(zhàn)略組織形式和最重要的行動計(jì)劃。
那未來“互聯(lián)網(wǎng)+”會呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài)？是互聯(lián)網(wǎng)+智慧，即是總理在報(bào)告當(dāng)中提到的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
那在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速演進(jìn)的過程當(dāng)中有四個可能的格局變化，請大家關(guān)注。
第一個，不要講“互聯(lián)網(wǎng)+”就是正面的，積極的正能量，對于企業(yè)而言，當(dāng)所有人都在談“互聯(lián)網(wǎng)+”的時候，其實(shí)意味著我們每一個企業(yè)都在被“互聯(lián)網(wǎng)+”所威脅，包括剛才提到了過去十幾年里邊，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，在過往的“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的時代當(dāng)中的領(lǐng)軍企業(yè)，他們也在被新的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)所威脅。
第二，大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)沖擊更為精準(zhǔn)。
第三，各種云服務(wù)可以給企業(yè)提供平臺及彈藥供應(yīng)，當(dāng)然在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)企業(yè)用“互聯(lián)網(wǎng)+”來彎道超車，這也是有可能的，也會超過在1.0時代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
下面跟大家分享如何去做到“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地。2013年，易觀提出“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，也很簡單，也很挑戰(zhàn)，那挑戰(zhàn)的是什么？整個組織的變化，整個企業(yè)運(yùn)營體系的變化，簡單就是抓這三大戰(zhàn)役。第一是賣貨戰(zhàn)役，第二是聚粉戰(zhàn)役，第二是建平臺戰(zhàn)役。賣貨是把以消費(fèi)者所代表的需求通過互聯(lián)網(wǎng)手段占領(lǐng)住，它一般會增加企業(yè)銷售收入的10%到30%。同樣，進(jìn)入到2010年之后我們發(fā)現(xiàn)大量的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的手段打造極致產(chǎn)品，匯聚粉絲，這會使企業(yè)增加百分之百的收入，甚至更多。第三是建平臺，會給企業(yè)帶來10倍的增加，這是一個可能。
我快速地分享一下三大戰(zhàn)役具體的內(nèi)容。首先看網(wǎng)上賣貨的戰(zhàn)役。不能只考慮網(wǎng)上自己賣，更要關(guān)注帶動線上別人賣，進(jìn)一步帶動了線下分銷商幫你賣，這樣的話，網(wǎng)上銷售只是一個新的火種，那通過網(wǎng)上自己的直銷的火種來帶動線上線下的分銷。我們進(jìn)一步去詮釋，網(wǎng)上銷售最牛的是平臺和平臺的小二，我們?nèi)绾巫屍脚_小二給我們更多的流量資源，同時讓這些電商平臺上的賣家給我們做分銷，同時我們也必須關(guān)注，所有的平臺跟現(xiàn)在所有優(yōu)秀企業(yè)一樣都有弱點(diǎn)，那怎么能夠幫助平臺補(bǔ)弱點(diǎn)？是我們擁抱平臺的一個重點(diǎn)考慮的視角。
那我們簡單總結(jié)，現(xiàn)在去看“互聯(lián)網(wǎng)+”賣貨，是要考慮怎么做到資源整合，讓平臺小二給我們“打工”，讓平臺上的賣家給我們代工，獲取賣家的分銷資源，讓賣家面對挑戰(zhàn)，更好地獲得傳統(tǒng)企業(yè)的資源，可以共同地做一些雙方共贏的事情。
我舉一個例子來幫助大家理解。朝批是北方最大的超市運(yùn)營商，d但它面對互聯(lián)時代也在做自己新的挑戰(zhàn)，期望快速在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型和突破。這個企業(yè)的背景也是上市公司，幾千萬、一兩個億的銷售額已經(jīng)沒法跟董事會去提，它就提出怎樣能夠在互聯(lián)網(wǎng)上讓三年的銷售額達(dá)到十億，其實(shí)挑戰(zhàn)非常大。假如只在網(wǎng)上做零售的話，別說做十億了，做一個億的挑戰(zhàn)都非常大。那怎么辦？按照剛才總體的思路，我們幫它設(shè)計(jì)的，第一個得自己干，建立獨(dú)立的B2C。第二是借船出海，在現(xiàn)在的天貓、京東大平臺上開旗艦店。第三是做“軍火商”。第四幫助現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓他們更牛。提供平臺所需要的資源，比如跟阿里體系合作，做天貓超市北方區(qū)的運(yùn)營商，做天貓跨境電商的運(yùn)營商。其實(shí)1和2其實(shí)是扎馬步跑樓梯的基本功。第3、4步是坐著電梯往上沖。我們也用《孫子兵法》這幾個戰(zhàn)法來給大家形容，我們必須上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。我們?nèi)ツ觊_始也看到了微商快速蓬勃發(fā)展，也可以考慮微商給我們帶來賣貨銷量的增加。
第二大戰(zhàn)役，聚粉戰(zhàn)役，用互聯(lián)網(wǎng)手段打造極致產(chǎn)品。第二，以各種傳播工具和互動工具，要打破邊界，建立新的連接，匯聚粉絲。用互聯(lián)時代與時俱進(jìn)的各種工具把跟客戶的關(guān)系從淺、黏、深變成不斷地進(jìn)行口碑傳播的鐵關(guān)系。
那所有的這些步驟背后所運(yùn)用的工具一定是與時俱進(jìn)發(fā)生變化的。請大家記住，出現(xiàn)了各種各樣的互聯(lián)時代的新格局，我們只要“一切為了客戶”，我們一定會創(chuàng)造性地去使用這些互聯(lián)網(wǎng)化的工具。
當(dāng)然圍繞著極致產(chǎn)品和規(guī)模粉絲的匯聚，我們可以借鑒的一個案例是小米，從粉絲匯聚開始打造極致產(chǎn)品，通過持續(xù)的微創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值規(guī)�；目焖侔l(fā)展，當(dāng)然在這個過程當(dāng)中也在創(chuàng)新和制定新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)則。
那平臺戰(zhàn)役是我們優(yōu)秀企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個更高的階段，平臺的好處是企業(yè)價(jià)值會快速提升，但缺點(diǎn)是匯聚流量，挑戰(zhàn)非常大。那怎么打好平臺戰(zhàn)役？一個很好的切入點(diǎn)是尋找目前大平臺的不足和軟肋，那大平臺的軟肋是四個方面，第一是供應(yīng)鏈方面的不足，第二是中國市場廣大，各個區(qū)域有不同的消費(fèi)特點(diǎn)，在區(qū)域縱深上構(gòu)建區(qū)域電商平臺。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”從產(chǎn)品向服務(wù)去延展，在服務(wù)里面還會有大量的構(gòu)建平臺的機(jī)會。第四是產(chǎn)業(yè)B2B，所謂產(chǎn)業(yè)B2B是每一個行業(yè)里邊它都有各自行業(yè)的潛規(guī)則，這是他們行業(yè)多年積累下來的游戲規(guī)則。那這些游戲規(guī)則往往鏈條過長，我們現(xiàn)在完全可以用互聯(lián)網(wǎng)的工具消除中間環(huán)節(jié)，用“去中心化”來制定新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)則，同時在這個過程當(dāng)中構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)化的工具，那給別人提供工具，這樣你的平臺就構(gòu)建成功了。
當(dāng)然，我們總是看到很多平臺在說，平臺競爭已經(jīng)很激烈了，平臺沒有機(jī)會了。但是我們看到，每年都會有一些新的平臺企業(yè)出現(xiàn)。我們也在總結(jié)這幾個新平臺如何出來的，就是從這四個方面延展出來的，即供應(yīng)鏈、區(qū)域、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)B2B。只要我們?nèi)ビ谩盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念來通過組織的建設(shè)，創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”的工具，打好“互聯(lián)網(wǎng)+”的三大戰(zhàn)役，我們一定會孕育更多的創(chuàng)新傳遞。
分享到這兒，謝謝大家！
09:45
2015-05-30
浙江大學(xué)管理學(xué)院院長吳曉波代表聯(lián)合主辦方致辭
尊敬的姜總編，尊敬的來自央廣的各位嘉賓，尊敬的各位企業(yè)家，各位同學(xué)們，大家上午好！非常高興在這里我們跟央廣經(jīng)濟(jì)之聲一起聯(lián)合主辦這樣一個論壇。
大家知道這個時代變化實(shí)在是太塊，現(xiàn)在最熱的一個詞是“互聯(lián)網(wǎng)+”，它可以加任何的東西，我們?nèi)绾稳タ创盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，如何去應(yīng)對這一個大時代，這是我們要面臨的一個問題。
在浙江大學(xué)紀(jì)念建校118周年，管理學(xué)院紀(jì)念我們建院35周年的時候，我們迎來了這樣一個論壇，在這里，稍后可以聽到嘉賓的一些深刻的見解。浙江大學(xué)管理學(xué)院隨著改革開放的浪潮，我們始終站在我們中國改革開放的最前沿，我們浙大管理學(xué)院，我們是以培養(yǎng)引領(lǐng)中國未來發(fā)展的健康力量為己任，咱們是健康力量，我們的闡述有四個最基本的支柱，全球的視野，創(chuàng)新的能力，應(yīng)對這樣的一個時代，如何去創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的精神，許多東西在顛覆，在破壞，但是又在重建，在重新地建構(gòu)當(dāng)中，是需要有一種創(chuàng)業(yè)的精神。還有第四個支柱，是我們的社會責(zé)任。這個社會，在一個大變革時期，也在不斷地分化，在改革一些原有的格局，所以，在這一過程當(dāng)中，社會責(zé)任也變得尤其地重要。
所以，這一次 的論壇，我相信會極大地促進(jìn)我們對“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代的認(rèn)識，也看清我們自己的位置，能夠找到我們應(yīng)該做的什么樣的事情。
我想，這個大國大時代的題目非常地好，中國是一個大國，但這個大國又有如此的多樣性，又有如此眾多的碎片，互聯(lián)網(wǎng)這樣一個大時代，是一個非常好的時代。
在中國，盡管有這么多的碎片，但又有這么龐大的一個統(tǒng)一的大市場，又帶來了一些大的商業(yè)機(jī)會，但是我們放眼看這個世界，不僅僅是中國，整個世界都在發(fā)生最為深刻的變化，因?yàn)檫@是一場改變，第三次產(chǎn)業(yè)革命。何為“革命”？革命和漸進(jìn)是不一樣的，它不是改良。那是一種什么樣的革命呢？我在想這個問題，已經(jīng)想了一段時間了，我將用“三個重構(gòu)”可以來闡述我的觀點(diǎn)。
第一個“重構(gòu)”，互聯(lián)網(wǎng)時代重構(gòu)了我們的世間的一切關(guān)系，不僅僅是人與人之間的關(guān)系，也重構(gòu)了人民與物之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)重構(gòu)了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系。
第二個“重構(gòu)”，它重構(gòu)了我們所有一切事物的邊界。因?yàn)檫@樣的一種關(guān)系的改變，要重構(gòu)原有的組織邊界、區(qū)域邊界、國與國之間的邊界，所以在這樣一個大變局當(dāng)中，中國這樣一個國家面臨著一種巨大的機(jī)會。所以這是第二個意義，重構(gòu)所有 的邊界。
第三個“重構(gòu)”，它在重構(gòu)整個世界的格局。這個主題叫“大國大時代”，中國這樣一個大國，在這樣一個改變底層的世界運(yùn)作的關(guān)系和邊界的時代，國與國之間的關(guān)系自然會發(fā)生變化。中國在前面30年的改革當(dāng)中，我們迅速地追趕和學(xué)習(xí)，中國人所具有的學(xué)習(xí)能力在這個世界上可以說，那是最為強(qiáng)大的，但到了這一時代，我們不僅僅是崛起，我們還要引領(lǐng)。我們非常高興地看到中國的企業(yè)，中國年輕的一代正在跟世界上最發(fā)達(dá)的國家的企業(yè)，最發(fā)達(dá)國家的年輕的一代站在同一個起跑線上，在改變著整個世界的格局。所以，這是一個重構(gòu)世界格局的時代。所以，在這樣一個環(huán)境下，我們來開論壇，意義非常重大，讓我們張開雙臂，熱情地去擁抱這一偉大時代。
尊敬的姜總編，尊敬的來自央廣的各位嘉賓，尊敬的各位企業(yè)家，各位同學(xué)們，大家上午好！非常高興在這里我們跟央廣經(jīng)濟(jì)之聲一起聯(lián)合主辦這樣一個論壇。
大家知道這個時代變化實(shí)在是太塊，現(xiàn)在最熱的一個詞是“互聯(lián)網(wǎng)+”，它可以加任何的東西，我們?nèi)绾稳タ创盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，如何去應(yīng)對這一個大時代，這是我們要面臨的一個問題。
在浙江大學(xué)紀(jì)念建校118周年，管理學(xué)院紀(jì)念我們建院35周年的時候，我們迎來了這樣一個論壇，在這里，稍后可以聽到嘉賓的一些深刻的見解。浙江大學(xué)管理學(xué)院隨著改革開放的浪潮，我們始終站在我們中國改革開放的最前沿，我們浙大管理學(xué)院，我們是以培養(yǎng)引領(lǐng)中國未來發(fā)展的健康力量為己任，咱們是健康力量，我們的闡述有四個最基本的支柱，全球的視野，創(chuàng)新的能力，應(yīng)對這樣的一個時代，如何去創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的精神，許多東西在顛覆，在破壞，但是又在重建，在重新地建構(gòu)當(dāng)中，是需要有一種創(chuàng)業(yè)的精神。還有第四個支柱，是我們的社會責(zé)任。這個社會，在一個大變革時期，也在不斷地分化，在改革一些原有的格局，所以，在這一過程當(dāng)中，社會責(zé)任也變得尤其地重要。
所以，這一次 的論壇，我相信會極大地促進(jìn)我們對“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代的認(rèn)識，也看清我們自己的位置，能夠找到我們應(yīng)該做的什么樣的事情。
我想，這個大國大時代的題目非常地好，中國是一個大國，但這個大國又有如此的多樣性，又有如此眾多的碎片，互聯(lián)網(wǎng)這樣一個大時代，是一個非常好的時代。
在中國，盡管有這么多的碎片，但又有這么龐大的一個統(tǒng)一的大市場，又帶來了一些大的商業(yè)機(jī)會，但是我們放眼看這個世界，不僅僅是中國，整個世界都在發(fā)生最為深刻的變化，因?yàn)檫@是一場改變，第三次產(chǎn)業(yè)革命。何為“革命”？革命和漸進(jìn)是不一樣的，它不是改良。那是一種什么樣的革命呢？我在想這個問題，已經(jīng)想了一段時間了，我將用“三個重構(gòu)”可以來闡述我的觀點(diǎn)。
第一個“重構(gòu)”，互聯(lián)網(wǎng)時代重構(gòu)了我們的世間的一切關(guān)系，不僅僅是人與人之間的關(guān)系，也重構(gòu)了人民與物之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)重構(gòu)了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系。
第二個“重構(gòu)”，它重構(gòu)了我們所有一切事物的邊界。因?yàn)檫@樣的一種關(guān)系的改變，要重構(gòu)原有的組織邊界、區(qū)域邊界、國與國之間的邊界，所以在這樣一個大變局當(dāng)中，中國這樣一個國家面臨著一種巨大的機(jī)會。所以這是第二個意義，重構(gòu)所有 的邊界。
第三個“重構(gòu)”，它在重構(gòu)整個世界的格局。這個主題叫“大國大時代”，中國這樣一個大國，在這樣一個改變底層的世界運(yùn)作的關(guān)系和邊界的時代，國與國之間的關(guān)系自然會發(fā)生變化。中國在前面30年的改革當(dāng)中，我們迅速地追趕和學(xué)習(xí)，中國人所具有的學(xué)習(xí)能力在這個世界上可以說，那是最為強(qiáng)大的，但到了這一時代，我們不僅僅是崛起，我們還要引領(lǐng)。我們非常高興地看到中國的企業(yè)，中國年輕的一代正在跟世界上最發(fā)達(dá)的國家的企業(yè)，最發(fā)達(dá)國家的年輕的一代站在同一個起跑線上，在改變著整個世界的格局。所以，這是一個重構(gòu)世界格局的時代。所以，在這樣一個環(huán)境下，我們來開論壇，意義非常重大，讓我們張開雙臂，熱情地去擁抱這一偉大時代。
09:15
2015-05-30
中央人民廣播電臺副總編輯姜海清致辭
尊敬的各位來賓、媒體朋友們：
大家上午好！
五月的杭州，充滿詩情畫意，白居易說“憶江南，最憶是杭州”，在這個絢麗多姿的季節(jié)里，非常榮幸能在美麗的西子湖畔，和各位專家、各界朋友共聚一堂，聆聽智慧聲音，把脈中國經(jīng)濟(jì)。
今天《大國大時代-中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告會》的主題是“中國互聯(lián)網(wǎng)+速度”。今年兩會期間，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場�！�
我們看到，今年以來，無論是在牛氣沖天的資本市場、轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè)，還是百姓生活的衣食住行的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)無處不在。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興業(yè)態(tài)更加密集涌現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)成為企業(yè)競爭、產(chǎn)業(yè)競爭乃至國家競爭的新常態(tài)。那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型？“互聯(lián)網(wǎng)+”怎樣才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，加速完成價(jià)值創(chuàng)造？在“十二五”規(guī)劃的收官之年，面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的諸多壓力，“互聯(lián)網(wǎng)+”會催生哪些經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新動力？今天這場報(bào)告會，齊聚諸位企業(yè)家和理論家，對于這些大家共同關(guān)心的問題，我們期待與會各位的真知灼見。
中央人民廣播電臺愿意持續(xù)發(fā)揮國家媒體的優(yōu)勢，創(chuàng)新媒體融合路徑，搭建政府、企業(yè)界和理論界溝通的橋梁，第一時間傳遞智慧聲音，挖掘發(fā)展機(jī)遇！
感謝大家的支持！預(yù)祝本次活動取得圓滿成功。謝謝！
尊敬的各位來賓、媒體朋友們：
大家上午好！
五月的杭州，充滿詩情畫意，白居易說“憶江南，最憶是杭州”，在這個絢麗多姿的季節(jié)里，非常榮幸能在美麗的西子湖畔，和各位專家、各界朋友共聚一堂，聆聽智慧聲音，把脈中國經(jīng)濟(jì)。
今天《大國大時代-中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告會》的主題是“中國互聯(lián)網(wǎng)+速度”。今年兩會期間，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場�！�
我們看到，今年以來，無論是在牛氣沖天的資本市場、轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè)，還是百姓生活的衣食住行的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)無處不在。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興業(yè)態(tài)更加密集涌現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)成為企業(yè)競爭、產(chǎn)業(yè)競爭乃至國家競爭的新常態(tài)。那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型？“互聯(lián)網(wǎng)+”怎樣才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，加速完成價(jià)值創(chuàng)造？在“十二五”規(guī)劃的收官之年，面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的諸多壓力，“互聯(lián)網(wǎng)+”會催生哪些經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新動力？今天這場報(bào)告會，齊聚諸位企業(yè)家和理論家，對于這些大家共同關(guān)心的問題，我們期待與會各位的真知灼見。
中央人民廣播電臺愿意持續(xù)發(fā)揮國家媒體的優(yōu)勢，創(chuàng)新媒體融合路徑，搭建政府、企業(yè)界和理論界溝通的橋梁，第一時間傳遞智慧聲音，挖掘發(fā)展機(jī)遇！
感謝大家的支持！預(yù)祝本次活動取得圓滿成功。謝謝！
09:10
2015-05-30
主持人
尊敬的各位來賓，各位朋友，女士們先生們，大家上午好！
歡迎大家來到《大國大時代——中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告會》五月論壇的活動現(xiàn)場，我是中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲節(jié)目主持人楊曦。本場論壇的主題是“中國互聯(lián)網(wǎng)+速度”。
為大家介紹今天到場的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓：
中央人民廣播電臺副總編輯 姜海清
中央人民廣播電臺財(cái)經(jīng)節(jié)目中心主任 蔡萬麟
中央人民廣播電臺浙江記者站站長 王貴山
中央人民廣播電臺財(cái)經(jīng)節(jié)目中心副主任 方軍
聯(lián)合主辦方：
浙江大學(xué)管理學(xué)院院長、教授、博士生導(dǎo)師 吳曉波
杭州又高互動科技有限公司總經(jīng)理 楊鋒
《大國大時代中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告會》從2013年10月首次舉辦以來，已經(jīng)舉辦了20多場論壇了。這是我們第一次在浙江、在杭州舉辦。要?dú)g迎在現(xiàn)場的所有朋友們。大家都是通過各種方式報(bào)名參會的，恭喜大家獲得這樣的參會機(jī)會。
在今年三月舉辦的全國兩會上，李克強(qiáng)總理在作政府工作報(bào)告的時候明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃�！爸贫āヂ�(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場�！�
這意味著“互聯(lián)網(wǎng)＋“作為行動計(jì)劃成為了國家戰(zhàn)略，同時也意味著互聯(lián)網(wǎng)本身及互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)命脈的重要一環(huán)。
那么，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”能做什么？如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”？
“我們”如何和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)生聯(lián)系？這將是今天我們在本場大國大時代報(bào)告將要和大家共同討論的話題。
本場報(bào)告會的精彩剪輯和后續(xù)節(jié)目，歡迎您收聽經(jīng)濟(jì)之聲，我們在杭州的調(diào)頻是FM979。您也可以登陸央廣網(wǎng)，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)之聲《大國大時代》專題頁面，點(diǎn)擊收聽。
同時，《大國大時代》相關(guān)內(nèi)容會在新浪財(cái)經(jīng)、和訊網(wǎng)上發(fā)布，完整視頻將登陸愛奇藝財(cái)經(jīng)。歡迎關(guān)注經(jīng)濟(jì)之聲微信，了解更多信息。
感謝涼茶領(lǐng)導(dǎo)者金罐加多寶、天堂硅谷·金福貓、投融譜華金融集團(tuán)對本次活動的特別支持！
特別鳴謝錦江之星酒店集團(tuán)、恒生科技園對本次活動的支持！
首先有請主辦方——中央人民廣播電臺副總編輯 姜海清致辭！
尊敬的各位來賓，各位朋友，女士們先生們，大家上午好！
歡迎大家來到《大國大時代——中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告會》五月論壇的活動現(xiàn)場，我是中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲節(jié)目主持人楊曦。本場論壇的主題是“中國互聯(lián)網(wǎng)+速度”。
為大家介紹今天到場的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓：
中央人民廣播電臺副總編輯 姜海清
中央人民廣播電臺財(cái)經(jīng)節(jié)目中心主任 蔡萬麟
中央人民廣播電臺浙江記者站站長 王貴山
中央人民廣播電臺財(cái)經(jīng)節(jié)目中心副主任 方軍
聯(lián)合主辦方：
浙江大學(xué)管理學(xué)院院長、教授、博士生導(dǎo)師 吳曉波
杭州又高互動科技有限公司總經(jīng)理 楊鋒
《大國大時代中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告會》從2013年10月首次舉辦以來，已經(jīng)舉辦了20多場論壇了。這是我們第一次在浙江、在杭州舉辦。要?dú)g迎在現(xiàn)場的所有朋友們。大家都是通過各種方式報(bào)名參會的，恭喜大家獲得這樣的參會機(jī)會。
在今年三月舉辦的全國兩會上，李克強(qiáng)總理在作政府工作報(bào)告的時候明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃�！爸贫āヂ�(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場�！�
這意味著“互聯(lián)網(wǎng)＋“作為行動計(jì)劃成為了國家戰(zhàn)略，同時也意味著互聯(lián)網(wǎng)本身及互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)命脈的重要一環(huán)。
那么，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”能做什么？如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”？
“我們”如何和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)生聯(lián)系？這將是今天我們在本場大國大時代報(bào)告將要和大家共同討論的話題。
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首先有請主辦方——中央人民廣播電臺副總編輯 姜海清致辭！