近年來，隨著生態(tài)保護(hù)力度持續(xù)加大，四川甘孜州巴塘縣野生動(dòng)物種群穩(wěn)步恢復(fù)，人與野生動(dòng)物沖突事件有所增加。如何守護(hù)好群眾生命財(cái)產(chǎn)安全？中華財(cái)險(xiǎn)巴塘支公司交出了一份有速度、有溫度的民生答卷。

主動(dòng)作為：緊跟政策步伐，推動(dòng)全域覆蓋落地見效

四川省自2018年起試點(diǎn)野生動(dòng)物致害保險(xiǎn)，2023年-2024年相繼出臺(tái)《四川省陸生野生動(dòng)物致害補(bǔ)償辦法》及配套實(shí)施辦法。野生動(dòng)物致害政府救助責(zé)任保險(xiǎn)由政府統(tǒng)一投保，保障范圍涵蓋縣域內(nèi)野熊、狼等野生動(dòng)物造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。巴塘支公司敏銳把握政策導(dǎo)向，主動(dòng)對(duì)接省、州、縣三級(jí)林草與應(yīng)急部門，率先在巴塘縣落地野生動(dòng)物致害政府救助責(zé)任保險(xiǎn)，并助力甘孜州實(shí)現(xiàn)1市17縣全域全覆蓋。在這一政策框架下，公司并非被動(dòng)執(zhí)行，而是主動(dòng)將保險(xiǎn)服務(wù)嵌入地方治理體系——從承保方案設(shè)計(jì)到理賠標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，從藏漢雙語宣傳到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村服務(wù)延伸，巴塘支公司成為政策在高原深谷地區(qū)“最后一公里”的核心推動(dòng)者。

全鏈條服務(wù)：事前預(yù)警、事中管控、事后快賠

巴塘縣地處川西高原，野生動(dòng)植物資源豐富，每年6-8月、11月至次年3月為野生動(dòng)物致害高發(fā)時(shí)段，熊、狼等獸類活動(dòng)頻繁，易引發(fā)人身傷害與農(nóng)作物、畜禽損毀。為從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)，巴塘支公司還構(gòu)建起“事前預(yù)防、事中管控、事后保障”全鏈條服務(wù)體系。事前在獸類高頻活動(dòng)區(qū)開展預(yù)警宣傳，發(fā)放藏漢雙語手冊(cè)，提升群眾自救互救能力；事中依托鄉(xiāng)村協(xié)保員與雙語服務(wù)人員，建立“縣—鄉(xiāng)—村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保發(fā)生致害事件后能第一時(shí)間響應(yīng)、引導(dǎo)、減損。事后通過理賠綠色通道、簡化單證、遠(yuǎn)程查勘等數(shù)字化手段，將平均賠款支付周期壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)，打通偏遠(yuǎn)地區(qū)理賠服務(wù)“最后一公里”。這一模式有效破解了高原地區(qū)“出險(xiǎn)慢、理賠難”的痛點(diǎn)，真正讓群眾感受到保險(xiǎn)在身邊、保障有溫度。

中華財(cái)險(xiǎn)巴塘支公司在縣政府開展野生動(dòng)物致害政府救助責(zé)任保險(xiǎn)宣講工作

下一步，中華財(cái)險(xiǎn)巴塘支公司將持續(xù)深化“政府投保、保險(xiǎn)賠付、群眾受益”模式，加強(qiáng)與林草、應(yīng)急等部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，進(jìn)一步延伸理賠服務(wù)至更偏遠(yuǎn)的村組，讓高原每一戶農(nóng)牧民都能享受到公平、可及、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。

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