央廣網(wǎng)北京2月24日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道,在剛剛經(jīng)歷了2016“史上最強(qiáng)旅游秩序整治風(fēng)暴”后,一場(chǎng)更大規(guī)模的旅游市場(chǎng)“監(jiān)管革命”即將到來(lái)。正在福建廈門(mén)召開(kāi)的2017年全國(guó)旅游監(jiān)管工作研討班上傳來(lái)消息,今年,國(guó)家旅游局在繼續(xù)深化導(dǎo)游體制改革的基礎(chǔ)上,將趁熱打鐵、再祭重拳,連續(xù)推出:?jiǎn)?dòng)旅行社體制改革、建立旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄、集中摘牌一批不達(dá)標(biāo)星級(jí)飯店等十大改革舉措。
值得注意的是,針對(duì)當(dāng)前在線(xiàn)旅游平臺(tái)投訴多發(fā)的情況,國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰表示,國(guó)家旅游局正在研究出臺(tái)在線(xiàn)旅游監(jiān)管辦法,推動(dòng)在線(xiàn)旅行社實(shí)施旅游投訴先行賠付機(jī)制。
“先行賠付機(jī)制”將讓在線(xiàn)旅行社不敢再有“小動(dòng)作”。中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院文化與旅游規(guī)劃研究所高級(jí)規(guī)劃師蘇航就此話(huà)題作出點(diǎn)評(píng)。
蘇航:“在線(xiàn)旅游近幾年的發(fā)展速度比較快,也是近期旅游市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)主要方向。傳統(tǒng)旅行社可能因?yàn)檎麄(gè)行業(yè)模式已經(jīng)比較固定,所以早就有了完善的監(jiān)管體系。而在線(xiàn)旅行社是一個(gè)相對(duì)比較新生的事物,正處于快速發(fā)展期。因此,針對(duì)現(xiàn)狀出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管辦法是行業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段的一個(gè)正常步驟。
據(jù)我了解,一些在線(xiàn)旅游平臺(tái)主動(dòng)推出過(guò)‘先行賠付’機(jī)制,目前這個(gè)機(jī)制本身是存在的。國(guó)家旅游局推動(dòng)‘先行賠付’機(jī)制也是為了強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范。因?yàn),從去年開(kāi)始,陸續(xù)有一些在線(xiàn)旅行社和一些在線(xiàn)旅行機(jī)構(gòu)暴露出問(wèn)題,比如攜程網(wǎng)的機(jī)票預(yù)定出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致乘客不能正常登機(jī)等。目前在線(xiàn)旅游處于快速發(fā)展的過(guò)程中,在存在大量競(jìng)爭(zhēng)的情況下,在線(xiàn)旅行社為了壓低成本,出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。因此,旅行社相關(guān)改革舉措將對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)良好的推動(dòng)作用。”
習(xí)近平寄語(yǔ)新聞界