原標(biāo)題：多用戶稱京東金融信用卡還款不暢 逾期竟由自己承擔(dān)

    近期，有網(wǎng)友在百度貼吧爆料稱，此前用京東金融信用卡還款，出現(xiàn)還款失敗情況，并導(dǎo)致逾期扣款�！熬〇|金融說(shuō)跟他們沒(méi)有關(guān)系，任你怎么投訴就跟他們沒(méi)有關(guān)系，說(shuō)是銀行卡異常�！�

　　據(jù)悉，京東金融推出的信用卡還款功能主要是幫助用戶定期償還銀行信用卡。目前，京東金融和京東錢包中可找到該項(xiàng)功能的接口。京東金融APP宣稱，“任性消費(fèi)，我?guī)湍阌涃~�！�

　　互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心注意到，上述網(wǎng)友所述情況并非個(gè)例。有網(wǎng)友表示，曾多次試過(guò)用京東錢包還廣發(fā)銀行信用卡，出現(xiàn)還款失敗，退款需要3-5個(gè)工作日。之后有朋友嘗試還工商銀行信用卡，也出現(xiàn)還款失敗的情況。

　　還有不少網(wǎng)友提到，用京東金融還信用卡到賬時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。“早上還的招行，2個(gè)小時(shí)還未到賬�！薄斑�招行信用卡至今未到賬，京東說(shuō)到賬了，信用卡中心說(shuō)未到。京東方面讓自行解決，還款逾期后果要自己承擔(dān)。”

　　其中，一位盤女士在第三方網(wǎng)站投訴稱，“通過(guò)京東金融給信用卡還款，竟然有20天沒(méi)到賬。”

　　20天未到賬

　　也有用戶表示，“如今信用卡還款已逾期，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”據(jù)了解，該用戶使用京東錢包還信用卡，超過(guò)3天仍未到賬。期間多次聯(lián)系京東客服，沒(méi)有解決方案，沒(méi)有解決時(shí)限，沒(méi)有能處理這個(gè)問(wèn)題的人。只有一個(gè)答復(fù)“這邊幫您備注一下，稍后專員跟您聯(lián)系”。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心嘗試通過(guò)京東金融APP對(duì)信用卡進(jìn)行還款，設(shè)置完成時(shí)間過(guò)去一小時(shí)后仍顯示還款中，未能實(shí)現(xiàn)即時(shí)到帳。而后，互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心查閱京東金融APP還款協(xié)議時(shí)，在特別提示條款中發(fā)現(xiàn)，協(xié)議表示，“京東錢包信用卡網(wǎng)上還款完成付款后，通常第二個(gè)工作日到賬�！�

　　一小時(shí)后仍顯示還款中

　　實(shí)際上，該還款協(xié)議在用戶使用京東金融APP時(shí)無(wú)需用戶勾選。而協(xié)議則表示，“如果用戶繼續(xù)使用本公司提供的服務(wù)，則視為您已接受了本協(xié)議的內(nèi)容。協(xié)議同樣稱，造成還款延遲、失敗、退款或其他損失，由用戶自行承擔(dān)。因轉(zhuǎn)賬最高金額限制導(dǎo)致的還款失敗，網(wǎng)銀在線也不承擔(dān)責(zé)任。

　　無(wú)需用戶勾選即可操作

　　據(jù)了解，網(wǎng)銀在線為京東集團(tuán)全資子公司，系京東旗下第三方支付平臺(tái)。

　　針對(duì)上述情況，京東金融客服表示，00:00-23:00還款當(dāng)日到賬，23:00-24:00還款次日到賬。“因?yàn)槟�去操作還款的時(shí)候，會(huì)有因?yàn)閮蛇呄到y(tǒng)對(duì)接的問(wèn)題，或者是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等等。”

　　據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心此前了解，京東金融自成立以來(lái)，風(fēng)波不斷，其京東白條功能一直飽受爭(zhēng)議。

　　京東白條是一項(xiàng)面向個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)金融業(yè)。在還款方面，京東白條最開始提供借記卡還款、信用卡還款兩種方式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以信用卡還京東白條存在以貸還貸的問(wèn)題。招商銀行與交通銀行信用卡中心均稱，“我們認(rèn)為京東白條是一款與信用卡類似的貸款產(chǎn)品，應(yīng)使用借記卡進(jìn)行還款，不可以以貸還貸�！�2015年9月，招商銀行、交通銀行相繼暫停京東白條的信用卡還款通道。2016年5月，京東金融對(duì)宣布，5月31日前暫停除中信銀行和光大銀行以外的信用卡支付白條服務(wù)。據(jù)了解，目前，京東白條仍可用中信銀行與光大銀行信用卡對(duì)京東白條進(jìn)行還款。

　　除了信用卡還款逾期，京東白條問(wèn)題也成為京東金融亟待解決的痛點(diǎn)。在京東白條暫停信用卡還款通道之后，京東白條因?yàn)槎啻伟l(fā)生盜刷事件再次引起消費(fèi)者對(duì)京東金融賬戶安全性以及風(fēng)險(xiǎn)甄別能力的質(zhì)疑。2017年2月4日，據(jù)北方網(wǎng)報(bào)道，天津市民張女士此前手機(jī)被莫名設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，而她的京東商城的白條被人盜刷了一萬(wàn)余元。因在春節(jié)長(zhǎng)假期間，快點(diǎn)未能正常發(fā)貨，張女士訂單取消，挽回了自己的損失。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2016年11月，溫州商報(bào)報(bào)道稱，一位邱先生捆綁京東賬戶的手機(jī)被停機(jī)保號(hào)，其京東賬戶密碼被重置，捆綁手機(jī)被修改。而有人利用邱先生京東白條購(gòu)買了9553元產(chǎn)品，而邱先生本人莫名奇妙背負(fù)這筆債務(wù)。

　　像張女士、邱先生一樣京東白條遭盜刷的人有很多。也有網(wǎng)友爆料稱，自己的京東白條賬號(hào)被盜刷8次，在修改賬號(hào)密碼后，賬號(hào)盜刷現(xiàn)象依然存在。

　　在京東金融的風(fēng)險(xiǎn)事件中，京東白條套現(xiàn)已然成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)百度搜索“京東白條套現(xiàn)”，就會(huì)出現(xiàn)關(guān)于套現(xiàn)的廣告，甚至還出現(xiàn)了專門幫助用戶進(jìn)行京東白條套現(xiàn)的平臺(tái)。

　　據(jù)了解，在京東白條套現(xiàn)現(xiàn)象猖獗背景下，一些網(wǎng)友在無(wú)察覺(jué)情況下陷入道套現(xiàn)騙局中。此前，有媒體報(bào)道稱，某網(wǎng)友欲利用京東白條套現(xiàn)14370元，與“黃�！鄙潭�，利用京東白條功能幫助對(duì)方買東西，貨到后，對(duì)方通過(guò)支付寶將貨款轉(zhuǎn)賬給網(wǎng)友。但貨到后，“黃�！北銓⒕W(wǎng)友的QQ拉黑，并沒(méi)有將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給想要套現(xiàn)的網(wǎng)友。

　　此外，京東白條2016年7月15日發(fā)布公告稱，白條200元以下的消費(fèi)、還款、未還款訂單退款將取消短信提醒，變?yōu)椤熬〇|白條“微信提醒。

　　有用戶表示，“反對(duì)！跟錢有關(guān)的必須短信提醒，微信提醒只能作為輔助手段，何況不是人人都在使用微信�！币灿杏脩舴从场翱尤税�，上次的白條給忘了，結(jié)果等超過(guò)了幾天才來(lái)個(gè)短信通知�！�

　　來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心