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奔騰新車(chē)入手倆月維修13次 要求換車(chē)廠無(wú)明確答復(fù)
2014-06-17 07:18:00 來(lái)源:北京晨報(bào) 說(shuō)兩句 分享到:
陳先生4月16日購(gòu)買(mǎi)一款新上市的2014款奔騰B90,沒(méi)想到上牌當(dāng)天就打不著火,此后兩個(gè)月內(nèi),該車(chē)陸續(xù)在4S店維修13次,其中7次是因?yàn)榇虿恢。按汽?chē)三包政策,同一問(wèn)題維修超過(guò)5次,消費(fèi)者可要求更換,4S店也在積極協(xié)助陳先生換車(chē),但截至昨天,一汽方面仍未明確表態(tài)。
新車(chē)頻頻“啞火”
“本來(lái)是沖著一汽的品牌,沒(méi)想到卻遇到這么個(gè)糟心事兒!闭f(shuō)這話時(shí),陳先生已無(wú)力“吐槽”。今年4月,他從北京鑫敏恒世紀(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)一款2014款奔騰B90,此后兩個(gè)月內(nèi),陳先生和女婿龐先生每隔幾天就要被這部新車(chē)折騰一回。
陳先生回憶,4月16日購(gòu)車(chē)當(dāng)天,在店里驗(yàn)車(chē)、上牌后,結(jié)果車(chē)子打不著火,經(jīng)維修師傅緊急處理,總算將新車(chē)開(kāi)回了家。本以為那只是偶然事件,孰料此后無(wú)故“啞火”成了這部新車(chē)的常態(tài),“有時(shí)還在半道上趴窩,那次是去首都機(jī)場(chǎng)送朋友,晚上9點(diǎn)半了,怎么也打不著車(chē),只能讓4S店去救援,回到家都凌晨了!饼嬒壬f(shuō)。
北京晨報(bào)記者在4S店維修記錄單上看到,4月30日、5月15日、5月26日、6月5日、6月7日和6月9日,該車(chē)均在店里進(jìn)行過(guò)維修,理由是“打不著火”或“外出救援”。龐先生稱(chēng),算上購(gòu)車(chē)當(dāng)天那次,該車(chē)有維修記錄的“啞火”已有7次,“還有好幾次是我自己搗鼓好的。”售出5輛3輛有問(wèn)題
龐先生說(shuō),自從買(mǎi)了這部車(chē),他和岳父就沒(méi)享受過(guò)周末,“三天兩頭往4S店跑,不知道的還以為我在這里上班呢!饼嬒壬猿暗馈S浾吡私獾,該車(chē)除時(shí)常打不著火外,水箱、后門(mén)還連續(xù)出現(xiàn)故障。維修記錄單上記錄著,截至6月9日,包括7次“啞火”故障,該車(chē)先后維修13次,“超過(guò)10天的維修就有兩次,這車(chē)總共買(mǎi)了才倆月。”陳先生嘆氣。該車(chē)為何頻頻“啞火”?鑫敏恒4S店負(fù)責(zé)人喬先生稱(chēng),是因電腦軟件控制問(wèn)題,廠家此前也多次派人來(lái)過(guò),但一直沒(méi)徹底解決。
龐先生透露,這款車(chē)是今年年初剛上市,他家買(mǎi)的這輛是該4S店售出的第一輛,截至目前,該店共售出5輛,其中3輛都有同樣問(wèn)題。該說(shuō)法也得到4S店維修車(chē)間負(fù)責(zé)人證實(shí)。
廠家不搭理?yè)Q車(chē)要求
“目前看來(lái),應(yīng)該是這款車(chē)此前在一些技術(shù)上有瑕疵和缺陷!4S店負(fù)責(zé)人喬先生并不避諱問(wèn)題,“不過(guò)目前廠家已找到解決故障方案!钡珜(duì)于廠家繼續(xù)維修的方案,陳先生和女婿并不答應(yīng),強(qiáng)烈要求換車(chē)。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn),于2013年10月1日施行的新汽車(chē)三包新政第二十一條規(guī)定:“在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的,消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票,由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換!
喬先生也稱(chēng),陳先生新車(chē)因打火問(wèn)題已修過(guò)7次,已符合換車(chē)條件,“我們已于6月初向廠家提交換車(chē)申請(qǐng),不過(guò)截至目前,廠家方面并未給出明確答復(fù),我們也很著急。”上周五,北京晨報(bào)記者致電中國(guó)一汽客服,客服稱(chēng)消費(fèi)者反映問(wèn)題后他們會(huì)積極反映。龐先生稱(chēng),自己已多次致電廠家客服反映,但一直沒(méi)有回信兒。截至昨天,一汽廠家仍未給出是否換車(chē)的明確答復(fù)。
晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞
記者 岳亦雷 線索:陳先生
編輯:盧靖
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