中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月22日訊(記者 孫朋浩) 2014年全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議召開，保監(jiān)會(huì)通報(bào)了2013年行政處罰的有關(guān)情況。

　　保監(jiān)會(huì)全年共派出2493個(gè)檢查組，對(duì)2511家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，直接檢查總公司19家。對(duì)639家機(jī)構(gòu)和820人實(shí)施了行政處罰，其中責(zé)令撤換高管20人，對(duì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人分別罰款5560萬元和1004萬元，查處商業(yè)賄賂案件7起。規(guī)范電話銷售和銀保渠道銷售行為。嚴(yán)格執(zhí)行雙罰制，累計(jì)超過3000人次被列入“保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和高管人員管理信息系統(tǒng)”不良記錄庫。實(shí)施保監(jiān)局案件風(fēng)險(xiǎn)考核辦法。

　　保監(jiān)會(huì)還通報(bào)了消費(fèi)者投訴的相關(guān)情況。全年處理各類保險(xiǎn)消費(fèi)投訴2.1萬件，12378熱線全國轉(zhuǎn)人工呼入總量近17萬個(gè)，群眾滿意度超過98%。健全保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制，新增調(diào)解機(jī)構(gòu)107家，成功調(diào)解糾紛案件2.6萬件，涉及金額8.4億元，指導(dǎo)建立保險(xiǎn)糾紛“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，調(diào)解案件2萬件。