11月28日，長江證券股份有限公司宣布其天貓旗艦店正式開業(yè)，這是國內(nèi)第二家入駐第三方電商平臺的上市券商。該旗艦店已于11月18日在天貓商城上線試營業(yè)，28日正式拉開其互聯(lián)網(wǎng)拓展大幕。

　　據(jù)悉，長江證券天貓旗艦店，是長江證券經(jīng)過近半年籌備，依托其強大的客戶服務(wù)能力，整合公司明星專家，集中優(yōu)勢產(chǎn)品資源，在天貓隆重推出的官方旗艦店。鑒于監(jiān)管層暫未放開金融產(chǎn)品在第三方平臺銷售，目前該旗艦店主要將原針對中高端客戶的資訊服務(wù)類產(chǎn)品向中小客戶開放銷售。對此，長江證券零售客戶總部總經(jīng)理羅國華介紹稱， 作為2013年成功薦股164次高居券商研究能力排行榜首的長江證券，一直思考如何將自身強大的研究能力服務(wù)于廣大中小投資者，讓中小投資者享受到與“大戶”平等的服務(wù)，并以此為持續(xù)追尋的目標�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，恰好為這一目標提供了現(xiàn)實解決方案。因此，天貓店作為公司后續(xù)業(yè)務(wù)的前哨站，將在未來三年內(nèi)實現(xiàn)三大目標：

　　一是引領(lǐng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)。長江證券通過與第三方電子商務(wù)平臺開展合作，形成對現(xiàn)有營銷渠道的有益補充；因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了傳統(tǒng)模式下低凈值客戶的龐大規(guī)模與服務(wù)經(jīng)濟性之間的矛盾，公司將通過電商渠道培育新型客戶群體，把“長尾人群”納入投資者范疇，擴大公司服務(wù)受眾；通過與網(wǎng)絡(luò)客戶的直接接觸，不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)客戶的消費需求與偏好，推動適合互聯(lián)網(wǎng)客戶的個性化產(chǎn)品開發(fā)。

　　二是提升服務(wù)針對性與客戶滿意度。長江證券具有優(yōu)秀的研究開發(fā)能力與客戶服務(wù)水平，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道的廣泛性與交互性，實現(xiàn)高端專業(yè)研究人才與客戶的直接接觸，走親民路線為中小客戶提供更加方便快捷和更具針對性的服務(wù)。

　　三是為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展探索道路。目前監(jiān)管機構(gòu)尚未放開券商網(wǎng)上銷售金融產(chǎn)品，但隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，長江證券作為國內(nèi)知名證券機構(gòu)必須以“宏觀探道，微觀求真”的方法積極探索網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式。通過天貓店的具體實踐，長江證券將深入研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營模式的差異，熟悉電商平臺的運營與推廣規(guī)則，了解互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求特點；通過重新定位客戶與產(chǎn)品，制訂更加貼合互聯(lián)網(wǎng)客戶的投資者教育、風險監(jiān)控機制，打造與互聯(lián)網(wǎng)金融相適應(yīng)的協(xié)同營銷與后臺支持架構(gòu)，為互聯(lián)網(wǎng)金融的健康有序發(fā)展積累實踐經(jīng)驗。

　　長江證券本次進軍天貓謀局深遠。據(jù)羅國華總經(jīng)理透露，長江證券對互聯(lián)網(wǎng)金融的謀劃于2013年初即已啟動，一直在與第三方平臺進行各種形式的合作探索，這將成為對傳統(tǒng)券商營銷渠道的一種新的補充。更值得關(guān)注的是，該公司今年特地針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的拓展，對其組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程進行了再造。

　　羅國華認為，證券行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新之路，已初見曙光，目前，監(jiān)管層已放開網(wǎng)上開戶，客戶足不出戶就可開立證券賬戶，這對監(jiān)管嚴格的證券行業(yè)已屬革命性變化，明年長江證券對客戶關(guān)注的“非現(xiàn)場開戶”、“空中財富管理”，都將適時推出；而研究探索具有證券行業(yè)優(yōu)勢的商業(yè)模式，尋求與第三方平臺的深度合作，設(shè)計出適合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，把“長尾人群”納入投資者范疇，將是長江證券不斷努力的方向和追求的目標。(CIS)