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北京116家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上演"空城計(jì)" 消費(fèi)者損失慘重

2011-09-07 20:18  來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論 

  中廣網(wǎng)北京9月7日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,不知不覺(jué)當(dāng)中,團(tuán)購(gòu)成了許多年輕人工作之余的時(shí)尚行為,一時(shí)間生意火爆,收益不小。月有陰晴圓缺,發(fā)展的太快總是暗含著隱憂。這不,北京116家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)了規(guī)模性消失,目前已經(jīng)聯(lián)絡(luò)不到網(wǎng)站客服人員及負(fù)責(zé)人,清查工作正在進(jìn)行之中。其中包括搜團(tuán)網(wǎng)、愛(ài)團(tuán)不團(tuán)網(wǎng)、三好團(tuán)網(wǎng)、壹橙團(tuán)等網(wǎng)站。

  事實(shí)上,網(wǎng)站消失的情況并非只在北京發(fā)生,據(jù)團(tuán)800網(wǎng)透露,從今年初到8月底,北京、上海、廣州等一線城市都出現(xiàn)了大規(guī)模的團(tuán)購(gòu)“僵尸網(wǎng)站”,大約有150多家。團(tuán)800在對(duì)廣州、天津、南京等8個(gè)城市,共185家地方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的例行核查中發(fā)現(xiàn),超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有更新的網(wǎng)站達(dá)12%,另有4%的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

  目前為止,這些網(wǎng)站不僅處于運(yùn)營(yíng)停滯狀態(tài),僅有的在線聯(lián)系方式和客服電話沒(méi)有人應(yīng)答,郵箱更是沒(méi)有人回復(fù)。業(yè)內(nèi)人士表示,伴隨團(tuán)購(gòu)大鱷們?cè)诤诵某鞘械母?jìng)爭(zhēng)加劇,以及對(duì)商戶的爭(zhēng)搶,部分因經(jīng)營(yíng)不善而轉(zhuǎn)型的中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不得不做出直接關(guān)閉的決定。人們把目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)比喻為“戰(zhàn)國(guó)時(shí)期”。

  主持人:這個(gè)來(lái)的快走的也快,為什么他們這100多個(gè)網(wǎng)站,包括不止這100個(gè)網(wǎng)站走的如此之快,一陣風(fēng)。

  胡琛:其實(shí)這個(gè)狀況也是從今年年初開(kāi)始逐漸在發(fā)生,我們最近做這個(gè)調(diào)研的話發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少的網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉了團(tuán)購(gòu)相關(guān)的業(yè)務(wù),我們分析這主要是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)本身是消費(fèi)者、團(tuán)購(gòu)站和商戶三方關(guān)系。團(tuán)購(gòu)很像挖土機(jī),它需要把好的商戶單子從地面挖出來(lái)談好了放在頁(yè)面上才能吸引消費(fèi)者去購(gòu)買,但是好的商戶往往搶手貨,小站和大型團(tuán)購(gòu)站在爭(zhēng)好的商戶的時(shí)候沒(méi)有額外優(yōu)勢(shì),反而大站會(huì)通過(guò)排它協(xié)議,通過(guò)高額的包銷數(shù)量等辦法搶走很多商戶,這樣的話很多地面商戶選擇時(shí)會(huì)傾向與大站的合作,這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)來(lái)自消費(fèi)者的品牌認(rèn)知,因?yàn)榍懊嬲f(shuō)過(guò)了,今年的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上半年的燒錢投放是來(lái)勢(shì)洶洶,這一時(shí)間地鐵、公車、電視、寫字樓里都是他們的廣告,這樣的話很多小站沒(méi)有機(jī)會(huì)去形成自己的品牌,消費(fèi)者可能雖然不能形成,團(tuán)購(gòu)就上XXX網(wǎng)的決定,但是至少這些大戰(zhàn)的選擇可能性就大大上升,在商戶跟消費(fèi)者這兩邊,小站沒(méi)有優(yōu)勢(shì),那么自己每日日常運(yùn)營(yíng)成本的消耗卻在增加,而團(tuán)購(gòu)本身的利潤(rùn)率不到10%,長(zhǎng)久下來(lái)當(dāng)然入不敷出,所以選擇關(guān)閉和暫停是很正常的事情。

  主持人:但是出現(xiàn)這樣的一個(gè)現(xiàn)象,對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他關(guān)心的就是權(quán)益怎么樣去保障?

  胡琛:現(xiàn)在來(lái)講的話就是很多消費(fèi)者覺(jué)得之前買了東西,但團(tuán)購(gòu)站突然關(guān)閉了,得給我一個(gè)解釋,其實(shí)如果正常的企業(yè)運(yùn)營(yíng),經(jīng)營(yíng)不善關(guān)閉是合理的,但是在關(guān)閉之前你需要考慮到如何做好善后。曾經(jīng)信任你的消費(fèi)者,應(yīng)該怎么給他們解決。那很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站其實(shí)目前采取了一種叫不通知、不退款、不回應(yīng)三不管的態(tài)度,這個(gè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)講就非常不好,目前來(lái)講我們一般會(huì)通過(guò)我們維權(quán)平臺(tái)或者我們也會(huì)聯(lián)合各地的比如說(shuō)工商和12315消費(fèi)者的維權(quán)中心嘗試解決,但坦白講這個(gè)行業(yè)目前確實(shí)是非常混亂,很多時(shí)候我們?cè)噲D聯(lián)系這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也一樣找不到他們的聯(lián)系辦法。

  主持人:所以所就像這種泡沫突然破裂,的確有很多消費(fèi)者殃及池魚,會(huì)成為犧牲品,那真正中小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)在一下子突然關(guān)門了等等的,大家也說(shuō)到這是一個(gè)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,恐怕弱肉強(qiáng)食,中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)有沒(méi)有出路,出路在何,它有沒(méi)有存在一些轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。

  胡琛:對(duì),其實(shí)我們也建議一些中小站轉(zhuǎn)型到垂直品類的團(tuán)購(gòu)上去,因?yàn)樵谶@種全國(guó)性的綜合的選手比較和較量中它已經(jīng)不占優(yōu)勢(shì),但是也并非所有的垂直行業(yè)都適合他們,比如就拿旅游來(lái)說(shuō),就算避開(kāi)了拉手網(wǎng)、窩窩這些全國(guó)性的大型的團(tuán)購(gòu)站,但是在旅游這個(gè)品類上,你又會(huì)遇到傳統(tǒng)的比如說(shuō)攜程、去哪等著你,他們也有團(tuán)購(gòu)品牌,如果做化妝品貨源質(zhì)量以及物流倉(cāng)庫(kù)的能力是否能達(dá)到B2C的水平,那也是一個(gè)新的挑戰(zhàn),所以我們有的時(shí)候會(huì)建議中小型團(tuán)購(gòu)站還是要去挖掘一下本地稀缺資源,比如說(shuō)你在當(dāng)?shù)剡@個(gè)城市,有一些特殊的這個(gè)商戶資源跟你關(guān)系好。

  主持人:我們嘉賓曾經(jīng)有一個(gè)說(shuō)法,他說(shuō)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站早晚有一天會(huì)全部死絕,因?yàn)檫@本來(lái)也是利用一個(gè)信息部對(duì)稱,不是一個(gè)充滿臭氧氣息的一個(gè)行業(yè),所以大家都會(huì)說(shuō),這一輪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)門,究竟是大魚吃小魚,小魚沒(méi)了大魚更肥,還是說(shuō)這可能會(huì)是整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)全面崩塌的一個(gè)開(kāi)始呢?您對(duì)于中國(guó)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)持一個(gè)什么樣的期冀和態(tài)度呢?

  胡。阂?yàn)槲覀兪菆F(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)的人,我仍然會(huì)認(rèn)為團(tuán)購(gòu)其實(shí)確實(shí)給中國(guó)的很多傳統(tǒng)地面商戶帶來(lái)了新的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì),從這點(diǎn)來(lái)講的話,團(tuán)購(gòu)其實(shí)是開(kāi)啟了新的O2O,就是說(shuō)線上的互聯(lián)網(wǎng)和線下真實(shí)生活中的橋梁,所以他從商業(yè)模式上來(lái)講是一個(gè)非常好的起點(diǎn),但是團(tuán)購(gòu)本身在中國(guó)的這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面確實(shí)會(huì)隨著這半年的敵檔而產(chǎn)生一些凈化和整合。

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編輯:趙凈

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