央廣網(wǎng)北京11月27日消息（記者趙�。�據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，最近，收集卡牌成為中小學生們的熱門社交方式。由于所謂的稀有卡片并不容易獲得，所以，有的孩子不僅到線下商店購買卡片，還喜歡看短視頻平臺的拆卡視頻直播并下單“拆卡”。未成年人在短視頻平臺的直播間花費成千、上萬元買卡、拆卡的現(xiàn)象并不少見。

消費者陳女士向《天天315》節(jié)目組反映，她發(fā)現(xiàn)孩子在幾個月時間里連續(xù)多次在短視頻平臺上一個叫“寒冰拆卡社”的直播間參與拆卡消費，總共花費4000多元。陳女士說：“因為孩子需要用手機打卡提交作業(yè)，所以把我的手機給孩子用了。我也不可能天天守在孩子的旁邊，沒想到孩子入迷了，花了不該花的錢�！�

短視頻平臺拆卡直播間截圖

陳女士聯(lián)系了商家和平臺，希望能退回這些錢。但商家表示，自己已經(jīng)在直播間明示了“禁止未成年人購買”的信息，一經(jīng)售賣，概不退換。平臺客服部門則表示，陳女士要想退款，必須提供當時下單的人確實是孩子的視頻證據(jù)。這樣的理由讓陳女士感覺很荒謬：“平臺客服人員讓我取證，要求我提供孩子下單時候的視頻，我感覺這就是無理取鬧�！�

消費者收到的平臺短信回復

記者注意到，和在線下商鋪購買卡牌不一樣，拆卡直播間的玩法花樣繁多，有“疊疊樂”“數(shù)小馬”等。以“數(shù)小馬”為例，消費者先購買盲盒卡包，由主播代拆，然后數(shù)所有卡牌上的小馬數(shù)量，不同的數(shù)量對應不同的獎勵，整個過程以小博大，越玩越上癮。陳女士認為，這種玩法帶有賭博性質，而且商家“禁止未成年人購買”的提示形同虛設，平臺也并沒有盡到監(jiān)管責任。

平臺青少年守護專線的專員在回復陳女士時表示，因為她不能提供有效證據(jù)，無法支持陳女士退款的要求，只能自己去找商家協(xié)商。陳女士又繼續(xù)撥打平臺客服電話，等待幾次轉接之后被告知無法處理。

這個讓孩子迷戀、家長擔憂的拆卡直播到底是怎么吸引中小學生下單的？是否存在涉賭、誘導消費等情況？記者在一些視頻平臺的拆卡直播間發(fā)現(xiàn)，女主播聲音甜美，麻利地抽卡、拆卡，各種IP卡牌五顏六色、應有盡有。盡管設施簡陋，但這個直播間卻“人來人往”。隨著女主播抽出典藏版、限量版……直播間里的消費情緒也被調動起來，下單的人絡繹不絕。或許是出于某種迎合心理，與別的直播間不同，女主播特意稱呼消費者為“老師”。

記者通過直播間公屏上的留言發(fā)現(xiàn)，直播間里有不少是未成年人。一位中學生告訴記者，在使用自己的賬號刷短視頻時，平臺推送了拆卡直播。自己忍不住下單時，又被客服人員要求必須備注“家長已經(jīng)同意購買”的字樣。

拆卡直播間里仿佛有種神秘的吸引力，讓每一個點擊進去的人“欲罷不能”。這些小小的卡片究竟為何讓人如此癡迷？國家二級心理咨詢師史宇分析，商家巧妙地利用了消費者的獵奇心理、從眾心理和投機心理。史宇說：“多數(shù)人都有獵奇心理，很想知道別人的事情，看看別人到底有沒有抽中自己想要的。人們還有從眾心理，在網(wǎng)絡上圍觀別人在玩，都在抽卡，自己也想試試。另外，就是投機心理，想要抽到隱藏款，比較稀有的卡牌。因為這些直播間的模式滿足了人們的這些心理訴求，所以它有市場�！�

與盲盒類似，卡牌的玩法可以被視作一種“盲袋”。通常來說，一包動漫IP卡牌的售價為幾元到幾十元不等。其中一些稀有的高位卡可以在二次交易中升值，有些高位卡一張就能賣到上萬元。拆卡是否等同于變相“賭博”？中國政法大學副教授、中國消費者協(xié)會專家委員會委員朱巍指出，如果直播間里的銷售行為有以小博大、不提前公示抽卡概率的情況，確實帶有博彩性質。朱巍說：“這樣的市場一般都還會派生出次生市場。所謂的稀有貴重卡在次生市場上可以賣出很高的價格。所以，很多人在直播間拆卡，主要目的不是收藏，不是娛樂，更不是使用，而是一旦抽到好的卡片，就能‘自行車換摩托’了，就有點類似賭博的性質了�！�

今年2月，為了防范涉賭風險，某短視頻平臺發(fā)布《關于直播間拆卡涉賭專項治理公示》。平臺表示，發(fā)現(xiàn)部分達人在直播間拆卡存在涉賭行為，具體表現(xiàn)為通過拆低價卡命中稀有卡或者拼圖卡（行業(yè)術語：“上樓”），誘導消費者繼續(xù)加包（行業(yè)術語：“加菜”）、繼續(xù)拆卡，直至命中高等級卡獎勵或者完成拼圖得大賞，使拆卡行為成為賭博套利方式�；�于此，平臺對“直播間拆卡玩法”做專項升級治理。針對拆卡過程中出現(xiàn)的“加菜”“實物獎勵”等行為，平臺將視其為以小博大的涉賭行為，對違規(guī)店鋪及達人進行清退、扣除保證金、凍結貨款、扣除所有違規(guī)所得等處罰。

然而，隨著拆卡活動在未成年人中的流行，拆卡主播們通常會精心剪輯出拆卡直播片段，制作成短視頻，以此吸引用戶關注并觀看直播。拆卡直播間“擦邊”賭博的風氣并沒有得到根本遏制。

2023年6月，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，規(guī)定盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監(jiān)護人的同意。

雖然在拆卡直播間里會擺上“未成年人禁止下單”的牌子，主播也會在直播時提到“未成年人禁止下單”。但牌子擺了、口號喊了，未成年人對“拆卡”的消費熱情卻仍然難以阻擋。朱巍認為，平臺不應該把拆卡直播推送給未成年人賬號。中國人民大學法學院教授劉俊海指出，如果不能保護好未成年消費者的選擇權、不尊重未成年人法定代理人的監(jiān)護權，這種商業(yè)模式就應該被叫停。劉俊海說：“商家和平臺可以通過大數(shù)據(jù)技術對未成年人的消費習慣進行長期觀察，具有保護未成年消費者的能力。平臺、商家應當認真反思自己目前的商業(yè)模式。如果商業(yè)模式經(jīng)過調整以后，確實可以納入到父母和法定代理人的監(jiān)管范圍之內，就可以繼續(xù)經(jīng)營。如果沒有能力做到保護未成年人的選擇權，不尊重法定代理人的監(jiān)護權和代理權，這種商業(yè)模式就應當暫停。”

孩子沉迷卡牌，家長應該如何應對？禮悟教育聯(lián)合創(chuàng)始人、國家二級心理咨詢師年海巍給出建議：“父母要停下批評，先了解究竟發(fā)生了什么。其次，可以用游戲的方式帶領孩子去了解拆卡直播背后的機制，去學習一些理財?shù)姆椒�，了解相關消費的陷阱。第三，關注孩子的社交。如果對卡牌的執(zhí)著來自社交上的攀比，需要跟孩子一起想辦法，讓他感受到自己更多的價值。第四，家長一定要做好自己的賬號管理，不要去指望孩子有自控的能力。可以在家庭當中建立金錢使用的規(guī)則。最后，親子關系很重要，這也是一切的基礎。我們只有跟孩子有了良好的親子關系，我們的理念才會真正影響孩子�！�