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　　沒有欠話費(fèi)，手機(jī)卻打不出電話，湖南長沙市民劉女士在咨詢后，原來是手機(jī)未進(jìn)行實(shí)名登記，最后在營業(yè)廳進(jìn)行了實(shí)名登記后，恢復(fù)了通話業(yè)務(wù)。日前，《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見》發(fā)布，要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)，加快推進(jìn)未實(shí)名老用戶補(bǔ)登記，在2016年底前實(shí)名率達(dá)到100％。仍不補(bǔ)辦登記手續(xù)的，電信企業(yè)將依法停止全部通信服務(wù)。

　　來自湖南省通信管理局的消息：截至2016年11月11日，湖南電話用戶總數(shù)約6769萬戶，已補(bǔ)登記實(shí)名信息286.26萬戶，非實(shí)名用戶剩46.98萬戶。其中，已單方面停機(jī)(只可接聽，不可撥打電話)29.58萬戶，對剩余的17.4萬戶未停機(jī)非實(shí)名用戶，各電信企業(yè)將進(jìn)一步采用電話催告、短信提醒等方式，通知用戶盡快辦理實(shí)名登記手續(xù)，并擬于11月底12月初對非實(shí)名用戶全部停機(jī)，確保實(shí)現(xiàn)年底電話實(shí)名率100%的目標(biāo)。

　　“還有28 萬戶用戶未來進(jìn)行實(shí)名登記�！焙�南移動(dòng)市場部相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人伍文卓在接受記者采訪時(shí)表示，按照工信部電話實(shí)名制相關(guān)規(guī)定湖南移動(dòng)從今年9月份開始限制措施，沒有實(shí)名的用戶，先是只能接不能打電話，從10月1日開始部分進(jìn)行停機(jī)限制，也就是不能打電話也不能接電話。湖南移動(dòng)將從12月1日起，對仍未補(bǔ)登記的非實(shí)名用戶將予以停機(jī)、銷戶，12月底前完成全部銷戶。

　　截至11月上旬，湖南聯(lián)通仍有5.7萬非實(shí)名用戶因個(gè)人原因未完成補(bǔ)登。針對限期仍未完成補(bǔ)登的用戶，湖南聯(lián)通將全部進(jìn)行停機(jī)處理。

　　電信提供給記者的一份最新資料也顯示，目前限制通信業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量有40余萬戶。

　　探訪 帶身份證補(bǔ)登信息才能繳費(fèi)

　　“先帶身份證來補(bǔ)登身份信息才能夠繳費(fèi)。”記者在湖南電信五一路一家營業(yè)廳看到，一名前來交手機(jī)話費(fèi)的劉爹爹，因?yàn)槲催M(jìn)行實(shí)名登記，工作人員要求先進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證再交費(fèi)。

　　記者走訪長沙市多家營業(yè)廳看到，店里不僅張貼了工信部實(shí)名制的相關(guān)公告，還在業(yè)務(wù)辦理臺(tái)上擺放了相關(guān)實(shí)名制提示牌。

　　湖南聯(lián)通新聞中心負(fù)責(zé)人范文波表示，“湖南聯(lián)通針對所有非實(shí)名用戶，采取短信、點(diǎn)對點(diǎn)電話的方式，進(jìn)行反復(fù)告知；并通過在全省所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、公告等方式，通知非實(shí)名用戶進(jìn)行補(bǔ)登記。對限期未補(bǔ)登的用戶采取了停機(jī)措施�！苯刂�11月上旬，湖南聯(lián)通已完成非實(shí)名用戶補(bǔ)登10.06萬戶，對限期未補(bǔ)登的非實(shí)名用戶16.31萬戶進(jìn)行了停機(jī)。湖南聯(lián)通的電話用戶實(shí)名率已達(dá)99.46%。

　　“從10 月份開始我們對部分未實(shí)名用戶已經(jīng)采取了先單向限制呼出，后停機(jī)的限制措施�！焙�南移動(dòng)市場部相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人伍文卓說。

　　湖南電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對未實(shí)名老用戶身份信息補(bǔ)登記，通過群發(fā)短信、電話外呼、客戶經(jīng)理上門服務(wù)及在用戶辦理新業(yè)務(wù)或變更老業(yè)務(wù)時(shí)依法要求其進(jìn)行補(bǔ)登，在補(bǔ)登記過程中對用戶身份證件和信息進(jìn)行查驗(yàn)核實(shí)。

　　提醒 一代證用戶須換二代證登記

　　目前，對于新增入網(wǎng)的用戶，湖南三大運(yùn)營商將嚴(yán)格執(zhí)行新入網(wǎng)的實(shí)名登記管理要求。湖南電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湖南電信自2013年以來，組織自有營業(yè)廳、合作廳及專營廳貼公告，社會(huì)渠道統(tǒng)一進(jìn)行相關(guān)要求和組織培訓(xùn)，在2015年9月1日前所有銷售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部配備二代身份證識(shí)別儀，對個(gè)人身份進(jìn)行驗(yàn)證，不能通過驗(yàn)證的個(gè)人用戶不能辦理新裝業(yè)務(wù)。

　　“根據(jù)國家實(shí)名登記相關(guān)要求，電話用戶應(yīng)登記真實(shí)、有效的身份證件。由于15位號碼的身份證，公安部門在2013年左右就規(guī)定全面作廢了，所以要重新登記18 位的身份證�！焙�南電信相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　湖南移動(dòng)、聯(lián)通也在所有的實(shí)體渠道都全部配備了二代身份證芯片讀取設(shè)備或NFC手機(jī)，現(xiàn)場核驗(yàn)用戶身份信息，未具備身份證芯片信息讀取設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)不允許售卡。對未出示有效證件、未通過真實(shí)身份信息核驗(yàn)的用戶，不提供開戶通信服務(wù)。對于在網(wǎng)未登記真實(shí)身份信息或者登記信息不完整的用戶，湖南移動(dòng)將按照國家有關(guān)部委要求，持續(xù)加大工作力度，盡快完成實(shí)名登記工作。

　　渠道 線上線下都可以辦理實(shí)名

　　對于在網(wǎng)未登記真實(shí)身份信息或者登記信息不完整的用戶，有哪些渠道可以進(jìn)行實(shí)名辦理？

　　“用戶可以到線下實(shí)體營業(yè)廳，也可通過微信等線上進(jìn)行辦理。”湖南移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為盡快完成實(shí)名登記工作，湖南移動(dòng)將提供自有營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、微信等線上、線下多種便捷的途徑方便客戶辦理補(bǔ)登記手續(xù)。（記者 陳張書）