隨著出游日期臨近，施先生的簽證卻被旅行社延誤遲遲出不來，很有可能影響行程�！奥眯》ā鲍@悉，因旅行社的過錯給旅客造成損失的，旅行社應該承擔賠償責任。

　　旅途演義

　　旅小法點評

　　簽證延期，游客的計劃被擾亂了

　　施先生回想起此前的遭遇還是很不滿：他在某在線國際旅行社辦理東南亞某國簽證，付款日期是當月9日，費用1015元。施先生當時看到商品標注寫明8個工作日辦理完成（包括1個工作日制作材料、5個工作日使館完成簽注、2個工作日簽證寄回），下單當日顯示材料寄送。10日，材料到達某在線國際旅行社，按理當月11日，就應當完成材料并送至大使館，但直到12日仍無進展。隨后，施先生多次致電客服，均無任何回復。而在20日左右，該在線國際旅行社才答復稱呼，當月17日才寄送材料至大使館，因此時間被延誤，很可能影響施某當月27日的出游行程。對此，該旅行社不愿承擔施某可能產(chǎn)生的行程損失。施先生表示不滿，故向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。

　　旅行社有過錯，應承擔賠償責任

　　施先生一案的處理依據(jù)是《旅游法》第七十四條：旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

　　武漢市文化和旅游局法律顧問張偉解讀，在此案中，旅行社承諾當月11日將材料送至大使館，最終于17日才寄送材料，延誤了一周的時間。而簽證是出境旅游最關鍵的第一步，如果簽證辦理的時間被延誤，或者被拒簽，都會影響到游客接下來的行程，已購買的機票和酒店都有可能被取消，造成經(jīng)濟損失。如果施先生確實因為旅行社的延誤致使簽證出現(xiàn)問題，行程被取消或延誤，造成了實際的經(jīng)濟損失，可以憑借相關付款的證據(jù)要求旅行社承擔賠償責任。

　　法律寶典

　　游客要注意提前預留簽證時間

　　提醒旅行社，在為游客辦理簽證等相關證件手續(xù)時，一定要嚴守時間，避免因為自己的疏忽大意而給游客造成重大的經(jīng)濟損失。

　　提醒游客們，當有出境游計劃時，做好準備，提前預留簽證時間，避免被拒簽造成損失；認真閱讀合同（示范文本）內(nèi)容，對沒有約定的事項要及時補充；選擇有資質(zhì)的旅行社，避免陷入無資質(zhì)人員策劃的旅游陷阱；旅游者如實告知旅行社個人信息情況，避免由于旅游者個人原因造成終止合同。最后，要保留好與旅行社的聊天信息、通話記錄等，以作為事后維權的重要證據(jù)。

　　文/黃麗娟 旅質(zhì)監(jiān)