日本性网址,狠狠色香婷婷久久亚洲精品,91精品国产欧美一区二区,777导航,国产精品四虎在线观看免费,草伊人,伊人激情综合网

　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道：2013中國(guó)汽車(chē)品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)正式發(fā)布，別克品牌以846分首次登頂合資品牌，自主品牌整體得分為776分,較上年下降了28分。

　　近日，聯(lián)信國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)在北京正式發(fā)布了新的調(diào)查研究結(jié)果：2013中國(guó)汽車(chē)品牌售后服務(wù)滿意度調(diào)查指數(shù)。這是該機(jī)構(gòu)自2005年以來(lái)發(fā)布的第九個(gè)售后服務(wù)滿意度指數(shù)。今年，別克品牌以846分首次登頂合資品牌。上海大眾位列第二，得分為841；上海通用雪佛蘭是第三名，得分為832。

　　2013年售后服務(wù)滿意度調(diào)查指數(shù)，是在24987位購(gòu)車(chē)期為12到18個(gè)月車(chē)主的反饋基礎(chǔ)上得出的，涵蓋了全國(guó)58座主要城市和60個(gè)汽車(chē)品牌。該售后滿意度調(diào)查指數(shù)主要是根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的表現(xiàn)來(lái)衡量的，分為六大因子，分別是預(yù)約、接待與服務(wù)顧問(wèn)、設(shè)施與環(huán)境、維修/保養(yǎng)質(zhì)量、維修/保養(yǎng)費(fèi)用、交車(chē)。售后服務(wù)滿意度指數(shù)，總分為1000分，分?jǐn)?shù)越高，表明顧客對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的保養(yǎng)和維修服務(wù)越滿意。

　　“中國(guó)汽車(chē)品牌滿意度調(diào)查”由國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心、中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)信國(guó)際于2005年共同創(chuàng)辦，包括新車(chē)質(zhì)量滿意度指數(shù)、銷(xiāo)售服務(wù)滿意度指數(shù)、售后服務(wù)滿意度指數(shù)、廠商關(guān)系滿意度指數(shù)、汽車(chē)廣告滿意度指數(shù)等17個(gè)子項(xiàng)，綜合了汽車(chē)產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

　　根據(jù)車(chē)型用戶特征，調(diào)查分為自主品牌、合資品牌、高端/進(jìn)口品牌三類(lèi)，并且根據(jù)各自客戶群的特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查體系和問(wèn)卷，有效地區(qū)分了不同品牌用戶的關(guān)注點(diǎn)，更有利于公平客觀的評(píng)價(jià)品牌滿意度。經(jīng)過(guò)多年的不斷沉淀、發(fā)展和創(chuàng)新，“中國(guó)汽車(chē)品牌滿意度調(diào)查”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最具公信力的汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查之一。

　　從售后整體滿意度數(shù)據(jù)分析，2013年的高端/進(jìn)口品牌整體得分為819分，下降了16分；合資品牌整體得分為796，較上年下降了20分；自主品牌整體得分為776分,較上年下降了28分，這反映了車(chē)主對(duì)汽車(chē)廠商售后服務(wù)要求越來(lái)越高。