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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 為了讓“營改增”納稅人能夠“報(bào)好稅”,唐河縣國稅局在稅制轉(zhuǎn)換后的首個申報(bào)期中,積極采取各項(xiàng)措施,優(yōu)化服務(wù),簡化流程。 一是做好納稅申報(bào)現(xiàn)場和上門輔導(dǎo)。在全局挑選熟悉政策會操作的業(yè)務(wù)骨干,組建“營改增”申報(bào)輔導(dǎo)隊(duì),輪流前往辦稅服務(wù)廳值班,為納稅人和服務(wù)人員提供政策咨詢和業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)。除此之外,還增設(shè)預(yù)審服務(wù)崗位,強(qiáng)化辦稅業(yè)務(wù)現(xiàn)場審核,有效地幫助“營改增”納稅人成功填寫增值稅申報(bào)表及相關(guān)附表。

　　二是設(shè)置“營改增”納稅人首次申報(bào)專窗。在辦稅服務(wù)廳特設(shè)一個辦稅窗口為首次申報(bào)專窗,安排業(yè)務(wù)熟練的服務(wù)人員辦理首次申報(bào)業(yè)務(wù),并安排一名咨詢?nèi)藛T為首次增值稅申報(bào)納稅人進(jìn)行針對性地政策輔導(dǎo)和表格填寫幫助,讓“營改增”納稅人真正體驗(yàn)到國稅部門優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三是確保服務(wù)制度和兜底責(zé)任落到實(shí)處。重點(diǎn)落實(shí)首問責(zé)任制、推行限時辦結(jié)服務(wù)和延時服務(wù),嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度及兜底責(zé)任,確保“營改增”納稅人問題有人解,業(yè)務(wù)有人辦,咨詢有人答。

　　四是積極回應(yīng)納稅人的投訴建議�？h國稅局根據(jù)自身情況建立了納稅人投訴建議解決機(jī)制,并將投訴妥善解決率與相關(guān)科室的整體績效掛鉤。對于“營改增”納稅人當(dāng)場投訴的,要求即時進(jìn)行處理并妥善解決;對于事后投訴的,要求在三個工作日內(nèi)辦結(jié),從而最大限度地維護(hù)納稅人權(quán)利。(董希峰 郭逸雪)