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　　K先生車子雨刮器工作時存在異響,且伴隨抖動現(xiàn)象。

　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)新聞晨報報道：一輛價值百萬的保時捷,因雨刮器異響、抖動,18個月中修了近20次。車主與4S店在“是否修復”問題上爭執(zhí)不休,賠償方案也是你改我換至今仍在膠著。

　　一個小小的雨刮器修理,為何讓以生產超級跑車著稱的保時捷公司顯得束手無策呢?浦東保時捷中心一位售后負責人將雨刮器問題歸咎于中國環(huán)境的惡劣,但這對于解釋為何有的保時捷車沒有雨刮異響就有些力不從心。而雨刮質量認定標準和第三方檢測的缺失,或許才是這場爭執(zhí)的根源。

　　雨刮片有異響且伴隨跳動

　　市民K先生于2012年5月26日在浦東保時捷中心簽訂購買合同,買入保時捷卡宴新車一臺,加裝了一些個性配置后,總價約112萬元。2012年12月,新車到手。兩個月后,K先生發(fā)現(xiàn),前雨刮片工作時持續(xù)出現(xiàn)尖銳異響且伴隨跳動,嚴重干擾駕駛人的正常行駛。K先生隨即向浦東保時捷中心告知情況,并在隨后的18個月中,在該處就此問題進行了近20次的修理。最后,浦東保時捷中心告知K先生,“車修不好了”。

　　2014年6月,浦東保時捷中心給出賠償方案:1、以比二手車市場價(85萬元)高7萬元的價格92萬元回收K 先生的問題車輛;2、以銷售公司的成本價(即原價8.8折)售予K先生一輛新車。但K先生拒絕了此賠償方案。理由是:1、保時捷卡宴銷售方式原為個性化配置,在浦東保時捷中心提出賠償方案期間無法提供與原車一樣的配置且高出部分需K先生另外支付差價,與新版《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(以下簡稱三包規(guī)定)的精神違背;2、因浦東保時捷中心出售車輛的瑕疵,K先生需另外支付本不需支出的差價185996元,且此差價遠高于按三包規(guī)定中的系數(shù)取上限計算而得的合理使用補償費用134340元[注:車價款(1119500元)×行駛里程(15000km)/1000]×系數(shù)n(0.8%,n在0.5%至0.8%之間)=134340元];3、浦東保時捷中心總經(jīng)理蕭達告知K先生,更換的新車未必不存在同樣瑕疵。

　　K先生向浦東保時捷中心提出了以現(xiàn)金形式執(zhí)行原賠償?shù)姆桨?1、直接賠償K先生7萬元;2、退還售車時賺取的12%的利潤134340元(1119500×12%)。兩項合計現(xiàn)金204340元,以賠償K先生車輛瑕疵的損失以及因修理帶來的誤工、交通費用等各項損失。但保時捷拒絕對原賠償方案作任何修改。

　　一度更換擋風玻璃也無效

　　K先生車輛雨刮究竟有什么問題?記者在浦東保時捷中心為K先生提供的維修記錄上看到,對車輛故障的描述是:“雨天開啟前擋風玻璃雨刮功能時,前雨刮片在工作時會產生摩擦響聲,并有時伴隨跳動現(xiàn)象”。

　　從2013年2月發(fā)現(xiàn)雨刮質量問題,到2014年4月29日確認問題為“玻璃表面污垢,需進行定期清潔處理”,K先生共調整雨刮臂4次,更換雨刮片4次,2013年10月30日還更換過前擋風玻璃。最后的處理建議是:定期進行玻璃清潔,如拋光研磨,以減少雨刮片異響。

　　為了確認雨刮器的質量問題是否存在,記者于9月22日和9月28日分別拍攝了幾段視頻,記錄了雨刮器的真實工作狀態(tài)。

　　9月22日下午,天空飄著小雨,莘莊都市路上一修車點,記者坐在K 先生的保時捷卡宴副駕駛座位看到,雨刮在工作時有抖動現(xiàn)象,雨刮片的橡膠條與擋風玻璃之間摩擦發(fā)出吱吱嘎嘎的異響。K先生將雨刮開到雨量感應,淋自來水到前擋風玻璃上,雨刮器自動啟動,快速擺動,抖動和異響更加明顯。

　　9月28日,記者在古羊路修車點巧遇一輛還未上牌的保時捷卡宴新車,車型與K先生的車一樣。記者提出測試雨刮,得到車主允許后,正在做清潔的師傅打開了車輛前雨刮。記者看見,雨刮擺動平穩(wěn),沒有異響。

　　記者又當場咨詢了多位車輛維修技師,他們認為,這輛車的雨刮器存在抖動、異響,估計是老化了,建議更換。但此時距離K先生在浦東保時捷中心更換新雨刮器僅短短兩個月時間。