央廣網(wǎng)石家莊5月10日消息（記者王藝霖 見(jiàn)習(xí)記者李瑤）為進(jìn)一步滿(mǎn)足人民群眾心理健康服務(wù)需求，打造優(yōu)質(zhì)便捷高效的心理援助渠道，國(guó)家衛(wèi)生健康委要求于今年5月1日前完成心理援助熱線(xiàn)“12356”全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼整合工作。

據(jù)了解，目前，河北省、兩級(jí)“12356”心理援助熱線(xiàn)全部按期開(kāi)通，共設(shè)置36個(gè)專(zhuān)業(yè)坐席，組建起一支由200余名專(zhuān)兼職咨詢(xún)員構(gòu)成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾心理健康保駕護(hù)航。撥打省級(jí)“12356”熱線(xiàn)，需加撥區(qū)號(hào)0312；撥打市級(jí)熱線(xiàn)，可直接撥打12356電話(huà)。

在保障服務(wù)質(zhì)量方面，河北省建立“準(zhǔn)入+階梯培養(yǎng)”工作機(jī)制，所有熱線(xiàn)咨詢(xún)員均須具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，且通過(guò)嚴(yán)格的理論與實(shí)操考核后方可上崗。此外，河北省地方標(biāo)準(zhǔn)《心理援助熱線(xiàn)工作規(guī)范》已正式出臺(tái)，為全省各地規(guī)范開(kāi)展熱線(xiàn)服務(wù)提供了明確指引。

此外，為彰顯心理援助熱線(xiàn)公益性，河北省衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商，免除河北段熱線(xiàn)通訊費(fèi)用。