今年6月19日是全國第十三個救助管理機構(gòu)“開放日”。廣東省民政廳、廣州市民政局在市救助管理站市區(qū)分站設(shè)立“開放日”活動主會場，全市各區(qū)及其他5個救助機構(gòu)同步開展相關(guān)活動。今年“開放日”活動以“織密救助網(wǎng)絡(luò)，筑牢安全底線”為主題，采取“走出去”與“請進來”、線上與線下相結(jié)合的方式，多形式、多渠道全面開展宣傳活動。

在黃埔街道街心公園開展救助政策宣傳

政策看得見——多元宣傳激發(fā)市民救助意識

活動通過設(shè)立宣傳展板、滾動播放宣傳視頻、開設(shè)咨詢點、派發(fā)宣傳手冊等方式，讓社會公眾更加直觀地了解救助管理政策法規(guī)以及流浪乞討人員的救助幫扶途徑、救助管理機構(gòu)功能布局、服務(wù)內(nèi)容和流程以及工作成果，有效提高救助管理政策知曉率，營造全社會關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員等特殊困難群體的良好氛圍。當(dāng)天，全市在救助機構(gòu)外還設(shè)立宣傳點13個，開展互動活動1580余次，發(fā)放各類宣傳材料5410余份，制作播放公益宣傳片7條。

關(guān)愛摸得著——多種方式展示安全服務(wù)設(shè)施

近年來，全市6個救助管理機構(gòu)通過新建、改建、擴建更新完善安全服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化救助人文環(huán)境，救助服務(wù)水平大幅提升。在市救助管理站，分類設(shè)置了適殘、適老、適病等救助床位，規(guī)范開展的老弱病殘等生活照料工作得到參觀人員的肯定。市救助管理站市區(qū)分站引入了“硬核”智能設(shè)備——智能手環(huán)、智能床墊、毫米波雷達、呼叫系統(tǒng)等24小時生命體征監(jiān)測設(shè)備，讓站內(nèi)照料更加精準(zhǔn)精細(xì)。

廣州市救助站開展消防演練現(xiàn)場

科技賦能+資源整合——救助管理區(qū)域性中心試點交出暖心答卷

2024年，廣州市被確定為救助管理區(qū)域性中心試點城市之一。廣州市圍繞 15 項試點任務(wù)，完善市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）、村（居）四級救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，建成指揮調(diào)度、尋親送返、社會力量、就業(yè)幫扶、培訓(xùn)教育、政策研究、安置康復(fù)7大區(qū)域性功能平臺，盤活全市救助資源，提升救助管理工作綜合效能，初步形成“統(tǒng)籌高效、多方聯(lián)動、專業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)多元”的廣州救助服務(wù)新模式。

在市救助管理站“就業(yè)幫扶專場招聘會”現(xiàn)場，25家愛心企業(yè)提供近100個招聘崗位，有22名服務(wù)對象與招聘企業(yè)進行了簽約。救助管理區(qū)域性中心試點工作以來，全市救助管理機構(gòu)聯(lián)合人社等部門打造平臺，建設(shè)7個技能實操基地，統(tǒng)籌相關(guān)培訓(xùn)資源和就業(yè)渠道，累計幫助200余名流浪乞討人員實現(xiàn)就業(yè)。

市救助管理站市區(qū)分站活動現(xiàn)場，“羊城慧尋”尋親服務(wù)工作室工作人員結(jié)合尋親故事介紹了AI識別和現(xiàn)代技術(shù)在尋親方面的運用。此外，廣州還不斷完善“政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、公眾參與”的多元救助尋親新格局，通過鼓勵社會力量參與救助服務(wù)，搭建救助尋親公益聯(lián)盟，不斷提升尋親服務(wù)整體能力和水平。近兩年已累計為1100余人尋回親屬、回歸家庭，實現(xiàn)“高尋親率、低滯留率”工作目標(biāo)。

在市救助管理指揮調(diào)度中心，該中心將全市多部門的大數(shù)據(jù)資源匯聚整合成全市救助管理信息大數(shù)據(jù)平臺，市救助管理指揮調(diào)度中心工作人員正熟練進行“云巡查”，發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，第一時間發(fā)布救助指令并跟進處置情況。

廣州市救助管理站市區(qū)分站內(nèi)的“羊城慧尋”廣州智慧尋親服務(wù)綜合平臺

據(jù)介紹，該中心依托全市救助管理信息大數(shù)據(jù)，建立了“巡查發(fā)現(xiàn)—指揮調(diào)度—處置反饋”全鏈條街面救助新模式。目前，“城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村半小時”救助服務(wù)圈基本形成，有效提升了救助管理的精準(zhǔn)性和時效性。

在保障受助人員基本生活的基礎(chǔ)上，廣州還建立了社會力量參與救助服務(wù)聯(lián)動機制，通過優(yōu)化多元服務(wù)供給，采取促進就業(yè)、協(xié)助返鄉(xiāng)、心理輔導(dǎo)等措施引導(dǎo)流浪乞討人員回歸正常社會生活。

“開放日”活動當(dāng)天，廣東省“夏季送清涼”專項救助行動在主會場啟動。今年的專項行動要求相關(guān)部門及時關(guān)注氣象預(yù)警，聯(lián)合開展街面巡查，在極端天氣發(fā)生前后加大重點區(qū)域、重點人群巡查范圍和頻次，前置救助關(guān)口，方便臨時遇困人員應(yīng)急避險。（利永平 張萌）