南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/劉倩）30日，2021年春運(yùn)首日火車票正式開(kāi)售。2021年春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，持續(xù)至3月8日，共40天。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，截至30日中午，溫州—貴陽(yáng)成為購(gòu)票熱度最高的火車線路，而北京—哈爾濱、北京—鄭州、深圳—長(zhǎng)沙等春運(yùn)熱門線路仍有余票。

　　去哪兒大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)蘭翔表示，2021年鐵路春運(yùn)列車運(yùn)行圖實(shí)行后，圖定列車增加4.5%，隨著京沈、銀西等新線路投入運(yùn)營(yíng)，京津冀、長(zhǎng)三角的旅客運(yùn)輸能力進(jìn)一步增強(qiáng)；而且春運(yùn)期間京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路也會(huì)增加車次，一定程度上緩解了“購(gòu)票難”的問(wèn)題。

　　去哪兒預(yù)測(cè)，1月28日春運(yùn)開(kāi)啟后，2月1日將迎來(lái)去程首個(gè)高峰，隨后2月6日再度迎來(lái)出行峰值。而2月2日至4日的預(yù)約量則相對(duì)較低，旅客可以選擇前述日期出行。

　　按照國(guó)鐵集團(tuán)預(yù)測(cè)，2021年春運(yùn)全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次，與2019年時(shí)的4.1億人次基本持平。疫情防控形勢(shì)下，錯(cuò)峰出行成為更安心的選擇。

　　記者從廣州南站了解到，2021年春運(yùn)廣州南站將全面實(shí)施電子客票。廣州南站管內(nèi)高鐵、城際（暫不包括廣深港跨境列車）全面實(shí)施電子客票，鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客直接憑有效購(gòu)票身份證件進(jìn)站乘車。

　　2021年春運(yùn)，廣州南站137臺(tái)全功能自助售票機(jī)增加了售票機(jī)辦理退票業(yè)務(wù)、取票機(jī)辦理售票業(yè)務(wù)的功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求。

　　廣州南站將為老年旅客、非智能手機(jī)用戶提供更周到服務(wù)。堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工引導(dǎo)服務(wù)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，優(yōu)先為老年旅客辦理購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)。