“雷克薩斯自燃”廠商拒調(diào)解 要求消費者自證車有問題
2015-05-29 09:55:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)佛山5月29日消息(記者滿朝旭)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,據(jù)媒體報道,佛山一輛雷克薩斯ES300h油電混合動力車發(fā)生了自燃,在當?shù)叵M者委員會多次介入后,經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家都否認產(chǎn)品有質(zhì)量問題,并要求車主自己證明車輛有問題。
據(jù)媒體報道,車主是2013年10月花了43萬元購買的這輛車,開了一年多后,車輛突然自燃。警方隨后通過勘查,排除人為縱火可能,但4S店和廠家看到警方出具的證明文件后,堅稱汽車自燃無關(guān)質(zhì)量問題,并要求車主自己查明起火原因,沒查明原因之前,廠家拒絕賠償。后來車主只能求助消費者委員會,佛山消委會隨后介入調(diào)解。第一次調(diào)解,經(jīng)銷商出面,但是制造商并沒有參與。當時經(jīng)銷商表示,會考慮車主更換新車的要求。但是之后,對方來電,表示不接受調(diào)解條件。后來又進行兩次調(diào)解,經(jīng)銷商和制造商都不來或借故離開,佛山市消委會日前通過其官方網(wǎng)站發(fā)布了《終止調(diào)解的聲明》,并對銷售商佛山市駿領(lǐng)雷克薩斯汽車有限公司以及生產(chǎn)廠家豐田汽車中國投資有限公司輕視消費者合法權(quán)益的行為表示譴責,支持消費者通過訴訟途徑繼續(xù)維護自身的合法權(quán)益。
盡管現(xiàn)在消委會是發(fā)文譴責,但車主表示,現(xiàn)在無論制造商和經(jīng)銷商仍不與其進行聯(lián)系。車主說他查過一些雷克薩斯自燃的案例,其中廣州花都一車主的車自燃后,歷時五年,自費十幾萬元去做鑒定,最后才通過法律途徑得到了賠償。
編輯:許璐娜
關(guān)鍵詞:雷克薩斯;自燃
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