起亞K5深陷“異響門” 廠家解決方案遭質(zhì)疑
2014-03-15 09:06 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)北京3月15日消息(記者馬闖)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,今天是315消費者權(quán)益保護(hù)日,從去年延續(xù)至今的東風(fēng)悅達(dá)起亞“異響門”事件也再次被消費者和媒體推上臺面。雖然廠商給出了解決方案,但仍然不能滿足部分消費者的訴求。
到了315,無論是新仇舊恨,消費者和媒體都會集體對一些商家吐槽,而汽車這樣的大件兒消費品更是不會被大家放過。
關(guān)于起亞K5存在異常響聲的帖子、媒體報道從去年開始鋪天蓋地,廠商最初并不承認(rèn)問題存在,這讓眾多K5車主展開維權(quán)之路,隨后,經(jīng)過多家媒體的集中報道,廠商態(tài)度有所緩和,由此前不承認(rèn)變?yōu)槌姓J(rèn)問題存在并于2013年9月給出了針對異響現(xiàn)象的解決方案。但其有效性遭到了眾多車主質(zhì)疑。
在方案中,廠商表示,將通過確定異響部位、拉寬縫隙部位,再往B柱里打膠的方案解決異響,并表示,80%的車輛能通過該方案解決異響問題,如果還未能解決,將根據(jù)客戶的需求,派廠家技術(shù)人員來處理與個別溝通,直到K5車主百分之百滿意。最后他還承諾,將在去年國慶節(jié),也就是汽車三包政策實施以前,解決所有異響問題。
隨后質(zhì)疑的聲音弱了一些,因為部分消費者的確通過該方案解決了問題,但還是有很多消費者表示,廠家給出解決方案后不久,車輛被送回4S店進(jìn)行處理,但是異響情況依然存在,往返多次后,問題始終沒有得到解決。論壇里有類似遭遇的消費者。
他們表示,目前的情況這與官方承諾讓100%的K5車主滿意的說法不相符。許多車主質(zhì)疑廠家給出的打膠、拉寬縫隙等解決方案本身治標(biāo)不治本,臨時性較強(qiáng),315到了,不少被該問題困擾近一年的消費者希望討個說法。
編輯:任芳
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