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　　央廣網(wǎng)北京9月4日消息（記者沈靜文）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，國家工商總局今天通報重點領(lǐng)域消費維權(quán)情況。

　　國家工商總局消保局局長楊紅燦通報說，從現(xiàn)在起到2015年年底之前，在全國范圍內(nèi)將對家用電子電器、裝修裝飾材料、服裝鞋帽、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點商品和服務(wù)集中開店重點領(lǐng)域的銷售維權(quán)工作，其中家用電子電器類商品一直高居消費者投訴之首。從2012年到今年的上半年，家用電子電器的商品申訴達(dá)到了304898件，占申訴總量的22.54%。

　　除了家用電子電器銷量比較大，因此產(chǎn)生問題的概率相對也比較高之外，部分電子產(chǎn)品還存在著質(zhì)量安全隱患。

　　楊紅燦表態(tài)說，將強(qiáng)化12315中心，解決消費中心的效能，再進(jìn)一步暢通受理渠道和地方訴求解決上狠下功夫，使消費者投訴電話打的進(jìn)來，轉(zhuǎn)的下去，解決的滿意。他們要組織暗訪抽查，對12315中心的電話接通率、訴求辦結(jié)率、消費者滿意率、舉報查實率、申訴轉(zhuǎn)案率等指標(biāo)進(jìn)行量化考核，確保申訴“事事有著落、件件有回音”，尤其是要加強(qiáng)對申訴和舉報違法線索的篩查和依法處理，進(jìn)一步提高解決訴求的效能。