央廣網(wǎng)北京3月9日消息（記者馮爍 郭翔宇）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，健康碼出行、手機(jī)移動(dòng)支付、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、線上掃碼點(diǎn)餐......這些在年輕人看來(lái)日益方便的數(shù)字化生活，卻為一些老年群體帶來(lái)了難題。如何幫助老年群體融入數(shù)字時(shí)代，邁過“數(shù)字鴻溝”是全國(guó)兩會(huì)熱議話題。

今年的《政府工作報(bào)告》提出，推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。老年人在信息化發(fā)展中如何擁有更多獲得感、幸福感、安全感？?jī)蓵?huì)代表委員對(duì)此有什么意見建議？

根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)使用手機(jī)的老年人約2.74億，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約1.34億。也就是說(shuō)，擁有手機(jī)的老年人中，仍有1.4億老年人不會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)。年輕人動(dòng)動(dòng)手指就能解決的問題，卻讓不少老年人犯愁。

老年群體“數(shù)字難”問題，究竟“難”在哪？全國(guó)政協(xié)委員丁佐宏指出：“過去的老人有些文化并不是很高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用、使用、理解，確確實(shí)實(shí)有些障礙。就是有文化、有知識(shí)的人，到現(xiàn)在仍然有部分人不用手機(jī)、不上網(wǎng)，仍然有這樣的人還沒有習(xí)慣上網(wǎng)�！�

陷在“數(shù)字圍城”中的特殊群體不僅在城市中，也廣泛存在于農(nóng)村地區(qū)。他們面臨著不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，出行、就醫(yī)、消費(fèi)遇到困難的問題。對(duì)此，全國(guó)人大代表肖又香建議：“制作一些專門配套的老年人用的智能手機(jī)，只要按哪個(gè)鍵，就能辦什么事項(xiàng)，把那些程序全部設(shè)置好，簡(jiǎn)潔方便，這樣就方便老年人了�！�

除了手機(jī)端需要開發(fā)更加簡(jiǎn)單的老人智能手機(jī)以外，全國(guó)政協(xié)委員王紅紅認(rèn)為，需要鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)多樣化的適老化智能終端產(chǎn)品，覆蓋生活的方方面面。王紅紅說(shuō)：“要特別積極地開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)等智能化的終端產(chǎn)品�！�

當(dāng)智能設(shè)備不斷被開發(fā)的同時(shí)，全國(guó)人大代表雷軍從實(shí)際生產(chǎn)出發(fā)，表示需要從國(guó)家層面出臺(tái)完整的信息設(shè)備適老規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。雷軍說(shuō)：“智能設(shè)備適老標(biāo)準(zhǔn)的問題，怎么關(guān)注老年的弱勢(shì)群體，比如他們視力可能不好，我們?cè)趺茨軌蝻@示的字體足夠大？怎么能把標(biāo)準(zhǔn)貫穿在所有的智能設(shè)備上？盡快出臺(tái)比較完整的信息設(shè)備適老規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)�！�

此外，琳瑯滿目的手機(jī)應(yīng)用程序經(jīng)常讓老年人不知所措，對(duì)于老年人“不能用”的問題，全國(guó)人大代表徐建華表示，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造是非常重要的舉措，企業(yè)要在服務(wù)意識(shí)上做“加法”、應(yīng)用操作上做“減法”。徐建華說(shuō)：“老年版應(yīng)用程序可以只保留最常用的少數(shù)功能版塊，并采取大字、大圖像、色彩鮮明的界面，便于老年人使用。應(yīng)用程序要自帶視頻教程，便于老年人直觀地學(xué)習(xí)。像銀行等金融機(jī)構(gòu)要對(duì)老年人用戶的電子賬戶建立智慧的監(jiān)管系統(tǒng)，從交易金額、交易對(duì)象、頻次等角度設(shè)置相應(yīng)的報(bào)警規(guī)則和系統(tǒng)�！�

其實(shí)老年人使用智能設(shè)備難，不僅難在設(shè)備操作，也在于老年群體的社交范圍比較狹窄，對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品的了解、學(xué)習(xí)和使用的機(jī)會(huì)少。對(duì)此，全國(guó)政協(xié)委員周桐宇建議：“要充分發(fā)揮社區(qū)、老年大學(xué)、社會(huì)公益團(tuán)體的力量，在廣大農(nóng)村也希望有更多適合農(nóng)村老人開設(shè)的講座，展開一對(duì)一培訓(xùn)，手把手教會(huì)老人們使用智能設(shè)備�！�

跨越“數(shù)字鴻溝”，老年人并非處于被動(dòng)受助狀態(tài)，全國(guó)人大代表劉麗表示，老人們通過互幫互助可以更快進(jìn)入智能時(shí)代，還能解決老年人孤單的心理問題。劉麗說(shuō)：“他精神上不孤獨(dú)，他們需要能有人去主動(dòng)給他創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，能給他們聚集起來(lái)。他們也需要朋友，也需要有共同話題的伴兒。他們?cè)谝黄鸾涣�，就覺得像年輕的姐妹一起逛街一樣，這一群人在一起很快樂�！�