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　　央廣網(wǎng)北京12月5日消息 據(jù)中國(guó)之聲《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》報(bào)道，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者以前習(xí)慣的一些銀行免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目最近悄然變化。繼農(nóng)行12月1日起開始向客戶收取短信通知服務(wù)費(fèi)后，興業(yè)銀行也將從明年起對(duì)IC借記卡開卡和換卡進(jìn)行收費(fèi)。其實(shí)此前有銀行已經(jīng)在年費(fèi)、跨行取款、密碼重置、零鈔清點(diǎn)方面設(shè)置重重收費(fèi)關(guān)卡，惹得公眾頗有微詞。

　　面對(duì)質(zhì)疑，銀行方面往往以所謂的“國(guó)際慣例”作為擋箭牌，聲稱是與國(guó)際接軌。那么其他國(guó)家的銀行又是怎么收費(fèi)的呢？是不是真的有“國(guó)際慣例”？

　　《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》日本觀察員黃學(xué)清介紹，日本在跨行方面也收費(fèi)，另外周六、日如果辦理業(yè)務(wù)也會(huì)額外收費(fèi)：

　　黃學(xué)清：日本銀行發(fā)行銀行卡不收取手續(xù)費(fèi)和年費(fèi)，哪怕卡里一直沒(méi)有錢，也不收卡費(fèi)。在使用卡的時(shí)候有很多不同的收費(fèi)規(guī)定，在日本國(guó)內(nèi)銀行卡沒(méi)有異地使用費(fèi)，也就是說(shuō)拿著瑞穗銀行的卡，在日本國(guó)內(nèi)任何一家瑞穗銀行取款都沒(méi)有手續(xù)費(fèi)。很多日本銀行按照時(shí)間來(lái)收取取款、存款的手續(xù)費(fèi)，一般在銀行工作時(shí)間以外就有手續(xù)費(fèi)，周一至周五的8點(diǎn)45以前、晚上6點(diǎn)以后和周末都有105日元的手續(xù)費(fèi)，跨行使用手續(xù)費(fèi)是加倍的。

　　日本銀行給定期使用該銀行的客戶提供減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。如果使用該銀行每月工資入帳支付貸款等都可以減免手續(xù)費(fèi)。一些歷史不長(zhǎng)的銀行還實(shí)行銀行卡全時(shí)段免費(fèi)，并免除跨行手續(xù)費(fèi)。根據(jù)存款金額的不同每個(gè)月還提供幾次跨行匯款免除手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。

　　日本有完善的消費(fèi)者投訴處理和維權(quán)機(jī)制，日本金融廳針對(duì)消費(fèi)者投訴出臺(tái)了專門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)于接到的投訴經(jīng)過(guò)調(diào)查以后，金融廳會(huì)直接向被投訴的銀行發(fā)出指令，并根據(jù)情況要求銀行提出處理報(bào)告，對(duì)于投訴處理不利的銀行將依法予以處罰。

　　前幾年，英國(guó)出現(xiàn)不少銀行用戶起訴各大銀行的索賠案件，有些專業(yè)維權(quán)人士還創(chuàng)建索賠網(wǎng)站，網(wǎng)上的免費(fèi)索賠信每天下載量都在幾萬(wàn)份�！度�球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》英國(guó)觀察員侯穎介紹：

　　侯穎：英國(guó)銀行收費(fèi)項(xiàng)目種類繁多以及亂罰款也是出了名。有很多用戶維權(quán)狀告銀行索賠，比如在英國(guó)貸款人還清銀行貸款時(shí)，還需要繳納退出費(fèi)，銀行不同，退出費(fèi)數(shù)額也不同，有的銀行為了謀取利益，明目張膽的將退出費(fèi)從10多年前的80英鎊上調(diào)到200英鎊甚至更高。銀行坐地抬價(jià)引起了民眾的不滿，媒體也呼吁抵制銀行過(guò)渡收費(fèi)。許多銀行債務(wù)人也寫信向英國(guó)金融管理局投訴，他們說(shuō)，簽訂貸款合同時(shí)并不知道還清貸款還需要支付高額的退出費(fèi)。有人則說(shuō)，他們簽訂合同時(shí)退出費(fèi)還不太高，后來(lái)一路飛漲令他們無(wú)可奈何。

　　不僅如此，在英國(guó)人們的消費(fèi)大多都是用銀行卡支付，而銀行也常常會(huì)向儲(chǔ)戶發(fā)送帶有100英鎊信用額度的借記卡以便于人們消費(fèi)，這種看不見的數(shù)字往往會(huì)讓人忘記自己賬戶上究竟還有沒(méi)有余額。如果卡內(nèi)沒(méi)有余額，而用戶又在不知情的狀況下繼續(xù)透支，不僅手續(xù)費(fèi)用奇高，同時(shí)還需要向銀行繳納信用卡超現(xiàn)費(fèi)，每筆高達(dá)30或40英鎊，也就是約合300元-400元人民幣，即使透支金額只有1英鎊也需要繳納。

　　此外，帳戶持有人在使用支票時(shí)，如果由于帳戶金額不足而遭到銀行拒付，還需要向銀行支付跳票罰款，每筆金額也可高達(dá)35英鎊。據(jù)了解，英國(guó)各大銀行和房屋抵押貸款協(xié)會(huì)，每年僅依靠收取不合理的信用卡超現(xiàn)費(fèi)、跳票罰款就能從客戶的帳戶當(dāng)中掠走幾十億英鎊。

　　這是英國(guó)方面的情況，瑞士銀行業(yè)的兩大巨頭瑞銀和瑞信，銀行的柜臺(tái)服務(wù)有個(gè)頗為有趣的規(guī)定，存錢不收費(fèi)，但取錢就會(huì)收取費(fèi)用。這項(xiàng)規(guī)定可能是為了引導(dǎo)客戶更多地使用ATM機(jī)，從而減少銀行工作人員的工作量。

　　美國(guó)金融業(yè)很發(fā)達(dá)，但五花八門的收費(fèi)卻讓顧客頭痛不已�！度�球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》美國(guó)觀察員龐哲介紹：

　　龐哲：美國(guó)銀行費(fèi)用高家喻戶曉，但是具體都有哪些費(fèi)用、在什么情況下收取、額度是多少等等消費(fèi)者并不是很清楚，因?yàn)檫@些費(fèi)用的變化提升變相增多，如果不用心觀察的話，就是被收了費(fèi)還不知道。例如賬目管理費(fèi)、透支罰款費(fèi)、自動(dòng)會(huì)員機(jī)使用過(guò)于頻繁、儲(chǔ)蓄帳戶取款過(guò)多、支票帳戶開出支票過(guò)多等等都會(huì)收費(fèi)，還有在非本行自動(dòng)會(huì)員機(jī)取款也要收手續(xù)費(fèi)。如果銀行總數(shù)額比較偏低，就要收超低管理費(fèi)，甚至帳戶沒(méi)有任何義務(wù)活動(dòng)，也會(huì)被收呆帳罰款等等。

　　使用手機(jī)辦理銀行業(yè)務(wù)也會(huì)被收費(fèi)。美國(guó)聯(lián)邦消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)增加對(duì)銀行侵害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行干預(yù)并監(jiān)管，但是由于監(jiān)管過(guò)嚴(yán)，很多銀行表示業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)能力都受到了影響，所以更是以變相增加服務(wù)費(fèi)用的手段，把這種損失轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，對(duì)銀行發(fā)出的所有的電子郵件信件都要高度關(guān)注仔細(xì)閱讀，并且要對(duì)小注腳和字里行間的任何意義都要理解透徹，否則被收費(fèi)了，不知道是怎么回事。