央廣網(wǎng)北京11月14日消息（記者孫瑩）2017年11月14日，北京西城法院召開新聞通報(bào)會(huì)，對(duì)供用熱力合同糾紛案件的典型案例進(jìn)行了通報(bào)。

　　根據(jù)法院通報(bào)，已受理的供暖合同糾紛中98%以上的訴訟是由供暖單位作為原告提出，訴訟請(qǐng)求均是起訴要求采暖用戶交納供暖費(fèi)。西城法院立案速裁庭副庭長(zhǎng)劉喆法官提示，用戶要加強(qiáng)對(duì)供暖政策的學(xué)習(xí)了解，合理認(rèn)識(shí)供暖合同關(guān)系，加強(qiáng)取證意識(shí)。同時(shí)建議供暖單位和用戶在發(fā)生糾紛時(shí)尋求多元化的糾紛解決途徑。

　　要充分了解供暖政策的變化

　　錢某是某廠退休職工，2017年，甲供暖單位起訴錢某要求交納5個(gè)供暖季的供暖費(fèi)。錢某稱供暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)由單位交。經(jīng)法院調(diào)查，某廠已經(jīng)向職工做出通知，2011年以后按照國(guó)家政策規(guī)定，供暖費(fèi)由職工個(gè)人交納，單位向職工做出適當(dāng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼已發(fā)放給錢某。經(jīng)過主審法官詳細(xì)解釋，錢某表示愿意交納供暖費(fèi)。

　　法官提示，用戶應(yīng)當(dāng)充分了解供暖政策的變化。目前，供暖費(fèi)的收取主要是遵守合同約定。如果用戶與供暖單位簽訂了供暖合同，由合同中約定的交費(fèi)人來支付供暖費(fèi)；如果沒有簽訂合同，則由房屋的產(chǎn)權(quán)人或者實(shí)際使用人來支付供暖費(fèi)。用戶如果與所在單位有協(xié)商的，也可以按照協(xié)商結(jié)果來確定誰來交費(fèi)。

　　沒有合同不意味著不用繳納供暖費(fèi)

　　趙某所在小區(qū)的開發(fā)商將供暖經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給了甲供暖單位。趙某與開發(fā)商簽訂了供暖合同，但每年供暖季都接受甲供暖單位的服務(wù)。甲供暖單位起訴要求趙某交納五個(gè)供暖季的供暖費(fèi)，趙某稱未與甲供暖單位簽訂書面供暖合同，拒絕交納供暖費(fèi)。最終，法院經(jīng)審理判令趙某交納欠繳的五個(gè)供暖季的供暖費(fèi)。

　　“趙某與甲供暖單位雖未簽訂供暖合同，但甲供暖單位實(shí)際為趙某居住的小區(qū)提供了供暖服務(wù)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定雙方形成事實(shí)供暖合同關(guān)系。甲供暖單位向趙某房屋提供了供暖服務(wù)，趙某作為房屋的所有權(quán)人和實(shí)際使用人，應(yīng)當(dāng)依法向甲供暖單位交納欠繳的供暖費(fèi)用�！眲�喆法官介紹。

　　室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)需要證據(jù)證明

　　“由溫度不達(dá)標(biāo)而引發(fā)供暖糾紛的案件占到我院供暖合同糾紛的35%左右�！眲�喆法官介紹到，“對(duì)于溫度不達(dá)標(biāo)的事實(shí)用戶雖然作出主張，但多數(shù)不能提出有效的證據(jù)予以證明最終導(dǎo)致敗訴。”

　　供暖單位起訴李某，要求交納五年的供暖費(fèi)用。李某稱自己所居住的房屋暖氣不熱，家人冬天在室內(nèi)仍要穿羽絨服過冬，因供暖公司供暖溫度不達(dá)標(biāo)拒交供暖費(fèi)。李某雖提供溫度計(jì)測(cè)溫的照片和通話錄音作為證據(jù)。但照片的真實(shí)性無法確認(rèn)。最終法院判令李某敗訴，應(yīng)向供暖單位繳納欠繳的供暖費(fèi)用。

　　理性化解供暖糾紛

　　供暖合同糾紛一般事實(shí)清楚，雙方當(dāng)事人可以尋求多元化的糾紛解決途徑，從而減少訴訟成本、節(jié)約時(shí)間。據(jù)西城法院新聞發(fā)言人李艷紅介紹，西城法院是北京市最早開展多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)的基層法院，對(duì)供暖糾紛等涉民生類案件充分發(fā)揮前端多元化糾紛解決機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，減少當(dāng)事人訴累，促進(jìn)社會(huì)和諧。同時(shí)建議可以通過人民調(diào)解委員會(huì)、人民調(diào)解室或者審判過程中由法官主持達(dá)成調(diào)解等多種方式妥善處理供暖合同糾紛。