央廣網(wǎng)北京12月29日消息 據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，按照火車票提前30天發(fā)售的安排，鐵路部門30日將開始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。
為了努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，今年鐵路部門推出更多便民利民舉措。延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日6:00至23:30，改為每日5:00至23:30；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。
線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務(wù)。乘客武寧告訴記者：“退票的截止時間也從開車前25分鐘調(diào)整到了乘車站開車前，我覺得這樣還是一個比較人性化的舉措�！�
同時，堅持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全都支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。
依照火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售的規(guī)定，12月30日，春運(yùn)首日的火車票正式開搶。2021年1月6日開搶2月4日（農(nóng)歷小年）的火車票；1月12日開搶2月10日（臘月二十九）的火車票；1月13日開搶2月11日（除夕）火車票。
